La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido. Ejemplos incluyen redes sociales, wikis y blogs. Sus características son facilitar el compartir información y la colaboración entre usuarios. Ventajas son herramientas fáciles de usar y que generan equipos de trabajo, mientras desventajas pueden incluir aislamiento entre personas y requerir equipos técnicos.