la Comunicación No Verbal permite mejorar el proceso comunicativo entre un emisor y un receptor. Por eso, un buen comunicador debe tener en cuenta las habilidades de uso de los lenguajes no verbales en su discurso.

1. COMUNICACIÓN
NO VERBAL
AURA MARTINEZ M.
FONOAUDIOLOGA
ESP. PEDAGOGIA UNIVERSITARIA

2. O La comunicación no verbal es el proceso
de comunicación mediante el envió y recepción
de mensajes sin palabras, es decir, se da
mediante indicios, signos y que carecen de
estructura sintáctica verbal.
O Estos mensajes pueden ser comunicados a
través de gestos, lenguaje corporal o postura,
expresión facial y el contacto visual, la
comunicación de objetos tales como ropa.
O La comunicación no verbal juega un papel
clave en el día a día de toda persona.

3. O Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte
de la información que obtenemos de esa persona
procede de sus palabras. Los investigadores han
estimado que entre el sesenta y el setenta por
ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el
lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura,
mirada y expresión.
O La comunicación no verbal se realiza a través de
multitud de signos de gran variedad: Imágenes
sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos,
gestos, movimientos corporales, etc.

4. Sistemas de comunicación no verbal
tenemos:
OEl lenguaje corporal. Nuestros gestos,
movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e
incluso nuestro olor corporal también forman
parte de los mensajes cuando nos comunicamos
con los demás.
OEl lenguaje icónico. En él se engloban
muchas formas de comunicación no verbal:
código Morse, códigos universales (sirenas,
Morse, Braylle, lenguaje de los sordo), códigos
semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo),
códigos particulares o secretos (señales de los
árbitros deportivos).

5. Cuanto más sepamos de:
ONosotros, mayores serán nuestras
probabilidades de transmitir de forma unívoca
nuestra imagen.
OLos demás, con más exactitud podremos
predecir las expectativas que ellos tienen
respecto de nosotros, y mejor podremos
conformar nuestras expresiones para que nos
comprendan.

6. O Componentes de la primera impresión
Qué aspecto tengo (lo que ven, comunicación
visual)
Color de la piel, estrato social.
Sexo Edad
Apariencia (postura, pelo, vestido, accesorios,
olores, colores)
Expresiones faciales Contacto ocular
Movimientos
Espacio personal (corpulencia, altura, peso;
posturas; distancias; objetos)
Tacto (piel, tejidos, posibles contactos)

7. O Cómo hablo
La voz. En el caso del contacto telefónico se
convierte en casi única fuente de información,
con la que tratarán de cubrir las lagunas que
aportaría lo visual, la teórica primera fase.
Rapidez
Volumen. Tono o Altura.
Calidad o Timbre
Articulación o dicción

8. O Qué digo
Las palabras. Cómo enfoco los asuntos. Qué
pienso y cómo lo expongo.
O Lo negativo: términos de relleno, expresiones
restrictivas, términos exclusivos
O Lo positivo: estilo directo y afirmativo; no
restrictivo, salvo que lo entendamos idóneo;
sin disculpas ni evasivas; más simple en su
sintaxis que por escrito, organizado; coloquial,
conciso, animado; breve y puntual; incluso
"participativo".

9. O Cómo escucho
No interrumpir (si nos interrumpen debemos
hacernos respetar)
Dar señal de retorno, oímos y entendemos su
mensaje
Utilizar los términos del interlocutor. Responderle.
Demostrar interés pidiendo aclaración a lo que oímos.
Saber todo lo que estamos "diciendo" a los demás,
para que actúe en nuestro favor. Y conocer qué
impactos recibimos, por qué reaccionamos de una
manera determinada.

10. Todo ello sin forzar la realidad propia o ajena,
con naturalidad expresiva y receptiva. Las
"interpretaciones", en los dos sentidos de la
palabra, sólo son buenas para los actores y para
los obligados a juzgar.

11. Kinésica
Viene del griego kineo que significa
movimiento.
Es aquella que estudia la expresión de los
mensajes corporales no verbales como:
OLos gestos y los movimientos del cuerpo.
OLa expresión del rostro.
OLa mirada
OEl tacto

12. Clasificación- kinesica
MOVIMIENTO CORPORAL
OEl movimiento incompatible con el contenido
verbal
OExceso de movimiento incompatible puede
producir: -impresión de inquietud –nerviosismo
Oescasez de movimiento incompatible puede
transmitir excesiva formalidad

13. GESTOS
Gestos emblemáticos o emblemas
O Significado específico y muy claro.
O Ejemplo: agitar la mano en señal de
despedida.
Gestos Ilustrativos o Ilustradores
O Son gestos conscientes que varían en gran
medida en función de la cultura.
O No tiene un significado directamente
traducible.
O Cualquier tipo de movimiento corporal que
desempeña un papel auxiliar en la
comunicación no verbal, es un ilustrador.

