Este documento describe las instancias de participación social en salud del Servicio de Salud Metropolitano Occidente, específicamente el Consejo Consultivo del CESFAM Garín. Incluye la identificación y composición del Consejo, su funcionamiento a través de reuniones ordinarias y de directiva, y los avances en su plan de trabajo conjunto para el año 2014, centrado en difundir las patologías AUGE y garantías explícitas en salud.

1. FICHA INSTANCIAS DE PARTICIPACION SOCIAL EN SALUD
(Consejos de Desarrollo, Consejos Consultivos, Comités Locales y otros)
SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE
AÑO 2014
A.-IDENTIFICACION
Nombre de la Instancia: Consejo Consultivo
Nombre Establecimiento de Salud: CESFAM Garín
Dirección del Establecimiento: Janequeo # 5612 Quinta Normal
Mail: consejoconsultivogarin@gmail.com
Directiva de la Instancia:
Nombre Cargo Organización a la que representa
Celia Silva Gatica Presidenta Comité Salud Equipo Territorial 3
María Pilquil Lizama Secretaria Comité de Salud CECOF Antumalal
WilfredAlvarez Canales Tesorero Representante Adultos Mayores
Pedro Orellana Quiroz Director Comité de Salud Equipo Territorial 2
Marta Matus Díaz Directora Comité de Salud Equipo Territorial 1
Alicia Guajardo Becerra Directora (S) Grupo Rehabilitación Crónicos
Respiratorios CESFAM Garín
Martha Sánchez Fuentes Secretaria Suplente Representante U. Vecinal 12
Irma Morales Toledo Tesorera Suplente Representante U. Vecinal 11
Documentos de Formalización de la Instancia:
Constitución del Consejo Consultivo: Acta 26 de Junio de 2007
Acta de renovación de la Directiva del Consejo Consultivo: 07 de Marzo de 2012
Resolución, Personalidad Jurídica: Nº 688 del 28-08-2007- Renovada en Marzo 2012
Reglamento Interno
B.-COMPOSICION
Nombre Organizaciones Comunitarias
representadas
Nombre Integrante
Juntas Vecinos
U. Vecinal 11
U. Vecinal 12
U. Vecinal 13
U. Vecinal 14
U. Vecinal 18
U. Vecinal 34
U. Vecinal 35
Clubes A. M. Existen 18 Clubes en el sector del
Garín
Otro: Funcionan 4 Comités Vecinales de Salud
de los respectivos equipos territoriales
Pedro Orellana
Martha Sánchez
WilfredAlvarez
Marta Matus
Adelia Valenzuela
Judith Muñoz
María Pilquil
Representante WilfredAlvarez
Los representantes están integrados a la
Directiva e integrantes del Consejo Consultivo

2. Grupos Autoayuda: Grupo de rehabilitación
Crónicos Respiratorios
Sra. Alicia Guajardo
Personal equipo salud representado
Director
Encargado OIRS
Encargadas de Promoción de los Equipos
Territoriales:
E. Territorial 1
E. Territorial 2
E. Territorial 3
E. Territorial 4
CECOFAntumalal
Encargada de Promoción
Encargado Participación
Representantes de Asociaciones de
Funcionarios
Dr. José Luis Contreras Muñoz
Administrativo Vilma Morales
AS. Magnolia Montecinos Huerta
AS. Susana Colarte
NUT. Cecilia Sandoval
NUT. Cindy Casas
AS. María Elena Aragón
KINES. Denisse Reglá
AS. Myriam Rodríguez
TENS: Mónica Morales
NUT. WilmaGática y/o KINES. Cristina Farr
Red Intersectorial Representada
Equipos Técnicos de otras Instituciones
(Municipio, Educación, Otros)
Comisión Mixta Salud-Educación: Orientadora
Sonia San Martín - A. Social Susana Colarte
Sub-comisaría Lo Besa Sargento Patricio
Cartagena
C.- FUNCIONAMIENTO
CALENDARIO REUNIONES BIMENSUALES ORDINARIAS CONSEJO CONSULTIVO 2014
Las reuniones de Asamblea del Consejo Consultivo se llevarán a cabo los terceros Miércoles,
cada 2 meses a las 14:30.
19 Marzo Tema: Propuesta Plan de Trabajo Consejo Consultivo 2014 y Campaña Vacunación
Antigripal
28 Mayo Tema: Cuenta Pública Sector Salud (Se realizó el 27 de Mayo 2014
25 Junio Extraordinaria: Tema:Evaluación Avances Plan de Trabajo Conjunto y Campaña
Invierno
23 Julio Tema: Visita Monitoreo SSMOC. – Trabajo grupal Red Adulto Mayor
27 Agosto Extraordinaria: Tema: Profundizar Patologías AUGE y Difusión Procuramiento
Donación Organos HSJD
24 Septiembre: Actividad integración y cohesión grupal: Celebración Fiestas Patrias
19 Noviembre: Nueva Ley de Fármacos y trabajos grupales propuestas capacitación CCU
2015 y funcionamiento como agrupación
10 Diciembre: Jornada final CCU Garín, Evaluación Plan Trabajo Conjunto, FODA y actividad
de integración fin de año (asamblea planificada para el 17/12/14 se cambio debido al lugar).
REUNIONES DIRECTIVA CONSEJO CONSULTIVO
Las reuniones de Directiva del Consejo Consultivo, se llevarán a cabo los 3er. Lunes de cada mes,
a las 14:30.
17 Febrero: Análisis evaluación 2013 y planificación 2014
18 Marzo Tema: Planificación Asamblea del Consultivo – Revisión propuesta Plan de Trabajo
Consultivo 2014
14 Abril Tema:Formulación Propuesta Plan de Trabajo Consultivo 2014 y planificación
Asamblea
12 MayoTema: Avances Plan de Trabajo Conjunto – Preparación Materiales y consolidado
Cuenta Pública de Salud
16 JunioTema: Monitoreo Plan de Trabajo Conjunto Corte Junio 2014 y evaluación
actividades realizadas

