Presentation in Spanish "Cultural Aspects of Doing Business In the United States". Presentation for Mexico investors

1. “Aspectos Culturales de Hacer Negocios en Estados Unidos”
Por Licenciada Wilka Varela Toppins © 2007
Intro:
Me han pedido que les venga a hablar un poco de los aspectos culturales de hacer
negocios en los E.U. Como, nosotros, como empresarios latinoamericanos
podemos alcanzar el éxito en los negocios en E.U.
Primero les voy a explicar porque yo soy la persona capacitada para hablar de este
tema.
Segundo, definiremos “cultura” y porque es tan importante este tema para el
empresario y por ultimo, les voy a dar ejemplos concretos de aspectos culturales
que considero deben conocer de inmediato si considera hacer negocios en EU.
1) Introducción de mi historia- porque me siento capacitada para hablarles
de este tema
2) Definición de Cultura:
la manera de vida de un grupo de personas, la suma de los hábitos y los
patrones de vida y de conducta de un grupo, la compilación de actitudes, creencias
y costumbres. Marco de referencia por el cual observan y evalúan todo.
Cultura incluye muchos aspectos, lenguaje, religión, estilo, características físicas,
etc.
La cultura tiene dos aspectos importantes que transcienden – social y negocios
La cultura se APRENDE y se comparte este conocimiento con todos
IMPLICITAMENTE ( INDIRECTAMENTE).
3) Porque es importante este tema-
No es fácil aprender esto
Se toma tiempo
Es la clave del éxito
Se necesita un pensamiento abierto- ser flexible
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2. Estudiar
Nadie te lo explica
Es importante porque NOS AFECTA ECONOMICANTE Y
SOCIALMENTE
4) Las cosas que yo voy a compartir aquí son cosas que muy pocas personas se
las van a explicar claramente- Muchas personas le pueden decir que usted
tiene que hacer las cosas como las hacen allá en E.U pero nadie le explica en
detalle- en esta pequeña charla, yo lo voy a intentar.
Este tema es complejísimo y me tardaría todo el día en explicarles todo lo que
tienen que saber para ser exitoso, pero me voy a concentrar en CINCO áreas
importantes:
• Contexto
• flujo de informacion,
• concepto del tiempo,
• lenguaje y
• concepto del poder
Ojo- Las cosas que voy a decir se me puede acusar de estereotipar o generalizar
injustamente a una cultura, es muy fácil hacer esto- pero no es mi intención, por
supuesto, siempre se va a encontrar personas diferentes en cada grupo cultural,
solo estoy compartiendo patrones de conducta que yo y otros sociólogos hemos
observado.
a) Contexto- me refiero a como las personas de la cultura Americana
perciben las relaciones humanas dentro del marco social y de negocios.
Cada cultura, tiene un contexto diferente. Los sociólogos todos están de
acuerdo que la cultura Americana es “baja” en contexto, en contraste, la
cultura latinoamericana es “alta” en contexto. Esto significa que la
cultura Americana no perciben que las relaciones interpersonales sean tan
importantes como nosotros los latinoamericanos. Son importantes, pero
no tan importantes como para nosotros.
El contexto tiene que ver con cosas como:
• cuanto tiempo la pasamos comiendo,
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3. • cuanto hablamos por teléfono o en persona,
• cuantos contactos se necesitan para conocernos,
• quienes consideramos conocidos o amigos,
• con que frecuencia nos vemos,
• cuantas veces nos reunimos en la oficina y por cuanto tiempo,
• como nos comunicamos, por que vías de comunicación.
La cultura Americana se caracteriza por:
• lo poco personal que es
• No es necesario ser amigos ni conocidos para hacer negocios o
interactuar socialmente.
• Se habla poco por teléfono y al grano.
• No se invierte tiempo hablando de familiares y cosas
personales.
• Las reuniones de negocios son cortas y al punto. Las reuniones
de desayuno, comida o cena son cortas y se habla estrictamente
de negocios.
• No se toma alcohol en las comidas, pero a veces si en las
cenas. Porque no es aceptable tomar alcohol durante el día de
trabajo.
• Las vías de comunicación aceptables y mas comunes son el
email y el teléfono.
• Las reuniones de persona a persona son poco común y
consideradas inconvenientes.
• El espacio personal es separado. No nos tocamos.
• Toman decisiones objetivamente, basado en hechos y datos, no
en relaciones.
