Este documento habla sobre las tendencias actuales en marketing y comunicación. Explica que los mercados se han fragmentado en micromercados y tribus, y que los consumidores están más informados y pueden producir y compartir contenido. También señala que los medios tradicionales están perdiendo audiencia mientras que nuevos medios como los buscadores y redes sociales son más personalizados y baratos. Finalmente, ofrece consejos sobre el proceso de comunicación como identificar el público objetivo, los mensajes a transmitir, los canales a utilizar y quién

1. Comunicación 1 Contexto y Proceso Marketing Mix

2. Contexto Fragmentación de los mercados de masas en micromercados. “Tribus”

3. Contexto El avance en las tecnologías de la comunicación digital

4. Contexto Consumidores más informados.

5. Contexto Consumidores con capacidad de producir y difundir contenidos.

6. Contexto Consumidores se transforman en PROSUMIDORES Comunicación en Medios sociales Ver vídeo

7. Tendencias de marketing Disminución de la importancia de los medios tradicionales: TV, prensa, radio... ¡Están perdiendo audiencia!

8. Tendencias de marketing Utilización de nuevos medios: buscadores, tv a la carta, blogs, mensajes, mail ... Más personalizados. Más baratos

9. Etapas en el proceso de comunicación

10. Etapas

11. Tener claro a quién va dirigido el mensaje. Es importante para determinar: ¿Qué vamos a decir? ¿Cómo? ¿Dónde lo vamos a decir? ¿Quién lo va a decir?

12. ¿Qué respuesta estamos buscando? Dar a conocer el producto y la marca. Desarrollar la preferencia por la marca Impulsar la compra con acciones de promoción

13. Respetar este orden:

15. Tipos de Canales: Teléfono, mail, chat, etc. Pueden pertenecer o no a la empresa. Gran importancia del “boca a boca” No admiten retroalimentación, no hay respuesta: prensa, TV, radio, etc. Tiene gran importancia quién transmite el mensaje. Personales Impersonales

17. Tiene una gran influencia en las decisiones de consumo caras, arriesgadas o muy visibles

18. Debe provocarse en beneficio de la empresa¿Qué es el buzz marketing? Ver : Marketing alternativo

19. ¿Quién lo dice? Tienen que tener credibilidad: Médicos, dentistas u otro tipo de profesionales, asociaciones profesionales, según producto. Personajes famosos, pero son caros y pueden acabar dando mala imagen. Imagen: relatividad

20. ¡¡Tienes que estar previsto!!. No improvises Acorde con los objetivos y las tareas a realizar .

21. Estrategias de comunicación Esta estrategia se dirige a los componentes del canal de distribución, con el fin de animarles a que promocionen el producto ante el cliente final. Va dirigida al cliente final. Requiere una mayor inversión, fundamentalmente en publicidad. De tipo “PUSH” (empujar) De tipo “PULL” (tirar)

22. Autora: Lourdes Barrosowww.lbarroso.com "los mercados son conversaciones ” (Manifiesto Cluetrain)