3. 24 Junio (Extraordinaria): Tema: Preparación Asamblea CCU y elaboración presentación
powerpoint, para presentar evaluación del Plan de Trabajo Conjunto a Junio 2014.
21 Julio: Tema: Planificación Asamblea del 23-07-14 – Diseño trabajo grupal red adulto
mayor - Interculturalidad
18AgostoTemas:Revisión Avances Plan Trabajo Conjunto CCU – Planificación Asamblea
ExtraordinariaAUGE y Material de difusión
22 Septiembre: Planificación actividad de integración: Fiestas Patrias – Revisión Avances
Plan Trabajo Conjunto CCU Garín
20Octubre: Revisión tareas de acuerdo a Plan de Trabajo Conjunto CCU Garín, planificación
actividad fin de año y programación difusión AUGE con usuarios en salas de espera y con
apoderados en colegios.
17Noviembre: Planificación Asamblea 19-12-14, coordinación presentación Nueva Ley de
Fármacos al CCU Garín y programación trabajo grupal propuestas de trabajo grupal año 2015.
01 Diciembre: (Extraordinaria)Preparación jornada fin año 2014 CCU Garín (FODA),
ejecución proyecto subvención municipal y coordinación invitación jornada SSMOC en el
excongreso 18-12-14.
15 Diciembre: Evaluación de la jornada del CCU fin año 2014, Plan de Trabajo Conjunto del
CCU 2014 y desafíos 2015.

4. AVANCES PLAN DE TRABAJO CONJUNTO DICIEMBRE 2014
TEMA: AUGE
Objetivos
Específico
s
Indicad
or
Meta
Cumplimien
to
Actividades
Programac
ión
Actividad.
Participan-
tes
Responsabl
e
Medios de
Verificació
n
Impacto y
sustentabili
dad de la
actividad
FODA Ejecución
Mantener
a la
comunidad
usuaria del
CESFAM
Garín y
organizaci
ones
sociales
del sector
informada
sobre las
patologías
AUGE y
las
prestacion
es
correspond
ientes a
las
garantías
explícitas
en salud
(GES),
para que
hagan uso
de éstas
en forma
eficiente.
90% de
puntos
de
difusión
(2 Salas
de
espera
en
CESFA
M y
CECOF
Antumal
al
-90% de
puntos de
difusión: 1
sala de
espera
(vídeo
educativo),
en Garín y
CECOF) y
en blog del
CESFAM.
-Actualización
video
educativo
AUGE para
salas de
espera y
página web,
-Se ha
transmitido a
los menos 2
veces a la
semana en 1
sala de espera
CESFAM y en
CECOF, video
informativo y
AUGE x 10
meses.
-Distribución
de tríptico
AUGE por
operadora de
OIRS en salas
de espera.
-Información
permanente
en página
Web del
CESFAM
Marzo
Marzo –
Dic.
Abril-Dic.
Abril – Dic.
Familias
del territorio
del
CESFAM
Garín y
CECOF
Antumalal.
Usuarios
en salas de
espera del
CESFAM y
CECOF.
Dirección del
CESFAM
Operadora
OIRS
Directiva del
Consejo
Consultivo
Encargadas
de
participación
y promoción
del CESFAM
Lista de
asistencia
participante
s en las
actividades
Reporte
fotográfico
Presentació
n en PPT
Video
presentació
n y página
web
Publicación
actividades
Consultivo
en página
web.
www.cesfa
mgarin.blog
spot.com
REM-19b
Comunidad
informada, a
través de la
realización
permanente
de
actividades
durante todo
el año en
relación a la
difusión de
las
patologías
AUGE y sus
prestaciones,
para que los
usuarios
soliciten el
cumplimiento
de las GES.
F:Medios de
difusión en
salas de espera
de Garín Y
CECOF (TV,
vídeo, blog).
F:Disponibilidad
integrantes CCU
y equipo salud
por difundir
patologías
AUGE.
F:Contar con
pendones
permanentes y
afiches AUGE
para instalar en
juntas de
vecinos y
negocios e
impresora para
reproducción de
folletos
informativos.
F:Difusión
AUGE jornadas
realizadas x
equipos
territoriales y
Comités de
Salud juntas de
vecinos.
O:Permanencia
de usuarios en
salas de espera
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado

