Smart Commerce 21 - Le ayudamos a vender más

Presentación Corporativa
Septiembre 2016

© SmartCommerce21Consulting,s.l.2016
nuestro mayor
objetivo
Smart Commerce 21, le ayudamos a vender más página 2
La explosión de las nuevas tecnologías ha provocado un cambio de hábitos en la
sociedad ofreciendo una ventana de oportunidad inmensa ¡Hay que aprovecharla!
Conseguir que nuestros clientes vendan más

cambios muy importantes
la revolución del comercio
01
03
02
04
nuevos hábitos de consumo
el Retail asume una nueva función
eCommerce y retail deben coordinarse
la cadena de suministro pasa a ser clave
eCommerce y Retail deben coordinarse
o  el nuevo consumidor es multicanal
o  el nuevo consumidor no espera recibir ofertas
o  el nuevo consumidor busca información siempre
o  el consumidor busca ofertas en todo momento y en cualquier lugar
o  desarrollar un ecommerce potente solo resuelve parte del problema
o  El Retail y el canal online deben funcionar de forma coordinada y
convertirse en un único canal.
o  la omnicanalidad precisa de una cadena de suministro afinada para que los
clientes reciban sus pedidos dónde soliciten en el menor tiempo posible.
o  una buena logística contribuye decisivamente a fomentar la confianza del
cliente y, en consecuencia a fidelizarlo.
o  lejos de desaparecer, el nuevo Retail asume nuevas funciones
o  se comporta como escaparate y/o probador de las tiendas online
o  pasa a ser un punto de recogida o compra final de los productos
o  en 2015 un 50% de los consumidores de los EE.UU. afirman haber ido a
comprar después de haber realizado consultas en internet.

somos una empresa
de futuro
Smart Commerce 21, le ayudamos a vender más
Nuestra propuesta abarca todo los servicios relacionados con el
comercio inteligente dirigido a consumidores finales, empresas o
empleados, tanto para clientes tradicionales como para empresas
100% digitales, focalizándose en la mejora continua, la
innovación, la omnicanalidad y la personalización.
somos una empresa de servicios focalizada en
la revolución del comercio
página 4página 4

nuestro
compromiso
Nuestro equipo aporta soluciones con una óptica de 360º en todo lo
referente a la comercialización de productos y servicios.
Conseguiremos que tu empresa salga vencedora de los retos del
comercio que estamos viviendo y viviremos en los próximos años.
promesa

nuestras propuestas
para nuestros clientes
Conseguir los beneﬁcios que la revolución del comercio conlleva
Desarrollar la omnicanalidad en toda su amplitud
Aprovechar las nuevas tecnologías para vender más

a un problema de conjunto
nuestra propuesta 360º
Proponemos soluciones que permitan
integrar el Retail en la revolución
digital. El Retail debe evolucionar
acorde con los otros canales
Retail
La integración de los canales y la
revolución digital demanda una
eficiencia mayor en la cadena de
suministro. Desde el producto
terminado ofrecemos servicios para
conseguir el máximo nivel de servicio.
Supply Chain
El camino hacia la omnicanalidad pasa por
disponer de un canal digital con las
máximas prestaciones y convertirlo en una
pieza totalmente integrada en el día a día
de la empresa
eCommerce
Nuestro público ha cambiado. Nuestra
manera de relacionarnos con ellos ha
cambiado. Por ello, ofrecemos desarrollar
el Marketing Digital tanto inbound como
outbound para atraer, captar y convertir
nuestro público objetivo.
Digital Marketing
Sólo un enfoque que
englobe estas 4 áreas
clave puede asegurar
el éxito

nuestros
servicios
Trabajamos sobre las áreas necesarias para diseñar, desarrollar y mantener las
soluciones funcionales y tecnológicas que mejor se adapten a los objetivos de nuestros
clientes. Nuestros servicios cubren una amplio abanico de necesidades, desde la mejora
de procesos hasta la desarrollo de una plataforma de eCommerce.
implantación y optimización funcional
Nuestra oferta contempla la realización de proyectos de planificación estratégica y/o de
auditorías funcionales que faciliten a nuestros clientes determinar sus prioridades, el
camino a seguir y las mejores soluciones a desarrollar para cumplir con sus objetivos y
necesidades.
consultoría de negocio y análisis funcional
Vamos más allá de la consultoría y la implantación ofreciendo a nuestros clientes la
gestión diaria de las soluciones que implantamos. Disponemos de un equipo de expertos
para gestionar desde tiendas online y cadenas de suministro hasta la operativa de
Inbound Marketing.
gestión de operaciones

