Análisis y descripción

ANÁLISIS Y
DESCRIPCIÓN
DE PUESTOS

Integración
Vertical

INVENTARIO
DE RRHH

Idea: Juan Carlos Ayala

ANALISIS DE
PUESTOS

Realizó: Juan M. Ayala

BÚSQUEDA

PLAN DE
CARRERA

Última actualización: Julio/2006

EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DE
POTENCIAL

EL PUESTO DE TRABAJO

M.U.A. RRHH




AMPLIACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Vertical

Horizontal




Su relación con:
Capacitación

Búsqueda

Selección

Plan de carrera

Puesto

Estructura de
compensaciones

Evaluación de
potencial
Evaluación de
desempeño




Análisis del puesto de trabajo
Es un proceso
Se vale de técnicas
Su fin es la descripción y las especificaciones
Puesto actual




Relevamiento de:
 Actividades
 Tareas
 Condiciones
 Conocimientos
 Habilidades
 Aptitudes




MÉTODOS







Observación directa y registro
Entrevista con el titular
Reuniones con expertos
Bitácora del titular
Cuestionarios (estructurados y no
estructurados)




DESCRIPCIÓN
DEL
PUESTO
ANÁLISIS
DEL
PUESTO
ESPECIFICACIÓN
DEL
PUESTO




Descripción
Qué se hace?

De quién depende?

Cómo se hace?

Quienes dependen?

Por qué se hace?

Con quién se comunica?

Dónde se hace?




Descripción









Denominación
Localización
Objetivo o misión del
puesto
Jerarquía
Funciones
Responsabilidades
Atribuciones
Comunicaciones












Entorno
Condiciones (horario,
riesgos)
Nombre del titular (Op)
Nombre del analista
(Op)
Código del puesto
Fecha última
actualización
Resumen


Descripción
Redacción:
 Comienzo de la frase con verbo en
infinitivo
 En presente
 Información necesaria, clara y precisa
 Una frase para cada función o tarea
 Sin juicios personales




Especificaciones
Conocimientos
Habilidades

Capacidades Observables

Aptitudes
Experiencia




FORMULARIO

N° OD-1

DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE REALIZACIÓN

23/10/02

NOMBRE DEL PUESTO

OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO

GERENCIA

LUGAR DE TRABAJO

CAPITAL FEDERAL

REMUNERACIÓN ESTIMADA

HORARIO Y DIAS

ROTATIVO DE 9.00 HS.
HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función
de los Pares.

REPORTA A

PARES


JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

OPERADORES DE DESPACHO



2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.
INFORMAR

COLABORAR

COORDINAR

CONTROLAR

SUPERIORES

Alta

Alta

Alta

Ninguna

COLEGAS

Alta

Alta

Alta

Media

PROVEEDORESCLIENTES

Alta

Alta

Alta

Alta

CLIENTES
INTERNOS

Alta

Alta

Alta

Alta

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO

COLEGAS

PROVEEDORESCLIENTES

CLIENTES INTERNOS

Activa

Resolutivos

Heterógeneos

Demandantes

Resolutiva

Ordenados

Comunicativa

Empática




Exigentes

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del
puesto.
AREA DE RESULTADOS

SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS
(TAREAS, ACCIONES)
RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL
CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES,
MENSUALES, FACTURACIONES)

OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS

CONTROL

A CLIENTES INTERNOS

CORTE
DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.

RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES

OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSAS

DISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS
ENTIDADES

ENTIDADES ADHERIDAS

CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS
CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS
PROVEEDORES
BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL
ARCHIVO

OTRAS TAREAS
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO

MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO




FORMULARIO
N° SCR -2

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

NOMBRE DEL
PUESTO

OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO

GERENCIA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD
SEXO

Masculino

RESIDENCIA

Indistinto

ESTADO CIVIL

Indistinto

PRETENSIONES

Conforme al puesto y a la estructura salarial

PRESENCIA

Muy buena

ESTADO FISICO

Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe
realizar

OTRAS ACTIVIDADES

Indistinto

OTROS TRABAJOS


25-40 Años

No.