5. y en sedes de
juntas de
vecinos que se
informan.
O:Integración
del CCU a
actividades
como Ferias de
la Salud y
Corrida familiar
en la comuna,
han facilitado la
difusión y
entrega de
trípticos.
O:Contar con
internos de
medicina que
apoyan
actividades
educativas en
comunidad.
O:Comunidad
informada a
través de
jornadas
educativas
FONASA-AUGE
y otras.
D:Se carece de
TV(daño), hace
6 meses en 1 de
las salas espera
Garín, sin lograr
su reposición.
D:Ultimos 3
meses baja
participación de
2 Directivos del
CCU por
situaciones
personales.
Ejecutado
Ejecutado
30% de
familias
informad
as en el
territorio
del
CESFA
M Garín
(1920
familias
-104% de
familias del
territorio del
CESFAM
Garín,
recibieron
información
del AUGE
2000 familias
a través de
-Instalación de
3 pendones
informativos
AUGE en
salas de
espera Garín,
1 CECOF.
Antumalal y
9sedes de
Juntas de
Abril a Dic. Familias
del sector
del
CESFAM Y
CECOF y
que asisten
a juntas de
vecinos
Encargadas
Promoción y
Participación
del CESFAM
Garín
Directiva
CCU
Evaluación
y monitoreo
plan de
trabajo
conjunto
REM 19
Distribución
masiva de
tríptico
informativo
en el año e
instalación
de pendones
permanentes
Familias del
territorio del

6. de
6400ins
critas)
% de
trípticos
informati
vos
AUGE
distribui
dos en
jornadas
y corrida
familiar
(1000)
las
actividades
de difusión.
-100% (1000
trípticos
distribuidos en
todas las
actividades de
difusión.
Vecinos, con
educación y
entrega
trípticos
informativos.
-Solicitud de
trípticos
informativos
sobre
patologías
GES
(MINSAL) y
reproducción
por CCU Garín
-Distribución
de tríptico
informativo en
las diferentes
actividades de
difusión en
juntas de
vecinos.
Abril
Abril- Nov.
Participante
s en
jornadas y
actividades
masivas.
CESFAM
Garín y
CECOF
Antumalal,
informadas
sobre las
patologías
AUGE,
garantizando
que hagan
uso de la
GES en
forma
oportuna y
eficiente, que
conlleve a
mejorar o
mantener un
buen nivel de
satisfacción
usuaria.
A:Baja
participación de
la comunidad en
asistir
actividades
educativas en
salud, a nivel
comunitario.
Ejecutado
Ejecutado
90% de
integrant
es del
consejo
consultiv
o
capacita
dos en
GES y
nuevas
patologí
as (30
persona
s)
110% de los
integrantes
del consejo
consultivo
capacitados
(33) para la
difusión en
los sectores
y juntas
vecinos.
-Jornada de
capacitación
AUGErealizad
a con
integrantes del
Consejo
Consultivo y
organizacione
s participantes
en CESFAM
Garín.
-Jornada
FONASA-
AUGE-
SSMOC.
27 Agosto
10 Sept.
Integrantes
del Consejo
Consultivo
y
organizacio
nes
sociales.
Integrantes
Consejo
Consultivo,
organizacio
nes
sociales y
equipos de
salud.
Encargadas
Promoción y
Participación
del CESFAM
Garín
Directiva
CCU
Listados de
asistencia
Reporte
fotográfico.
Trípticos
informativo
s
Integrantes
del CCU
transmiten a
la comunidad
que
representan,
información
sobre
patologías
AUGE y
como hacer
uso de sus
garantías.
Comunidad
educativa del
territorio del
CESFAM se
informa
sobre
patologías
AUGE y GES

