Este documento resume el contenido de un estudio sobre los centros comerciales en el Perú realizado por Arellano Marketing. El estudio analiza el perfil del comprador, sus hábitos de asistencia y preferencias de marcas de centros comerciales. También evalúa la imagen y posicionamiento de los centros comerciales, identifica oportunidades de mejora, y mide la satisfacción del comprador. La información se presenta en formato PDF con tablas estadísticas que comparan los resultados entre Lima, Arequipa y Trujillo.

1. RET IL PERUANO
CENTROS COMERCIALES
2012

3. Nosotros
Somos una compañía que busca Trabajamos proyectos
contribuir con el desarrollo
América Latina a través de la en Bolivia, Colombia,
investigación y la consultoría de Ecuador, Venezuela
marketing. y México.
Buscamos mayores beneficios
para nuestros clientes y
Fundada por el Dr. Rolando
brindamos Soluciones
Arellano
Integrales de investigación y
consultoría.

4. Más de 15 años agrandando el Perú
El Nacionalismo de
Consumo
Aportes Conceptuales
Los Estilos de
Vida
Las
Provincias
Las Nuevas
Tenemos experiencia en Limas Las Nuevas
analizar y comprender el
Clases Medias
comportamiento de
compra del consumidor
peruano.
La Nueva Mujer
Ofrecemos un nueva Peruana
manera de entender al
Perú.
4

5. Algunos de nuestros clientes
Éstas son algunas de las más prestigiosas compañías peruanas y multinacionales que
han depositado su confianza en Arellano Marketing.
INVERSIONES
PANAMERICA

6. ANTECEDENTES

7. Crecimiento de Centros Comerciales
Crecimiento de ventas brutas de Centros
Número de Centros Comerciales Comerciales en el Perú
en el Perú
38%
28%
9%
En miles de millones de dólares
Lima Provincias Fuente: Accep
Fuente: Accep Tasa de crecimiento de ventas
Penetración de Centros Comerciales
Asistencia mensual a los Centros Comerciales
BASE: 1,610 1,434 1,620 1,647
Fuente: Accep Penetración Fuente: Arellano

8. OBJETIVO DEL ESTUDIO

9. Objetivo del Estudio
RET IL PERUANO
CENTROS COMERCIALES
Brindar anualmente información detallada y comparada necesaria para una
mejor gestión de los Centros Comerciales modernos y tradicionales, ubicados
en Lima, Arequipa y Trujillo.

10. CONTENIDO

11. Contenido del estudio
1 PERFIL DEL COMPRADOR
CONOCIMIENTO Y PREFERENCIAS DE
2 MARCAS DE CENTROS COMERCIALES
HÁBITOS DE
3 ASISTENCIA Y COMPRA
4 IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
DETECTOR DE OPORTUNIDADES DE
5 MEJORA
6 SATISFACCIÓN DEL COMPRADOR

12. Contenido del estudio
1 PERFIL DEL COMPRADOR
NÚMERO DE C.C PROMEDIO A LOS QUE ASISTE
CON MAYOR FRECUENCIA (LIMA)
• Datos poblacionales por Limas, Trujillo y Arequipa.
- Población total.
- Características socio-demográficas
- Características socio-económicas.
- Ingreso y gasto promedio de la población.
• Datos sobre el crecimiento de Centros Comerciales
(Fuente: Accep). NÚMERO DE VECES AL MES QUE ASISTE A CENTROS
- Visitas COMERCIALES
- Ventas
- Locales.
• Número de veces promedio que asiste la población
a un Centros Comercial.
• Número de Centros Comerciales promedio a los que
asiste con mayor frecuencia.
• Perfil del comprador en C.C segmentado por
género, edad, NSE, residencia y estado civil.
• Perfil del comprador por Estilo de Vida.

