Este documento resume un estudio de mercado sobre los hábitos y procesos de compra de materiales y acabados para la construcción o ampliación del hogar en Perú. El estudio analiza el perfil del comprador, sus hábitos de construcción, los lugares y formas de compra preferidos, y las formas de financiamiento. El objetivo es brindar información que permita mejorar la comunicación con los clientes y optimizar los esfuerzos comerciales.

1. 2012

3. Nosotros
Somos una compañía que busca Trabajamos proyectos
contribuir con el desarrollo
América Latina a través de la en Bolivia, Colombia,
investigación y la consultoría de Ecuador, Venezuela
marketing. y México.
Buscamos mayores beneficios
para nuestros clientes y
Fundada por el Dr. Rolando
brindamos Soluciones
Arellano
Integrales de investigación y
consultoría.

4. Más de 15 años agrandando el Perú
El Nacionalismo de
Consumo
Aportes Conceptuales
Los Estilos de
Vida
Las
Provincias
Las Nuevas
Tenemos experiencia en Limas Las Nuevas
analizar y comprender el
Clases Medias
comportamiento de
compra del consumidor
peruano.
La Nueva Mujer
Ofrecemos un nueva Peruana
manera de entender al
Perú.
4

5. Algunos de nuestros clientes
Éstas son algunas de las más prestigiosas compañías peruanas y
multinacionales que han depositado su confianza en Arellano Marketing.
INVERSIONES
PANAMERICA

6. ANTECEDENTES

7. Antecedentes
TIPO DE VIVIENDA TIPO DE TECHO AMBIENTES CON LOS QUE CUENTA
55 LA VIVIENDA
% Aproximadamente
es lo que
representa la
autoconstrucción
de todo el sector
construcción.
3.6
Sería la %
participación de
la
autoconstrucció
n del PBI total
del país. INTERÉS EN LOS PROX. 3 AÑOS EN
SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA
COMRAR:
50
% Poco más de la mitad
de personas que
supervisan o
autogestionan la
construcción de sus
viviendas son
mujeres.
Fuente: Arellano Marketing

8. OBJETIVO DEL ESTUDIO

9. Objetivo del Estudio
Brindar información del proceso de compra de
materiales y acabados para la construcción o ampliación
del hogar con el propósito de mejorar el acercamiento al
cliente y optimizar los esfuerzos comerciales.

10. CONTENIDO

11. Áreas del hogar evaluadas
1 2 3
Baño y
Cocina Sala y Cuarto
lavandería

12. Contenido del estudio
1
PERFIL DEL COMPRADOR DE MATERIALES Y
ACABADOS
2
HÁBITOS Y ACTITUDES DE CONSTRUCCIÓN Y
AMPLIACIÓN DEL HOGAR
3
LUGAR DE COMPRA POR CATEGORÍA
4
FORMAS DE FINANCIAMIENTO

13. Perfil de Comprador
DISTRIBUCIÓN DEL GASTO
• Datos socio-demográficos
Edad, Género, NSE (C, D y E), Estado Civil, Limas (Lima Centro, Lima
Sur, Lima Norte, Lima Este) y Callao, Condición de la persona con
respecto a la vivienda (Propietario, arrendatario o inquilino)
• Características por Estilos de Vida.
Sofisticados, Progresistas, Modernas, Adaptados,
Conservadoras, Resignados
•Características de la vivienda
-Tipo de vivienda (Casa, departamento).
-Tipo de obra (construcción o ampliación).
-Condición de la vivienda (saneada, el proceso de saneamiento, entre
otros).
-Tipo de conexión de agua (Con conexión a Sedapal/ Sin conexión a
Sedapal: camión cisterna, tanque, pozo, etc.)
-Nivel de presión de agua (Muy fuerte-Muy débil)
-Número de cuartos y baños/letrinas.
-N° de familias en la vivienda.
-N° de personas en el hogar.
-Luz y cable en el hogar. Uso y conexión de internet (casa, cabina o
celular)
-Teléfono fijo y celulares.
-Distribución del gasto.