14. GESTOS
Gestos que expresan estados emotivos o
patógrafos
O Este tipo de gestos reflejan el estado emotivo
de la persona.
O Es resultado del estado emocional del
momento.
OEjemplo: muecas de dolor, triunfo y alegría, etc

15. GESTOS
Gestos reguladores de la interacción
O Son signos para tomar el relevo en la
conversación.
O Los gestos reguladores más frecuentes son
las indicaciones de cabeza y la mirada fija.
Gestos de Adaptación o Adaptadores
O Se produce cuando no podemos expresar
nuestras emociones reales directamente con
la intensidad con la que realmente las
sentimos.
O Ejemplo: cepillarnos el pelo cuando nos
sentimos nerviosos.

16. GESTOS
Gestos reguladores de la interacción
O Son signos para tomar el relevo en la
conversación.
O Los gestos reguladores más frecuentes son
las indicaciones de cabeza y la mirada fija.
Gestos de Adaptación o Adaptadores
O Se produce cuando no podemos expresar
nuestras emociones reales directamente con
la intensidad con la que realmente las
sentimos.
O Ejemplo: cepillarnos el pelo cuando nos
sentimos nerviosos.

17. EXPRESIONES FACIALES
LA MIRADA
O Proyecta el “algo más”
O A) Regula el acto comunicativo.
O B) Fuente de información.
O C) Expresión de emociones.
*La dilatación de las pupilas es un indicador de
interés y atractivo.
* El número de veces que se parpadea por
minuto está relacionado con la tranquilidad y
el nerviosismo.

18. EXPRESIONES FACIALES
CONTACTO OCULAR
O El contacto ocular consiste en la mirada que
una persona dirige a la mirada de otra.
OLa frecuencia con la que miramos al otro es un
indicador de interés, agrado o sinceridad.
OEvitar la mirada o mirar fugaz y ocasionalmente
impide retroalimentación, da menos credibilidad
del emisor y lugar a la atribución a éste
características negativas

19. EXPRESIONES FACIALES
O La frecuencia de la mirada al otro aumenta
cuando:
-cuando están muy separados entre sí
-cuando están hablando de temas
impersonales o sencillos
-cuando está interesada por el otro y sus
reacciones
- cuando ama o le gusta la otra persona
-cuando intenta dominar o influir al otro
-Si es extrovertido
-Si depende de la otra persona y ésta no da señal
de respuesta

20. EXPRESIONES FACIALES
O La frecuencia con la que miramos al otro
disminuye cuando:
- si están muy juntos
-si están discutiendo un asunto íntimo o difíci
-si no está interesada en las reacciones de la
otra persona
-si no le gusta la otra persona
-si el que mira tiene un status superior
-si es un introvertido
- Si padece ciertas formas de enfermedad
mental

21. EXPRESIONES FACIALES
Mantenimiento ocular
O Miradas prolongadas sin parpadear: dominio,
amenaza, intimidar o influir sobre otros.
También las utilizan las personas que se
agradan mucho.
OUn prolongado contacto ocular: manifestación de
superioridad, falta de respeto, amenaza y ganas
de insultar
O Un contacto ocular poco prolongado: falta de
atención, descortesía, falta de sinceridad,
falta de honradez, inseguridad o timidez.
OEl dejar de mirar a los ojos, bajando la vista
suele ser tomado como signo de sumisión

22. EXPRESIONES FACIALES
Mirada-poder
O La persona menos poderosa tiene más
necesidad de vigilar la conducta del que
tiene más poder.
O La vigilancia proporciona al que tiene poco
poder información referente a las actitudes
de la persona de más poder.

23. O PARALINGÜISTICA
Elementos que acompañan, modifican o alteran la
estructura lingüística, es decir, todo aquello que
acompaña a lo lingüístico sin serlo. Procedemos a
hacer una división por categorías.
 Cualidades primarias
O Cualidades acústicas estudiadas desde el punto
de vista del hablante individual
O Timbre : Cualidad constante durante el discurso. Varía
según el sexo y la edad, pero también
geográficamente.
O Tono : Según variables como la constitución biológica
del hablante, estado psíquico y situacional del mismo.
Puede ser muy agudo, muy grave, medio o grave. El
tono es un reflejo emocional, de forma que la excesiva
emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace más
agudo.

24. O Intervalo : Según la situación. Será más amplio si
estamos más tranquilos y más breve si nos
enfadamos
O Campo de entonación : Muy melódica, media,
monótona.
O Volumen : Factor importante, sobre todo en el estudio
de su variación según las diferentes situaciones y
niveles sociales dentro de la misma situación. Ej: Jefe
y subordinado. Cuando la voz surge en un volumen
elevado, suele ser síntoma de que el interlocutor
quiere imponerse en la conversación, y está
relacionado con la intención de mostrar autoridad y
dominio.
O Duración silábica : Uno de los aspectos bien
diferenciados del tempo
O Tempo : Varía según los condicionantes de edad,
estado físico o emocional y fondo social. Velocidad del
discurso.
O Ritmo : Se aprecia al principio del discurso como
suave o irregular

25. La Proxémica
El Dr Edawrd T. Hall acuñó el término
proxémica al realizar estudios sobre el
espacio relacionado con el ser humano.
Aunque no le damos importancia, nuestra
manera de utilizar el espacio influye en
nuestra capacidad para relacionarnos con
nuestro entorno, de sentirnos cercanos o
aislados.

