Análisis de la Comunicación No Verbal de Jose Luis Rodriguez Zapatero antes y después de su Presidencia

1. Autor: José Luis Martín Ovejero
Abogado
Experto en Comunicación No Verbal
Vicepresidente de la Asociación de Analistas Expertos en Comportamiento No Verbal
jlmartin@icam.es
31/03/2014

2. OBJETO DEL INFORME
Estudio del comportamiento no verbal del Presidente del Gobierno de España en 3 momentos en el tiempo, a través del análisis de 12 vídeos de entrevistas, que nos van a mostrar a la misma persona en 3 estados emocionales bien distintos:
◦Durante la Presidencia del Gobierno (2004-2011). Analizados 5 videos.
◦Tras dejar la misma (2012-2013). Analizados 6 videos.
◦En la entrevista efectuada por Risto Mejide (RM) el 23/02/2014 en Canal Cuatro de Televisión. Se estudia de forma independiente por ser la última referencia extensa que hemos presenciado.
http://ristomejide.com/2014/02/24/viajando-con-chester-%C2%B7- temporada-1-%C2%B7-programa-1-%C2%B7-zapatero-y-jorge- lorenzo/

3. MATERIAL AUDIOVISUAL EMPLEADO
VMEDIO DE COMUNICACIÓNPROGRAMAFECHA1LA SEXTABUENAFUENTE16/11/20072LA 1TENGO UNA PREGUNTA PARA USTED26/01/20093CANAL SUREL MERIDIANO21/03/20104TELECINCO06/10/20105YOUTUBE26/01/20116LA SEXTAAL ROJO VIVO21/12/20127LA SEXTAEL OBJETVO20/10/20138CADENA SERHOY POR HOY28/11/20139TV3ELS MATINS10/12/201310EL PERIODICO11/12/201311LA SEXTAEL INTERMEDIO19/12/201312CUATROVIAJANDO CON CHESTER23/02/2014

5. ENTREVISTAS DURANTE SU PRESIDENCIA * Es una persona con confianza, con seguridad en sí mismo. *Controla las formas y los tiempos, la palabra y su cuerpo.

6. ENTREVISTAS TRAS DEJAR LA PRESIDENCIA
* Le intimida que le pregunten sobre algunos hechos de su etapa de gobierno, como la crisis.
*Exterioriza emociones negativas (sobre todo tristeza y, en ocasiones, enfado)
* Parece haber perdido la confianza en sí mismo.

7. ENTREVISTA POR RISTO MEJIDE
Alegre y cómodo durante la entrevista Incómodo y hostil con el entrevistador

8. Diferencias destacadas DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA
Expresión facial
Sonrisa sincera Tristeza
(AU6+AU12) (AU15+AU17)
(Levantar mejillas + elevar comisura de labios) (Bajan las esquinas del labio + se eleva la barbilla)

9. Diferencias destacadas DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA
Gestos
Ilustradores mostrando las palmas de sus Pocos ilustradores y muy cerrados
manos

10. Diferencias destacadas DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA
Posturas
Relajada, abierta, de frente a su interlocutor Cerrada, brazos cruzados, cuerpo no orientado hacia el interlocutor

11. Diferencias destacadas DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA
Proxémica
Acercamiento al entrevistador Alejamiento del entrevistador

12. Diferencias destacadas DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA
Háptica
Palmada en la espalda al entrevistador Utilización de un rotulador gran parte de la entrevista

13. Diferencias destacadas DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA
Apariencia
Colores y formas cambiantes en las corbatas Siempre oscuras y lisas
(rojas, oscuras, lisas y rayadas)

14. Diferencias destacadas DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA
Oculesia
Dirige una mirada directa al entrevistador Aparta la mirada del entrevistador para llevarla a puntos neutros, habitualmente hacia abajo

15. COMPARATIVO DESDE UN PUNTO DE VISTO AUDITIVO
PARALENGUAJE
◦RZ Presidente: Velocidad, ritmo, entonación y volumen adecuados al contenido de sus intervenciones. Buen uso de los silencios. Transmite confianza.
◦RZ posterior: Ante preguntas complicadas, trata de ganar tiempo para sus respuestas mediante la repetición de palabras, tono de voz más bajo, tartamudeos, muletillas (eehhh…) y silencios excesivos.
VERBALIZACIÓN
◦RZ Presidente: Narración convincente, utiliza la primera persona para referirse a las decisiones de su gobierno, refuerza sus argumentos con datos concretos de cifras o porcentajes.
◦RZ Posterior: Para tratar de justificar las medidas adoptadas acude a la generalización y a explicaciones muy extensas pero poco concretas.

