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CASO DE ESTUDIO:
EYCOS
Integrantes:
Carina De Dominicis
David Viloria
Fabiola Gutierrez
Indre Mazeika
Alberto Pinto
Ubicacion Eycos
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Se ubica en la Universidad Metropolitana,
especificamente en el Area del Cafetin y en el
Area de la feria.
Horarios de trabajo:
Productos que ofrece eycos:
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Autoservicio Print
Empastados y reconstrucciones de libros.
Fotocopiado
Impresiones a color, blanco y negro.
Encuadernaciones
Papelerias
Otros servicios tales como:
• Plastificado tamaño carta, carné e intermedios.
• Envío y recepción de faxes.
• Quemado de CDs con el contenido de tu preferencia.
• Digitalización de documentos, ya sean hojas individuales o
trabajos de gran volumen que desees pasar a formato PDF.
• Internet gratuito para que puedas realizar tus trabajos con mayor
facilidad.
Listado de productos y precios
Layout Eycos Cafetin
Layout Eycos Feria


Por terminar
Productos en los cuales vamos a
trabajar
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Fotocopiado
Impresiones a color blanco y negro.
Datos Obtenidos
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Miercoles 15 de Enero 2014 (hora: 10:10am10:30am)
Eycos Cafetin

Eycos Feria

# Fotocopiadoras

¾

3/3

# Impresoras

2/4

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# empleados

3

4

# empleados
atendiendo

3

3
Observaciones Generales


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

El sistema de Ticket no se encontraba en
funcionamiento.
Pocos empleados para cubrir la demanda.
Empleados sin una función especifica.
No todos los empleados trabajan.
Descontrol a la hora de facturar
Poca promoción de sus servicios.
Poca visibilidad de la lista de precios.
Modelo a utilizar para la
medición
Variables que vamos a utilizar para
la medición.
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Tiempo en cola
Tiempo de atención
Tiempo en caja
Clientes en cola
Personas que desisten
Factores que impiden el proceso
productivo
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Falta de insumos (tinta y/o papel)
Fallas en la conexión a internet
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  • 1. CASO DE ESTUDIO: EYCOS Integrantes: Carina De Dominicis David Viloria Fabiola Gutierrez Indre Mazeika Alberto Pinto
  • 2. Ubicacion Eycos   Se ubica en la Universidad Metropolitana, especificamente en el Area del Cafetin y en el Area de la feria. Horarios de trabajo:
  • 3. Productos que ofrece eycos:             Autoservicio Print Empastados y reconstrucciones de libros. Fotocopiado Impresiones a color, blanco y negro. Encuadernaciones Papelerias Otros servicios tales como: • Plastificado tamaño carta, carné e intermedios. • Envío y recepción de faxes. • Quemado de CDs con el contenido de tu preferencia. • Digitalización de documentos, ya sean hojas individuales o trabajos de gran volumen que desees pasar a formato PDF. • Internet gratuito para que puedas realizar tus trabajos con mayor facilidad.
  • 7. Productos en los cuales vamos a trabajar   Fotocopiado Impresiones a color blanco y negro.
  • 8. Datos Obtenidos  Miercoles 15 de Enero 2014 (hora: 10:10am10:30am) Eycos Cafetin Eycos Feria # Fotocopiadoras ¾ 3/3 # Impresoras 2/4 ¾ # empleados 3 4 # empleados atendiendo 3 3
  • 9. Observaciones Generales        El sistema de Ticket no se encontraba en funcionamiento. Pocos empleados para cubrir la demanda. Empleados sin una función especifica. No todos los empleados trabajan. Descontrol a la hora de facturar Poca promoción de sus servicios. Poca visibilidad de la lista de precios.
  • 10. Modelo a utilizar para la medición
  • 11. Variables que vamos a utilizar para la medición.      Tiempo en cola Tiempo de atención Tiempo en caja Clientes en cola Personas que desisten
  • 12. Factores que impiden el proceso productivo      Falta de insumos (tinta y/o papel) Fallas en la conexión a internet Errores humanos Fallas o averías en las maquinas y/o equipos Falta de repuestos