Comunicación no verbal

1. ASPECTOS A TENER EN CUENTA BODY LANGUAGE
Expresiones faciales
Intencional: señalar con los
dedos, sonreír, aplaudir
35% verbal-65% non verbal
CONTACTO CON LOS OJOS (establecer la naturaleza de una relación)
Tono de voz (paralanguage)
Movimiento Cuando las personas no miran a los ojos (evite la mirada-evite la mirada) como si
estuvieran evadiendo o tratando de ocultar algo.
Aprariencia
Contacto Visual
Involuntario
Demasiado contacto visual puede parecer una confrontación o intimidación. Un buen
contacto visual no significa mirar fijamente a los ojos de alguien.
Gestos
Postura Recuerde los intervalos de contacto visual que duran de cuatro a cinco segundos.
EXPRESIONES FACIALES (característica de la comunicación no verbal) Puede comunicar:
(Ekman: tristeza, alegría, miedo, enfado, disgusto, desprecio (desprecio), sorpresa
Paralanguage
Tono de voz: relata lo que sentimos.
Tasa: palabras por minuto
Volumen: Lo usamos para enfatizar o regular. SONRISA
Silencios: invita a nuestros interlocutores a hablar o empatizar. La sonrisa simple: Baja intensidad (transmite inseguridad) // Alta intensidad (transmite
confianza)
Timbre: registro que nos permite distinguir a una persona.
La sonrisa de los dientes: transmite alegría. El que usamos con personas en las que
confiamos o si somos extrovertidos.
Proxemics: espacio entre
comunicadores grado de
intimidad, finalidad del
encuentro, personalidad,
edad, cultura.
Íntimo 45. Para una conversación íntima
Personal 45-120: con gente que conocemos
Social 120-360: conversación formal / reunión impersonal
Distancia pública de + 360: discursos / conferencias / reuniones
Los árabes, mediterráneos y japoneses están más cerca de los demás que los anglosajones, de la
misma forma, esas personas pueden percibir a los anglosajones como fríos y distantes. Los
norteamericanos utilizan una distancia de unos 75 cm para hablar. Por el contrario, los norteafricanos
están tan cerca que casi se tocan.
POSTURAS (dice mucho de ti, no solo tu estado de ánimo,
también tu personalidad).
Posición de eco o espejo: cuando dos personas comparten
el mismo punto de vista, sus posiciones también se
comparten (esto no es consciente)
HÁPTICO O TACTO (comunicación táctil. Se usa cuando entramos en contacto físico con otras
personas.
Cuando la palma de una persona mira hacia abajo (palma hacia abajo)
en un apretón de manos, significa que la persona tiene la ventaja y está
tomando el control. La palma que mira hacia arriba es sumisa en este
intercambio.
Posición de cercanía. Mientras tanto, las manos del
receptor forman un arco apuntado, que expresa capacidad
de respuesta y atención al remitente, así como confianza
en sí mismo.
El apretón de manos con guantes es típico de figuras públicas y
políticos que quieren dar una impresión de honestidad. Durante este
apretón de manos, una persona cubre la mano de la otra.
Si cruza los brazos, indica que puede estar
cerrado y a la defensiva.
La persona de la izquierda La persona está en la posición superior, lo que la hace parecer más
poderosa y en control
GESTURES:common visible body actions communicate particular message (include movement of the
hands,face or other part of the body) Exhibiciones de pulgares (mostrar pulgares): muestra una
actitud negativa y superior y dominante o agresiva; por el
contrario, ocultar los pulgares suele indicar preocupación,
inseguridad o sentimientos de amenaza.
Ilustrador: su función es reforzar el significado de la información que
estamos expresando verbalmente.
Emblema: equivalente a una palabra admitida por todos. Puede
referirse a: el tamaño de algo, una determinada tendencia política, una
victoria….
Posición estándar de piernas cruzadas: muestre una actitud
nerviosa, reservada o defensiva. (Piernas cruzadas y manos
apoyadas en piernas).
Ring o "OK": el símbolo OK para
los norteamericanos, significa
"Cero" en Francia y
"Dinero" en Japón.
La posición de bloqueo de 4 piernas: cruz de cuatro piernas
donde el tobillo se coloca sobre la rodilla de la pierna
opuesta formando la posición de cuatro. Signo del
individuo obstinado y obstinado (inflexible y testarudo)
Pulgares hacia arriba
Normalmente es una señal correcta, pero cuando se mueve
bruscamente
hacia arriba se convierte en una señal de insulto
Frotarse las manos:
Positivo
expectativa
Manos empinadas
Cuando un individuo empina sus dedos
se sienten confiados. Si inicia una conversación con manos empinadas,
debe mantener las manos al mismo nivel. cuando una persona pasa de
estar segura a estar nerviosa,
inconscientemente podría mover el campanario a su
boca y nariz: este es un signo seguro de
nerviosismo
COMUNICACIÓN NO VERBAL ALREDEDOR DEL MUNDO (EFECTO CULTURAL)
Pakistán (hughs) Expresando felicidad
respeto y amor por otros.
China: A los chinos no les gusta que los toquen extraños. Por lo tanto
no hagas ningún contacto corporal.
VIDEO AMY CUDDY: ¡¡Cambia la postura por dos minutos !! para que sepamos que nuestras mentes
cambiar nuestros cuerpos. "Durante dos minutos", dices, "quiero que te quedes así, y te hará sentir más poderoso". Entonces parece que nuestros no verbales gobiernan
cómo pensamos y sentimos acerca de nosotros mismos, Además, nuestros cuerpos cambian nuestras mentes. Dos minutos, dos minutos, dos minutos. Configura tu cerebro
para hacer frente mejor a esa situación. Sube tu testosterona.
Baja tu cortisol.
IMAGEN PERSONAL
Factores como el efecto halo, los estereotipos o las primeras impresiones son muy importantes
en las comunicaciones. En los negocios la imagen personal es muy importante porque
representa la imagen de la empresa. En ciertas organizaciones hay reglas en cuanto a imagen y
apariencia personal (código de vestimenta). La imagen personal puede transmitir credibilidad o
falta de credibilidad. Algunos ejemplos de artefactos incluyen joyas, uniformes y otros
accesorios. La razón por la que los artefactos son importantes en la comunicación no verbal es
que transmiten mensajes sin que el sujeto diga una palabra.
MANOS Agarrando (MANOS QUE SE
AGARRAN)
MANOS Agarrando (MANOS QUE SE AGARRAN)
Argentina: Un apretón de manos y un movimiento de
cabeza muestran respeto al saludar a alguien.
India: Saludo con 'namaste' - juntando ambas manos con un leve
La reverencia es una comunicación no verbal muy común y muestra respeto.
Estados Unidos: forma bastante informal de comunicación no verbal: un apretón de
manos, una sonrisa y 'Hola'.
Cuando tocas tu cuello
realmente te estás protegiendo