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4. • Separan las relaciones sociales y de negocios. Son dos vidas
apartes. Muy poco probable que un socio Americano te invite a
comer a su casa o un bautizo o fiesta.
b) Flujo de informacion: Me refiero a como:
• las personas se comunican,
• con que frecuencia,
• quien inicia conversaciones o contactos,
• lo formal o informal del encuentro
• la velocidad de como las personas se comunican y la rapidez de
contestación.
La cultura Americana se caracteriza por:
• lo “directa” que es.
• La información se comparte de forma directa y concreta, sin
desvíos. La mentalidad es de “ ir al punto” inmediatamente.
Tienes que comunicar tu propósito inmediatamente y como
afecta al oyente. El llamado “ so what?” o “ y yo que?”
• La cultura prefiere cosas visuales, como graficas y datos.
• Se enfatiza la comunicación por escrito no verbal. Lo verbal no
importa.
• Las reuniones tienden a ser muy formales. La información se
comparte a altos niveles fácilmente y sin conocerse.
• Se prefiere el email o fax como vía de comunicación. El
llamado Blackberry es muy popular puesto da acceso al email
24 horas al día.
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5. • Se contesta el email rápidamente.
c) Concepto del tiempo: La cultura Americana percibe el concepto del
tiempo de forma monocronica, o sea, el concepto del tiempo es que es
linear y el tiempo es algo valioso que no se puede echar a perder o a
malgastar.
• El tiempo se mide en dinero y se puede conservar, utilizar sabiamente
o botarlo.
• Los eventos son calendarizados con antemano y se respeta mucho la
puntualidad.
• El tiempo toma precedencia sobre las personas y las relaciones
personales.
• El tiempo es escaso y “Time is money” ilustra este concepto en la
cultura Americana.
• Se pone énfasis en el futuro, no en el presente.
• La puntualidad es super importante.
• Las cosas se hacen con prisa y la cultura valorice la eficacia, el orden
y la rapidez de hacer las cosas. Si ahorras tiempo, se ahorra dinero y le
eres valioso a la cultura.
• Citas son importantes.
• No importa como se hacían las cosas en el pasado, solo el futuro
importa.
• Las horas laborales son de 8 am a 6 pm. No se trabaja después de las 7
pm. La hora de la comida no es importante y la mayoría de las
personas trabajan en su hora de comida o se van a comer solos.
d) Lenguaje: La cultura Americana
• valoriza su lenguaje y es muy dominante en cuanto a la
preferencia del ingles.
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6. • Aunque usted pueda hablar en español en su negocio, se
recomienda que aprenda el idioma ingles y que aprenda como se
utiliza el lenguaje de negocios que es diferente al social y casual.
• Si tiene que tomar cursos de inmersión lingüística, hágalo.
• Si no sabe mucho ingles, trate de hablarlo de todas maneras. Es la
mejor manera de que lo respeten como un igual.
• La cultura Americana agradece al extranjero que trata de hablar su
idioma y no se burla.
• No haga como que entiende y luego no entendió, eso le quita
credibilidad.
e) Poder: Me refiero a como la cultura percibe poder e igualdad entre
clases sociales. Aunque hay claras distinciones y diferencias de jerarquía
sociales y de negocios, la cultura Americana cree mucho en la igualdad de las
personas.
• Los títulos son secundarios en importancia porque gran parte de la
población tiene educación y títulos. No se usan a menos que una
persona sea medico, juez o un titulo ceremonial y de respeto.
• La posición de una persona en una empresa es importante, más que la
educación.
• La cultura percibe la influencia y el poder político y social como algo
que se comparte por todos.
• Se descentralizan las decisiones en las empresas. No todo el poder y
autoridad reside en las personas al mando de las empresas. Se consulta
mucho a las personas que trabajan para uno. La democracia es
valorizada.
• Privilegios y símbolos de estatus social no son aceptables. Ojo con la
vestimenta y los símbolos de lujo en negociaciones y en el trabajo.
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7. • Los individuos en el trabajo cuestionan las decisiones.
• Las actitudes hacia las mujeres es un área muy peligrosa.
5) Mitos de aspectos culturales:
“Somos todos iguales”
“Solo tengo que ser yo mismo para poder ser exitoso y
conectarme”
“Tengo que adoptar la cultura Americana para poder ser
exitoso” (no es adoptar, si no “adaptarse”)
“Como mi empresa es mejicana, pues hago las cosas como me
siento cómodo en México”.
En conclusión, los aspectos culturales son importantes, se recomienda que usted
Estudie
Observe
Sea flexible
Aprenda
Se ajuste a las normas culturales de E.U para ser exitoso en ese país.
La rapidez con la cual usted haga esto hará la diferencia si usted tiene éxito o no.
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