Este documento describe las herramientas web 2.0, que permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido. Algunos ejemplos son comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Las ventajas incluyen facilidad de uso, colaboración, aprendizaje social y romper las barreras del aula. Las desventajas pueden ser aislamiento, necesidad de recursos técnicos y falta de control o calidad en los contenidos.