consultoría de negocio
y análisis funcional
retail
o  Auditoría de las
operaciones intra-tiendas
o  Store Check: Auditorías y
Mistery Shopping
o  Auditoría de
Omnicanalidad
o  Estrategia Omnicanal
o  Análisis Estratégico de los
canales de distribución
eCommerce
o  Planificación estratégica
digital
o  Auditoría de tiendas on-
line (funciones, métricas y
usabilidad)
o  Estrategias de CRM
o  Diseño de cuadros de
mando y KPIs
supply chain
o  Auditoría logística
o  Creación de cuadro de
mandos logístico basado
en nivel de servicio
logístico
o  Diseño de cuadro de
mandos financiero basado
en costes logísticos
o  Análisis de histórico de
facturación de almacenes
y transportes.
Recuperación de exceso
de pago
o  Valoración sistema de
importaciones
digital marketing
o  Auditoría de marketing
digital
o  Auditoría Web (funciones,
métricas y usabilidad)
o  Estrategia de Inbound
Marketing
o  Planes de marketing
digital
o  Diseño de cuadros de
mando y KPIs de
marketing
página 9Smart Commerce 21, le ayudamos a vender más

implantación y
optimización funcional
retail
o  Optimización de las
operaciones intra-tiendas
o  Desarrollo de estrategias
omnicanal
o  Desarrollo de nuevos
formatos de PDV
eCommerce
o  Implantación de tiendas
online
o  optimización de tiendas
on-line
o  Implantación y desarrollo
de soluciones CRM
supply chain
o  Preparación de fichero de
control de facturación de
almacenes y transportes
o  Logística inversa, entre
tiendas, muestras
o  Optimización del
departamento de
administración, customer
service o trafico
o  Formación logística
digital marketing
o  Desarrollo y optimización
de Webs corporativas, de
servicios y de producto
o  Implantación de
soluciones de inbound
marketing

gestión de
operaciones
retail
o  Category Management
o  Monitorización de flujos
externos e internos de
clientes
o  Marketing Promocional
coordinado con MKG
Digital/Inbound MKG
eCommerce
o  Operación de tiendas-
online
supply chain
o  Búsqueda del operador
logístico idóneo.
Negociación de
condiciones
o  Incorporación de partners
logísticos para
eCommerce
o  Externalización de la
dirección logística
digital marketing
o  Gestión de webs
corporativas, de servicios,
de producto
o  Operativa de inbound
marketing

nuestra fórmula
para el éxito
En unos momentos en que el terreno competitivo sufre
fuertes movimientos es importante disponer de una guía
estratégica clara
enfoque estratégico
La medición del rendimiento es esencial para corregir y mejorar
cualquier negocio. Las nuevas tecnologías permiten monitorizar
gran parte de la actividad empresarial
medición de resultados
La comunicación aplicada a toda la actividad
realizada permite alcanzar la excelencia en los
proyectos realizados
excelencia en la comunicación
Contar con partners especializados en
cada área clave nos permite disponer de
las mejores soluciones tecnológicas
colaboradores de alto valor

búsqueda constante
de soluciones innovadoras
enorme variedad de servicios en Internet
cada área clave requiere contar con herramientas específicas
velocidad de innovación muy elevada
aversión al riesgo de obsolescencia
pasión por conocer las soluciones tecnológicas en profundidad
obsesión por tener referencias constantes de las mejores prácticas
SC21 colabora con los
proveedores de
las mejores soluciones
tecnológicas del
mercado

certificación por HubSpot
inbound marketing
HubSpot como plataforma de inbound marketing
Smart Commerce 21 ha apostado por HubSpot como plataforma para
desarrollar los proyectos de inbound marketing de sus clientes.
Smart Commerce 21, a su vez, usa internamente HubSpot para
desarrollar su propio inbound marketing.
Smart Commerce 21 dispone de un equipo certificado en HubSpot y
está en proceso de certificarse como agencia colaboradora.

