Este documento resume un proyecto educativo sobre la elaboración de un plan de marketing para una situación real. El proyecto busca integrar conocimientos de comunicación empresarial y atención al cliente. Se define el reto y los objetivos pero se podría mejorar la especificación de los recursos, la inclusión de agentes externos, la configuración de equipos heterogéneos y la integración de las TIC. El producto final no incluye una presentación oral o expresión creativa.