2.- EDUCACIÓN FORMAL
Completos

ESTUDIOS SECUNDARIOS

3.- EDUCACIÓN INFORMAL

ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES
PREFERENTES

GRADO DE CONOCIMIENTO
MUY
ALTO

ALTO

Utilitarios PC

XX

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA



MEDIO

No se requiere experiencia específica


BAJO

FORMU
LARIO
N° SCR
-3

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

COMPETENCIAS
NIVEL REAL

COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4)

1

1

2

3

ATENCIÓN AL DETALLE
Capacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra

2

X

COORDINACIÓN Y CONTROL:
Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma

3

TRABAJO EN EQUIPO:
Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común

4

LIDERAZGO:
Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados

5

COMUNICACIÓN ORAL:
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva




4

X

X
X

X

FORMU
LARIO

DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

N°
RC-1

FECHA DE REALIZACIÓN

13/09/04

NOMBRE DEL PUESTO

SECRETARIA

AREA DE TRABAJO

PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA

LUGAR DE TRABAJO

CAPITAL FEDERAL

REMUNERACIÓN ESTIMADA

$

HORARIO Y DIAS

LUNES A VIERNES – AMPLIA DISPONIBILIDAD

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los
Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.

REPORTA A

Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area

PARES

Posee

SUBORDINADOS

No posee

2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.
COMUNICAR

COLABORAR

SUPERIORES
COMPAÑEROS

CLIENTES




NEGOCIAR

CONVENCER

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO

COMPAÑEROS

CLIENTES

Exigente

Heterogéneos

Exigentes
Heterogéneos

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.
AREA DE RESULTADOS



SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR
RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)


FORMULARIO
N° RC -2

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL
POSTULANTE

NOMBRE DEL
PUESTO

SECRETARIA

AREA DE TRABAJO

PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL – GERENCIA DE AREA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD

25-35 años

SEXO

Femenino

ESTADO CIVIL

Indistinto. Si es casada debe tener hijos mayores (14 años o más), o sin hijos

DOMICILIO

Preferentemente Capital Federal o Gran Buenos Aires con vías rápidas de
comunicación

PRETENSIONES

PRESENCIA

Muy buena

ESTADO FISICO

Físico armonioso

OTRAS ACTIVIDADES

OTROS TRABAJOS




2.- EDUCACIÓN FORMAL
ESTUDIOS SECUNDARIOS

Completos

ESTUDIOS
TERCIARIOS/UNIVERSITARIOS

Concluidos

CURSOS COMPLEMENTARIOS

Conocimiento de portugués

3.- EDUCACIÓN INFORMAL
ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES
IMPRESCINDIBLES

GRADO DE CONOCIMIENTO
MUY
ALTO

Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point

X

Outlook – Internet

ALTO

X

4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
EXPERIENCIA
CONOCIMIENTOS




MEDIO

BAJO

FORMULARIO
N° RC -3

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
COMPETENCIAS
NIVEL REAL

COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4)

1

1

INTEGRIDAD:
Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difíciles. Las acciones deben ser consistentes
con lo que dice

2

TOLERANCIA AL STRESS:
Lograr actuar bajo presión. Hacer frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad.

3

TRABAJO EN EQUIPO:
Participar activamente en la consecución de una meta común, incluso cuando la colaboración no implique la
satisfacción de un interés propio.

4

MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vínculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal,
persuasión, comunicación oral, impacto)
Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura una comunicación clara. Alienta a
otros a compartir información, habla por todos y valora las contribuciones de los demás.

5

APRENDIZAJE:
Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.

6

DINAMISMO – ENERGÍA:
Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con
interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y
hacerlo de forma tal que el nivel de actividad no se vea afectado.




2

3

4

7

RELACIONES PÚBLICAS:
Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es
necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado,
clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales,
estatales y provinciales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda.

8

INICIATIVA:
Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin
necesidad de un requerimiento externo que lo impulse.

9

CONFIABILIDAD
Es la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su
función

10

CONFIDENCIALIDAD
Es la capacidad de manejar información sensible




Evaluación del puesto de trabajo
Métodos

MÉTODOS DE ANÁLISIS
Puesto en su
conjunto

MÉTODOS DE
COMPARACIÓN


Puesto
por
puesto
Puesto
en
escalas


Puesto en factores

JERARQUIZACIÓN COMPARACIÓN DE
FACTORES
CLASIFICACIÓN


MÉTODOS DE
PUNTOS

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