certificación por mobdala
mobile geolocalization
mobdala como plataforma de geolocalización
Smart Commerce 21 ha seleccionado mobdala como plataforma
para monitorizar la actividad en el Retail mediante servicios de
geolocalización.
La plataforma SaaS de mobdala permite enlazar la actividad de
los canales tradicionales con los digitales.
Smart Commerce 21 está certificada como agencia colaboradora
de mobdala.

certificación por Google Analytics
analítica web y eCommerce
Google Analytics como plataforma de analítica web
Smart Commerce 21 ha apostado por Google Analytics como plataforma
para medir el tráfico, las conversiones y las ventas de las webs y/o las
plataformas de eCommerce.
Google Analytics también ofrece información sobre cómo los visitantes
utilizan un sitio, cómo han llegado a él y qué se puede hacer para que
sigan visitandolo.
Smart Commerce 21 cuenta con personal certificado y altamente
experimentado en el uso de Google Analytics y está en proceso de
certificarse como agencia colaboradora.

SC21 Research
apostamos también por el conocimiento
SC21 Research, estudios sobre el estado de la revolución del comercio
En Smart Commerce 21 tomamos el pulso del estado del comercio dentro del ámbito de la adopción de los
cambios actuales realizando periódicamente estudios en diferentes sectores y su evolución en el tiempo. Así
mismo, estudiamos el comportamiento del consumidor y sus cambios de hábitos.
Para ello, hemos desarrollado el Commerce Maturity IndexTM. Este índice permite evaluar y clasificar de
manera homogénea la propuesta de comercio de cualquier empresa mediante la valoración de más de 60
apartados y más de 200 atributos concretos, siempre desde el punto de vista de la revolución que estamos
viviendo. De este modo, se pueden comparar propuestas dispares en un mismo marco de trabajo.

nuestro equipo
de expertos
Oriol Maynés
eCommerce & Digital Marketing
Larga experiencia en Mk Digital y
desarrollo de negocio en Internet.
Pere Sanz
Internet & Business
Consultor senior y experto en
CRM y Finanzas.
Xavier Suàrez
Supply Chain
Experiencia en el complejo
mundo de la logística.
Manuel Gulias
Retail
Amplia experiencia internacional en
gestión y consultoría de Retail.

el equipo de
Smart Commerce 21...
es sénior
con muchos años a sus
espaldas de carrera profesional
es experimentado
con una alto grado de experiencia en
proyectos complejos y con alta presión
es estratega
ágil trabajando en
ámbitos estratégicos
es innovador
con personas que llevan
dentro el ADN de la innovación
es conocedor de la realidad de las empresas
con experiencia de la realidad de las
organizaciones empresariales y la
gestión del cambio
está en constante formación
con conocimiento de la realidad
de la revolución del comercio

últimos
proyectos
mejora y evolución de la
plataforma de ecommerce
promise
Mejora integral del canal
eCommerce
Joyerías Aresso
Mejora y evolución de la
nueva tienda online
Bodegas Torres
Definición de la nueva
estrategia digital y posterior
desarrollo e implantación.
Asisted

pregúntanos
dudas, detalles
no dudes en contactarnos, queremos
explicarte en qué podemos ayudarte ¿?

nuestro
contacto
Oriol Maynés
Especialista en Marketing digital y
desarrollo de negocio en Internet
business development
dirección
Passeig de Gràcia, 47, 2on
08007 Barcelona
teléfono
Móvil +34 629 757
248
Fijo +34 936 898
728online
oriol.maynes@smartcommerce21.com

Somos el aliado
ideal para afrontar la
revolución
del comercio con las
máximas garantías
Oficina
Passeig de Gràcia, 47, 2ª Planta
08007 Barcelona
+34 936 898 728
info@smartcommerce21.com
NIF: B-66839440

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