16. ENTREVISTA DE RM: LA MEJOR REFERENCIA

17. 1) Por su temática
TEMAS EN LOS QUE SE ENCUENTRA CÓMODO
Sus políticas sociales
Los relativos a otros mandatarios mundiales
La Constitución
La reclamación independista de Cataluña
Las alusiones a su relación con el Rey

18. 1) Por su temática
TEMAS EN LOS QUE SE ENCUENTRA INCÓMODO
Los motivos de su elección como Presidente (Por un atentado / Pres. sorpresa)
JM Aznar, al que parece tener una especial animadversión (no así con Rajoy)
Su relación con el Presidente del Tribunal Supremo
Presidente no preparado por su desconocimiento del inglés
Haber mentido a los españoles sobre la crisis económica
El 11-M y su egocentrismo (inadecuación del afecto)
Los escándalos que rodean a la Monarquía

19. 2) Por la expresión oral
SE ENCUENTRA SEGURO CUANDO SE ADVIERTE:
Velocidad, ritmo, entonación y volumen adecuados
Buen uso de los silencios
Lenguaje próximo al hecho narrado
Utilización de la primera persona al exponer sus argumentos

20. 2) Por la expresión oral
SE LE ENCUENTRA INSEGURO EN LAS SIGUIENTES CIRCUSNTANCIAS:
La ACUSACIÓN directa al entrevistador (RM consiguió que le llamase “elitista” o “reaccionario”)
Verle DUDAR
REPETICIÓN o ALARGAMIENTO de palabras sin saber que decir o mientras piensa una respuesta
Utilización de la MULETILLA del lenguaje “eeehh…”
Interesante advertir cuando habla a IMPULSOS, a golpes de voz
Utilización de REFUERZOS DE CREDIBILIDAD, como: “estaba convencido de que iba a ganar las elecciones, absolutamente convencido” o “mi actitud absolutamente sincera”
Al comprobar CONTRADICCIONES en su propia historia, como cuando afirmó y negó seguidamente si era o no un candidato previsible para ganar las elecciones

21. 2) Por la expresión oral
SE LE ENCUENTRA INSEGURO EN LAS SIGUIENTES CIRCUSNTANCIAS:
Uso de la GENERALIZACIÓN para dar peso a sus argumentos cuando no se siente seguro de los mismos
Empleo de la opinión de EXPERTOS para confirmar sus iniciativas
Uso de términos MODIFICADORES DEL LENGUAJE, como cuando RM, refiriéndose a la crisis, pregunta: “¿No lo sabías?” y, en lugar de responder “no”, dice “absolutamente”
Cuando utiliza un LENGUAJE DE DISTANCIAMIENTO sobre hechos o personas
Se intenta EVADIR de un tema comprometido saltando a otro que le beneficie

22. 3) Por los indicios externos en el comportamiento
TRANQUILO Y CÓMODO CON LA ENTEVISTA AL MOSTRAR:
Alegría
Posturas relajadas
Gran cantidad de gestualidad en la explicación de sus argumentos
Posiciones de abertura corporal
Inclinación de su cuerpo hacia el entrevistador

23. IMÁGENES DE SATISFACCIÓN
EXPRESIONES FACIALES: La alegría, reflejada en su sonrisa. AU6+AU12
Se constata su sinceridad al levantar la comisura de los labios y las mejillas, creándose las llamadas “patas de gallo” en los lados de los ojos.

24. IMÁGENES DE SATISFACCIÓN
GESTOS: Gesticula con sus manos abiertas, con convicción

25. IMÁGENES DE SATISFACCIÓN
POSTURAS: Relajado durante la conversación

26. IMÁGENES DE SATISFACCIÓN
PROXÉMICA: Convertido en dueño del espacio e invade el del entrevistador

27. 3) Por los indicios externos en el comportamiento
SE MUESTRA INCÓMODO:
Si reacciona con desprecio
Si manifiesta ira
Poca gestualidad de manos o gestos de acusación al entrevistador
Posición corporal no dirigida hacia el entrevistador (se enfoca hacia la salida)
Alejamiento físico respecto al entrevistador
Manipulación de objetos

28. IMÁGENES DE DESAGRADO
EXPRESIÓN FACIAL: Transmite desprecio / AU14L Unilateral (Hoyuelo)

29. IMÁGENES DE DESAGRADO
EXPRESIÓN FACIAL: Se descubre enfadado / AU4+AU7+AU11
(Baja cejas int. + párpados tensos + acentuación del pliegue nasolabial)

30. IMÁGENES DE DESAGRADO
HÁPTICA: Nervioso manipulando el reloj

31. IMÁGENES DE DESAGRADO
GESTOS Y PROXÉMICA: Dedo acusador e increpando al entrevistador, puño cerrado,
con su cuerpo alejado del entrevistador y orientado hacia la salida

32. IMÁGENES DE DESAGRADO
POSTURAS Y PROXÉMICA: Echado hacia atrás y con sus brazos cruzados como barrera

33. EN CONCLUSIÓN
En el presente análisis del Presidente del Gobierno, Rodríguez Zapatero, se aprecia una clara evolución de su comportamiento no verbal:
◦Durante la etapa de Presidente se muestra como una persona segura de sí misma.
◦En la etapa posterior a la Presidencia aparece como inseguro y exterioriza emociones negativas.
◦Durante la entrevista efectuada por Risto Mejide se advierte un comportamiento muy diferente, pareciendo dos personas distintas, dependiendo de los temas a tratar.