El documento describe la transformación de una cadena minorista física tradicional en Colombia llamada Agaval en un marketplace. Agaval comenzó con ventas en línea en 2013 y ahora el 19% de sus ventas provienen de canales digitales. Para lograr esto, integraron sus tiendas físicas como vendedores en el marketplace, aprendieron de otros marketplaces líderes, y desarrollaron Agaval.com como su propio marketplace focalizado en ofrecer crédito. Esto ha aumentado su utilidad digital, participación del marketplace, y transferencias a tiendas físicas