7. para hacer
uso eficiente
de éstas.
A:Cambio de
reuniones de
apoderados en
colegios, lo que
no permitió
realizar la
difusión en 2 de
ellos.
D:Algunos
integrantes de la
Directiva CCU,
con dificultades
para asistir en
otras fechas
programadas.
O:Profesores
informados en
8 escuelas y
apoderados en
4 jardines
infantiles, a
través proyecto
difusión
Iniciativas
Locales del
Gobierno
Regional en el
2013.
50%
ejecutado
Ejecutado
80% de
establec
imientos
educaci
onales
(4 de 8)
reciben
informac
ión
GES.
50% (2
establecimie
ntos
educacionale
s) de la
COMSE
recibieron
información
sobre GES
con
apoderados.
-Reuniones de
coordinación
con Directores
-Reuniones
apoderados
escuela
Insigne
Gabriela y
Anglemopara
la difusión
AUGE.
3 y 4 Nov.
11 y 18
Nov.
Apoderado
s y familias
establecimi
entos
educaciona
les
Encargadas
de COMSE y
Participación
Directiva
CCU
Listados de
asistencia
Reporte
fotográfico.
Trípticos
informativo
s
Comunidad
educativa del
territorio del
CESFAM
Garín se
informa
sobre
patologías
AUGE y sus
garantías
para hacer
uso eficiente
de éstas.
100 %
de
equipos
territorial
es del
CESFA
M
participa
n en la
difusión
del
AUGE
en
jornadas
de salud
y
organiza
ciones
sociales
del
sector.
100% de los
equipos
territoriales
(5) y
Comités
Vecinales de
Salud
difunden las
patologías
AUGE en
sus
respectivos
sectores, en
actividades
de
promoción.
100%
(9 Jornadas de
salud de los
equipos
territoriales
difunden el
AUGE
-Participación
en actividades
de promoción
de la comuna,
ferias salud en
escuelas y
corrida
familiar, para
difusión del
AUGE.
-Jornadas
Difusión
AUGE
Juntas de
Vecinos:
13-34-34ª y
35 el 13-15
20 /05/14
-Junta
vecinos 12
el 29/05/14
-Junta
vecinos 19
el 07/07/14
-Junta
vecinos 11:
10/07/14
-Junta
vecinos 14:
25/07/14
-Junta
Vecinos 18:
14/10/14
-Corrida
Familiar
27/04/14
-Feria
Vecinos y
usuarios/as
de los 5
sectores
del
CESFAM
Garín
participante
s en
actividades
de
promoción
en la
comuna.
Encargadas
de
promoción
participación
equipos
territoriales
Líderes de
los equipos
Comités
Vecinales de
5 sectores.
Integrantes
CCU Garín
Encargadas
Promoción y
Participación
del CESFAM
Listados de
asistencia
Reporte
fotográfico.
Tríptico
informativo
REM 19b
CCU y
equipos de
salud
informan en
eventos
masivos y
jornadas de
salud
patologías
AUGE, a
través de
entrega
detrípticos
informativos
para que la
comunidad
haga uso de
sus derechos
y garantías.

