El documento describe el proceso de asesoría de una empresa tecnológica. El proceso comienza con la recepción amable del cliente para identificar la factibilidad de su empresa. Si es factible, el técnico diseña un modelo para el cliente. Si al cliente le gusta el modelo, se procede a asesorar al personal de la empresa del cliente. Finalmente, se certifica a los trabajadores capacitados y se despide formalmente al cliente.