13. Contenido del estudio
CONOCIMIENTO Y PREFERENCIAS DE
2 MARCAS DE CENTROS COMERCIALES
Centro cívico Plaza Lima Norte
*• C.C que recuerdan (TOM,
Espontánea y Asistida). 76
% 98
%
* últimos tres meses.
• C.C donde compraron en los 37
%
51
%
80
%
%
73
• C.C que suelen comprar o visitar
* con mayor frecuencia 64% 73%
*• Combinación de marcas de C.C
• C.C preferidos.
consideradas al momento de la
compra.
• Tasas de atracción, efectividad,
retención y fidelidad
* Evolución anual.

14. Contenido del estudio
HÁBITOS DE ESTABLECIMIENTOS QUE
3 ASISTENCIA Y COMPRA DEBERÍAN EXISTIR EN LOS C.C
PARA AUMENTAR LA
SATISFACCIÓN - LIMA
* Frecuencia de visita por Centros
•
Comercial.
* Tiempo de duración de la visita.
•
• Establecimientos que deberían existir por
Lima (Limas), Trujillo y Arequipa.
*
• Establecimientos donde se compra con
más frecuencia por Lima (Limas), Trujillo
y Arequipa(Por Centros Comercial en
función a la compra del estudio).

15. Contenido del estudio
IMPORTANCIA DE ATRIBUTOS PARA ELEGIR
4 IMAGEN Y POSICIONAMIENTO UN CENTRO COMERCIAL - LIMA
• Importancia de atributos para elegir C.C, por
Limas, Trujillo y Arequipa.
• Asociación de atributos con los C.C.
• Valor estratégico de la marca (VEM) por
Limas, Trujillo y Arequipa.
• Mapa de posicionamiento por Limas, Trujillo
y Arequipa.
MÁS
Bases: 1320 MENOS
IMPORTANTES
IMPORTANT
ES

16. Contenido del estudio
DETECTOR DE OPORTUNIDADES DE
5 MEJORA
• Prioriza las acciones a tomar sobre los
atributos respecto a su desempeño e
importancia, de su Centro Comercial.

17. Contenido del estudio
6 SATISFACCIÓN DEL COMPRADOR
NIVEL DE SATISFACCION DEL COMPRADOR CON
LOS CENTROS COMERCIALES QUE MAS
FRECUENTA
JOCKEY PLAZA
• Nivel de satisfacción del comprador con los PLAZA SAN MIGUEL
Centros Comerciales que más frecuenta.
LARCOMAR
REAL PLAZA C. CIVICO
MUY SATISFECHO
SATISFECHO INSATISFECHO INSATISFECHO
NI MUY
SATISFECH
O NI
INSATISFE
CHO

18. ¿Cómo se presenta la información?
Informe integral
En formato PDF con análisis de los resultados.
Tablas Estadísticas
En formato Excel.
Ciudades: Limas, Trujillo y Arequipa.
Estilos de Vida: Sofisticados, Progresistas,
Modernas, Adaptados, Conservadoras, Resignados.
Nivel Socio-Económico.
Todo el contenido está
Edad.
segmentado por:
Género.
Estado civil.

19. UTILIDAD DEL ESTUDIO

20. Utilidad del estudio
Conocer a mi público y los atributos que él valora, a fin de diseñar acciones que
permitan atender mejor sus expectativas y así incrementar las ventas.
Evaluar que tan conocida es mi marca de Centro Comercial en mi público
objetivo así como el el nivel de satisfacción de mi clientela.
Identificar atributos relevantes para el público objetivo para poder tomar
decisiones que generen preferencia.
Comparar su desempeño en los atributos relevantes para su público objetivo
con el de sus competidores directos, para identificar oportunidades que
permitan aumentar la competitividad.
Identificar segmentos de nuestro público objetivo con necesidades
insatisfechas por su oferta actual.

21. RET IL PERUANO
CENTROS COMERCIALES
2012
Av. Paseo de la República 3952- Miraflores - Lima 18
Central (511) 221 7330
estudiosmulticlientes@arellanomarketing.com