8. Salud Esc.
Insigne
Gabriela
17/05/14
-Feria
Salud
Esc.
Calicanto
14/06/14
TEMA: GESTION DE SOLICITUDES CIUDADANAS
Objeti
vos
Espec
íficos
Indica
dor
Meta
Cumplimient
o
Actividades
Program.
Actividd
Participant.
Respon_
sables
Medios de
Verificació
n
Impacto y
sustentabilida
d de la
actividad
FODA Ejecución
Promo
ver el
contin
uo
funcio
namie
nto del
Comité
OIRS.
% de
solicitu
des
ciudad
anas
revisad
as.
100% de las
solicitudes
ciudadanas
se han
revisado por
el Comité
OIRS (se
adjuntan
informes)
-Elaboración informe
anual comparación
2013-2014, respecto
a las solicitudes
ciudadanas.
-Realización de 4
informes resumen de
las solicitudes
ciudadanas
analizadas y
propuestas de
mejora (instalación
de señalética).
24 Marzo
26 Mayo
04 Agost.
06 Oct.
03 Dic.
Integrantes
del Comité
OIRS
(representant
es del
Consultivo,
encargada
Participación
Integrante
s del
Comité
OIRS.
Encargada
s
Satisfacció
n Usuaria
y de
Participaci
ón.
Lista
asistencia
reuniones
Comité
OIRS.
Informe
bimensual
solicitudes
ciudadanas
propuestas
de mejora.
Registro
fotográfico
de
reuniones
Actas de
reuniones
del Comité
OIRS.
El continuo
funcionamiento
del comité
OIRS,
constituye un
aporte al
modelo de
gestión
participativa,
contribuyendo
a la
satisfacción de
nuestros
usuarios a
partir de
planes de
mejora
construidos en
conjunto con la
comunidad, la
Dirección del
establecimient
o y equipo
salud.
-Transparentar
en forma
permanente
F:Contar con un
espacio de
participación
conrepresentant
es de la
comunidad para
análisis de las
solicitudes
ciudadanas.
F:Informe
bimensual de
solicitudes y
análisis que
permite informar
a la comunidad y
equipo técnico.
O:Motivación de
integrantes del
CCU por
participar en
Comité OIRS.
O:
Transparentar
ante la
comunidad las
solicitudes
ciudadanas.
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado
% de
reunio
nes
planific
adas
-100%
(realizadas 5
reuniones
anuales con
el Comité
OIRS).
-Se han realizado
5reuniones
bimensuales con el
Comité OIRS de
acuerdo a lo
programado.
-Exposición de 4
Informes en las 4
Asambleas,
realizadas del CCU
24 Marzo
26 Mayo
4 Agosto
6 Octubre
3 Dic.
19 Marzo
25 Junio
27 Agost.
19 Nov.
Integrantes
Consultivo
Director
Encargadas
Atención
Usuario,
Participación
OIRS.
Integrantes
CCU Garín.

9. por representantes
de la comunidad
participantes en el
Comité OIRS del
CESFAM.
-Entrega de
5informes a la
Dirección del
CESFAM, para
socialización con
equipo técnico,
para propuestas de
plan de mejora.
Marzo
Junio
Agosto
Octubre
Diciemb.
Director
Equipo
Técnico
con el CCU las
solicitudes
ciudadanas en
conjunto con el
equipo de
salud.
D:Faltamayor
socialización de
resultados de
solicitudes
ciudadanas con
los funcionarios
en general. Ejecutado
TEMA: HUMANIZACIÓN DEL TRATO
Objetiv
os
Específi
cos
Indicador
MetaCump
li-
miento
Actividades
Program.
Actividad
.
Participant
e
Responsa
b.
Medios de
Verificació
n
Impacto y
sustentabilidad
de la actividad FODA
Ejecución
Continu
ar
promovi
endo
accione
s
orientad
as al
buen
trato y
respeto
por los
Derecho
s y
Nº de
actividades
de difusión
realizadas
en salas de
espera Ley
Derechos y
Deberes
100%
Actividades
de difusión
3 veces a
la semana
en salas de
espera, a
través de
video
informativo.
-Durante10
meses
transmisión
permanente
en salas de
espera (120
transmisione
s) x 10
meses.
-Información
permanente
en página
Web del
CESFAM.
Marzo –
Dic.
Ener- Dic
Familias
Usuarias
CESFAM
Garín
Usuarios
asisten a
salas de
espera
Vecinos de
juntas
vecinos
que
asisten
Directiva
del Consejo
Consultivo
Encargada
s de
participació
n y
promoción
del
CESFAM
Evaluación
y monitoreo
Plan de
Trabajo
Conjunto
Página
Web
Video
REM 19b
Listas de
asistencia a
actividades
de difusión
Folleto
Los usuarios/as
y personas del
territorio del
CESFAM Garín,
conocen sus
Derechos y
Deberes en
salud y
demandan el
cumplimiento de
éstos.
Organizaciones
sociales del
sector
-F:Medios de
difusión salas de
espera TV, vídeo
y blog.
F:Usuarios
asistentes salas
de espera.
F:Pendones
instalados
permanentes en
salas espera y
sedes juntas
vecinos.
F:Contar con
Ejecutado