14. Hábitos y Actitudes de Construcción y
Ampliación de Hogar
Área más importante para construir o ampliar
• Construcción o ampliación por área del hogar de la última obra realizada. (Área
estimada de la obra).
• Áreas en las que está dividida su vivienda y ranking de importancia de las áreas
del hogar para la construcción o ampliación (cuarto, baño, sala, lavandería y
cocina). No necesariamente de la última área construida.
• Materiales y acabados utilizados para la obra.
• Conocimiento de marcas de materiales y acabados.
MENOS IMPORTANTES MÁS IMPORTANTES
• Orden según prioridad de uso de los materiales y acabados utilizados en la obra.
(En el área del hogar escogida)
• Duración de la obra y frecuencia de compra de materiales y acabados en una GRADO DE INFLUENCIA EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE
misma obra (todo junto o por partes.). MARCA DEL MATERIAL
• Razones que motivaron la obra (gratificación, nacimiento de un hijo, moda,
12-15: Determinante
reposición, busca de nuevas funciones, espacio, entre otros)
8-11: Referencia
• Equipo de trabajo que participó en la obra.
4-7: Regular
• Persona(s) que construyó la obra (la persona misma, algún familiar, amigo, 1-3: Mínimo
maestro o ingeniero).
• Persona que influye y grado de influencia en la elección de la marca según
profesionales, técnicos, maestros de obra, familia.

15. Lugar de Compra por Categoría
• Lugar de compra: Depósito de materiales, Sodimac, Maestro,
Cassinelli, Decor, Locales Progresol, Castor, Promart, Ferreterías,
entre otros. (Última compra)
• Lugares que visitó y/o en donde cotizó antes de decidir el lugar de
compra. (Última compra)
• Razones por la que compra en ese lugar (disponibilidad de materiales
y acabados, facilidad en el traslado, cercanía, seguridad, precio,
ofertas, etc.)
• Persona que realizó el pago de la compra.
• Proceso de compra en el punto de venta: Compra planificada o
compra por impulso. (Por marca)
• Factores que influencian la decisión de compra en el punto de venta.
(Asesor, material POP, distribución y disponibilidad del producto).
Importancia de factores
MENOS MÁS
IMPORTANTES IMPORTANTES

16. Lugar de Compra por Categoría
TIENDAS EN DONDE COTIZÓ Y TIENDA DONDE COMPRÓ

17. Formas de Financiamiento
Atributos que valora al momento de realizar una compra al crédi
y/o buscar préstamo para su compra
• Forma de pago: Al contado o crédito; Tarjeta de la tienda, tarjeta de un
banco; Cantidad de cuotas.
• Fuente de financiamiento (junta, préstamo, ahorros, remesas, ingreso
extraordinario, gratificación, entre otros).
• Tipo de institución o persona que le brindó el préstamo (un familiar,
amigo, prestamista, banco, caja municipal, el estado, entre otros).
• Banco o caja municipal preferido para financiarse.
• Atributos que valora al momento de realizar una compra al crédito y/o
buscar préstamo para su compra.

18. ¿ Como se presenta la información?
Todo el contenido se puede
segmentar por:
Limas: Lima Centro, Lima Sur, Lima
Norte, Lima Este y Callao.
Estilos de Vida: Sofisticados,
Progresistas, Modernas, Informe integral Tablas
Adaptados, Conservadoras y Estadísticas
Resignados.
En formato PDF
Nivel Socio-Económico. con análisis de En formato
los resultados.
Excel.
Edad.
Estado civil.

19. UTILIDAD DEL ESTUDIO

20. Utilidad del estudio
Conocer al decisor de compra y elaborar estrategias acorde a los aspectos que
considera relevantes, para incrementar las ventas.
Identificar los atributos más valorados al momento de la compra con el fin de ayudar a
desarrollar planes de maketing eficaces.
Conocer el comportamiento de compra en el punto de venta con el objetivo de mejorar
las variables del lugar del compra y lograr incrementar las ventas.
Poder elaborar planes de financiamiento que cumplan con las expectativas y
necesidades del público objetivo.

21. 2012
Av. Paseo de la República 3952
Miraflores - Lima 18
Central (511) 221 7330
rfox@arellanomarketing.com