26. La Proxémica
Zona Íntima
De 15 a 45 centímetros Es la distancia más
importante y es la que una persona cuida
como de su propiedad. Sólo se le permite la
entrada a los que están emocionalmente muy
cerca de la persona en cuestión: la familia, los
amigos íntimos, los novios, los hijos etc.

27. La Proxémica
Zona Íntima
Existe una subzona que llega hasta unos 15
centímetros del cuerpo y a la que otra persona
sólo puede llegar mediante el contacto físico.
Se le denomina zona íntima privada. Es la que
prevalece en situaciones de contacto sexual o
de comunicación confidencial

28. La Proxémica
O Zona Personal Entre 46 y 122 centímetros
Es la distancia habitual cuando se
mantienen conversaciones cara a cara. Se
utiliza cuando dos personas ya tienen una
afinidad, cierta confianza.

29. La Proxémica
O Zona Social Entre 123 y 360 centímetros
Distancia utilizada frecuentemente para los
trámites administrativos, entrevistas de
trabajo, en el ámbito comercial etc.

30. La Proxémica
O Zona Pública Entre 360 y 760 centímetros
Distancia utilizada, por ejemplo, por un
conferenciante, un docente etc. Es, por
tanto, la distancia cómoda para dirigirnos a
un grupo de personas

31. EL COLOR EN LA
COMUNICACION
El color muestra muchas cosas, desde nuestro
estado de ánimo, nuestras inquietudes,
emociones... , pero va más allá, el color llega a
representar cuestiones psicológicas (relacionadas
con la personalidad), fisiológicas, sociológico y
cultura. Es más el color no llega a mostrar lo mismo
en cada cultura, así por ejemplo, en el mundo
occidental el color del luto es el negro y, en cambio,
esta acción en el mundo oriental se representa con
el blanco. Pero... ¿se puede llegar a comunicar algo
con el color?

32. La respuesta es afirmativa.
El color es un lenguaje sin palabras que está
presente en nuestras vidas, pues no podríamos vivir
en un mundo en blanco y negro. El color tiene gran
peso en la nuestra vida emocional y personal. Los
colores hacen que nuestros sentidos se activen, o
se apacigüen, que mostremos un sentimiento o el
completamente contrario, y es que la comunicación,
y en espacial la no verbal, sin los colores no estaría
completa.

33. En el mundo audiovisual el color tiene un papel
imprescindible, pues es, uno de los elementos que
dan fuerza y gran sentido al aspecto visual. Los
campos que más trabajan con el color son la
publicidad, la fotografía, el diseño. Pero éste donde
toma un papel único es en el cine, donde con el
color (más la luz y la sombra) se consigue crear el
ambiente necesario para que la historia contada
cobre el sentido necesario.

34. Clasificación de los colores según Lüscher:
PRIMARIOS
Serenidad, profundidad de sentimientos,
tranquilidad, satisfacción...
Constancia de voluntad, creatividad,
persistencia, autoafirmación...
Poder y actividad, competitividad,
excitabilidad...
Ligereza, esplendor, espontaneidad,
variabilidad...

35. Clasificación de los colores según Lüscher:
SECUNDARIOS
Ausencia de compromiso, protección
ante la intromisión, aislamiento...
Asexual (mezcla de azul {femenino} y rojo
{masculino}, inmadurez e inseguridad
emocional. Fascinación, curiosidad y
erotismo...
(amarillo y rojo mix) cuerpo físico, masculinidad,
mejoría física, falta de sociabilidad
Nada, abandono, acentúa las características
del color que representa. Junto al oro
sofisticación y refinamiento.

36. Kinésica
RECONOCE ESTOS GESTOS??
e.Patografos a. Ilustrativos
f.Adaptadores b. Emblemáticos

37. h. Emblema a. regulador
i. Adaptadores b. ilustrativos

38. h.Patografos a. regulador
i.Emblema b. ilustrativo

39. EXPRESION FACIAL
¿QUÉ EMOCION EXPRESA?
¿Cuál ES SU ESTADO DE ANIMO?

40. EXPRESION FACIAL

41. COMUNICACION
VERBAL NO VERBAL
ORAL ESCRITA KINESICA PROXEMICA PARALENGUAJE SIMBOLICA
MOVIMIENTOS
CORPORALES
SIGNOS TONO DE LA
RELACIÓN DE
ORALES REPRESENTACION EXPRESIONES VOZ SÍMBOLO
CONDUCTA
GRAFICA DE FACIALES ENTONACION
PALABRA SIGNOS PAUSAS
ESPACIO
HABLADA LA MIRADA RITMO EMBLEMA
INTERPERSNAL
INTENSIDAD
EL TACTO

42. O http://www.youtube.com/watch?v=Uc2akg74xz4&featur