10. Deberes
de los
usuarios
en
salud.
Instalación
13
pendones
informativo
s en
CESFAM
Garín,
CECOF
Antumalal y
9 sedes
Juntas
Vecinos
90% de
trípticos
distribuidos
en salas de
espera y
en
organizacio
nes
sociales y
jornadas de
salud de
los
diferentes
sectores
-% de
jornadas de
Capacitació
n sobre el
buen trato
con
funcionari
@s del
Garín y
CECOF.
100%
Se han
instalado
13
pendones:
3 en Garín
1 CECOF 9
juntas de
vecinos
-0% 2
jornadas de
capacitació
n con
funcionari
@s
1 (50%)
2 (50%)
-Reuniones
comunitarias
de difusión
en juntas de
vecinos e
Instalación
de pendones
informativos
Ley de
Derechos y
Deberes de
los Usuar@s
en Salud.
-Jornada
capacitación
a los
funcionari@s
sobre el
buen trato.
-Jornada
profundizació
n Derechos y
Deberes de
los Usuarios
en salud, con
funcionari@s
del CESFAM
y CECOF.
Abril- Dic.
Mayo-Dic.
reuniones
comunitaria
s en cada
sector
Integrantes
de
organizacio
nes
sociales,
juntas de
vecinos y
personas
que asisten
a ferias y
jornadas de
salud.
Funcionari
@
CESFAM
Garín y
CECOF
Comité
capacitació
n comunal
y de los
CESFAM
Encargad
Atención
Usuario
informativo
Ley de
Derechos y
Deberes
Reporte
fotográfico
REM 19b
informadas
sobre Derechos
y Deberes de
los usuarios y
ejercen efecto
multiplicador.
Personal de
salud conoce y
da cumplimiento
a los Derechos
de los
usuarios/as.
Mejora en el
grado de
satisfacción de
los usuarios al
ser informados y
respetados sus
Derechos, se
espera también
cumplimiento de
los Deberes.
impresora y tintas
del proyecto
2013, para
reproducción de
trípticos.
F:Equipos
territoriales y
comités vecinales
realizan jornadas
en sedes juntas
vecinos.
O:Uso salas
espera como
medio informativo
y educativo a los
usuarios.
O:Particpar como
CCU en eventos
masivos (ferias
salud, corrida
familiar)
D:Daño TV sala
principal Garín.
D:Falta equipo
amplificación sala
espera para
mayor difusión.
D:Falta tiempo
integrantes CCU
para difusión en
salas espera.
A:Curso
planificado en
Julio, debido a
paro funcionarios
salud
municipalidad QN
se suspendió, no
fue posible
posterior
realización.
Ejecutado
No ejecutado

11. -% de
trípticos
distribuidos
salas
espera,
organziacio
nes
sociales y
jornadas
salud de
los
diferentes
sectores
-100% 500
trípticos
informativo
s
distribuidos
sobre la
Ley de
Derechos y
Deberes de
los
usuarios en
las
actividades
de difusión.
-Distribución
de 500
trípticos
informativos
entregados
en 2 ferias
salud, corrida
familiar y 9
jornadas
sedes juntas
vecinos,
organizacion
es sociales.
Abril-Dic.
Integrantes
de
organizacio
nes
sociales y
personas
que asisten
a jornadas
de salud.
Directiva
del Consejo
Consultivo
Encargada
s de
participació
n y
promoción
del
CESFAM
Listas de
asistencia a
actividades
de difusión
Folleto
informativo
Ley de
Derechos y
Deberes
Reporte
fotográfico
Realizar
la
difusión
del
protocol
o de
informac
ión al
usuario
respecto
a la
organiza
ción y
funciona
miento
del
CESFA
M y
SAPU
% de
equipos
territoriales
que
difunden
protocolo
de
información
al usuario
100%
Los 5
equipos
territoriales
del
CESFAM
Garín
difunden
protocolo
Información
al usuario
-9Reuniones
informativas
con los
Comités
Vecinales de
Salud y
equipos
territoriales.
- 9 Jornadas
de salud en
Juntas de
Vecinos (11-
12-13-14-18-
19-34-34ª-
35) con
participación
organiz.socia
les de cada
uno de los
sectores.
-Encargada
OIRS
entrega
trípticos
informativos
a nuevos
inscritos.
Participación
Marzo-
Dic.
Abril- Dic.
Abril-Dic.
Usuarios/as
del
CESFAM
Garín
Integrantes
de las
organizacio
nes
sociales del
territorio del
CESFAM
Personas
atendidas
en
operativos
de salud en
juntas de
vecinos y
ferias de la
salud.
Comités
Vecinales
de Salud
de cada
sector
Líderes y
Encargada
s de
Promoción
y
Participació
n de los 5
equipos
territoriales
y del
CESFAM
Encargada
de la OIRS
Listas de
asistencia
REM 19 b
Reporte
fotográfico
Comunidad
usuaria
informada sobre
el
funcionamiento
del CESFAM
Garín, lo que
contribuye a
mejorar el grado
de satisfacción
usuaria, mejor
comunicación y
ambiente laboral
entre usuarios y
equipo de salud.
Evitar pérdida
de horas de
especialidad y
visitas
domiciliarias
pérdidas.
F:Contar con
folleto informativo
de acuerdo a
protocolo.
F:Impresora y
tinta proyecto
CCU para
reproducción de
material difusión.
F:Encargada
OIRS contacto
permanente con
usuarios salas
espera.
F:Disposicicón
integrantes CCU
y equipo salud
participan en
jornadas y ferias
salud.
O:Partcipar en
eventos masivos
para realizar
difusión
D:Escasa
motivación en
algunos usuarios
por informarse.
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado

12. % de
trípticos
(500)
distribuidos
en salas de
esperas,
organizacio
nes
sociales y
eventos
masivos.
100%
folletos
entregados
de
Información
al usuario
CESFAM
Garín.
del CCU en 2
ferias salud
escuelas
-500trípticos
informativos
distribuidos
por los 4
equipos
territoriales
en jornadas
en juntas de
vecinos,
organizacion
es sociales
de cada
sector, OIRS
y ferias
salud.
-Se han
efectuaron
informativos
en salas de
espera para
actualización
de datos de
los usuari@s
y en juntas
de vecinos y
organizacion
es sociales.
Abril-Dic.
Oct.-Dic
Encargada
s de la
OIRS y
Particip.
Integrantes
CCU
Folleto
informativo
Información
al Usuario
Reporte
fotográfico
REM 19b
Listas
asistencia
Folleto Ley
de
Derechos y
Deberes
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado

13. TEMA: DIFUSION E INFORMACION A LA COMUNIDAD
Objetiv
os
Específ
icos
Indicador
MetaCumpli-
miento
Actividades
Program.
Actividad Participant
.
Respons
ab.
Medios
de
Verificaci
ón
Impacto y
sustentabilidad
de la actividad
FODA Ejecución
Promov
er la
particip
ación
de los
Consej
os
Consulti
vos en
la
Cuenta
Pública
de
salud
en
primer
semestr
e 2014.
70% (40)
organizaci
ón.
sociales,
territoriale
s, estable-
cimientos
educacion
ales
participant
es en la
Cuenta
Pública.
100% de
cumplimiento
Organizacion
es, establec.
educac.de la
comuna,
asisten a
Cuenta
Pública de
Salud
Municipal,
los Consejos
Consultivos
CESFAM
Garín- Lo
Franco,
autoridades y
centros
docentes
(aprox. 180
personas).
-Reuniones
coordinación -
Grabación
vídeo
presentación
trabajo
Consultivos
CESFAM
Garín-Lo
Franco.
Participación
de los
Consejos
Consultivos en
la
convocatoria
para la Cuenta
Pública de
salud.
-Exposición
trabajo y
logros de los
Consejos
Consultivos
Garín - Lo
Franco 2013 y
desafíos 2014
en la Cuenta
Pública.
Mayo
Mayo
Mayo
27- Mayo
Integrantes
Consejo
Consultivo
CESFAM
Lo Franco -
Garín.
Organizaci
ones
territoriales,
funcionales
de la
comuna de
Quinta
Normal.
Autoridade
s de la
comuna y
del sector
salud.
Docentes
universidad
es e
institutos
Equipos de
salud de
los
CESFAM.
Encargad
a de
participaci
ón
Dirección
de salud
municipal.
Directivas
de los
Consejos
Consultiv
os
Encargad
as de
Promoció
n y
Participac
ión Social
del
CESFAM
Garín - Lo
Franco
Registro
fotográfic
o
Registro
REM 19
Lista de
asistencia
a jornada
comunal
Publicació
n Pág.
WEB
CESFAM.
Los Consejos
Consultivos de
usuarios hacen
parte de la
gestión y el
desarrollo de los
logros
presentando sus
resultados y
desafíos cada
año, como un
importante aporte,
validación y
fortalecimiento de
la participación
social activa e
integrada a la
gestión de los
equipos de salud
y al trabajo
comunitario.
F:Buen nivel de
convocatoria
F:Disposición de
las Directivas de
los CCU por
integrarse a
participar en la
cuenta pública.
O:Otorgar por las
autoridades de
salud un espacio a
los CCU para
presentar trabajo
realizado, desafíos
y opiniones.
D:En el caso del
CCU Garín
grabación tardía,
falta de una pauta
más concreta para
grabar vídeo.
A:Carencia de
recursos
económicos
específicos que
fortalezcan los
planes de trabajo
de los CCU y la
participación
ciudadana.
Ejecutado
Ejecutado

14. Fortalec
er la
red
informat
iva en
temas
relacion
ados
con
salud y
particip
ación
social
80% de
asistencia
a jornadas
y
reuniones
organizad
as por las
distintas
entidades
correspon
dientes a
la red.
-100%
cumplimiento
Asistencia de
dirigentas del
CCU al 80%
de jornadas y
reuniones
convocadas
por las
entidades de
la red.
-Asistencia a
reuniones
programadas
con red
asistencial en
salud SSMOC
(6)
Cuenta
Pública
Reuniones
Jornada
Talagante
Hospitales:
Félix Bulnes
Reuniones
Cuenta
Pública
Traumatológic
o: Reunión
Cuenta
Pública
Reunión
-Información
de resultados
reuniones y
jornadas en
Asambleas
CCU.
-Foro de Salud
QN (COSOC)
-Foro Medio
Ambiente QN
(COSOC)
11 y 24
Marzo
1Abril
26 Abril
26 Mayo
30 Junio
14 Agost.
22 Agost.
25 Sept.
2 Enero
14Marzo
28 Marzo
9 Abril
25 Abril
30 Mayo
25 Julio
26 Agost.
26 Sept.
12 Marzo
23 Abril
2 Julio
9 Sept.
19 Marzo
25 Junio
23 Julio
27 Sept.
14 Mayo
25 Juni
Integrantes
consejo
consultivo
Organizaci
ones
territoriales
funcionales
de la
comuna de
Quinta
Normal.
Equipos de
salud de la
red
asistencial
Directiva
CCU
-Directiva
del
Consejo
Consultiv
o.
Encargad
a
Participac
ión Social
del
CESFAM
Garín
Document
os
recepcion
ados
Actas
Consejo
Consultiv
o
-La participación
en otros espacios
de información y
coordinación
contribuye al
fortalecimiento de
la red y del
intersector
integrando la
participación
ciudadana a nivel
institucional.
-Dirigentes
amplían
conocimientos,
conocen otras
experiencias.
-Espacio
importante y
constante de
intercambio
generado desde
el SSMOC. con
Directivas de los
CCU.
F:Motivación,
disponibilidad y
compromiso
dirigentes del CCU
por participar en
instancias de la
red.
F:Aportar recursos
para locomoción
por parte de las
dirigentes CCU.
O:Integrar la
Directiva del CCU
del SSMOC por
presidenta del CCU
Garín
O:Aprovechar
espacios para
fortalecer la
información,
conocimientos e
integración a la red.
O:Instancia de
participación
comunal con
Director de Salud.
D:Cansancio de
dirigentes recaen
muchas
responsabilidades.
A:Faltarecursos
económicos
asignados desde el
SSMOC., a los
CCU para
desarrollar la
gestión y la
participación social.
A:Escasa
participación de
otras personas de
la comunidad por
apoyar acciones en
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado

15. -Jornada Ley
Transparencia
-Jornada APS
U. San
Sebastián
-Jornada
Acreditación
Hosp. Y
CESFAM
-Jornada
ANADEUS
-Reuniones
HFBC
-Reuniones
con Director
Salud
Comunal.
-Reunión H.
Traumatológic
o
-Reuniones
Presidenta
CCU SSMOC,
-Jornada
evaluación
2014 SSMOC.
29 Agost.
10 Sept.
16 Sept.
30 Sept.
3 Oct.
14 Nov.
26 Dic.
27 Agost
24 Sept.
29 Oct.
26 Nov.
17 Nov.
13 Nov.
18 Nov
18 Dic.
Directivas
CCU Garín-
Lo Franco
Presidenta
y algunos
integrantes
Directiva
CCU
Listas
asistencia
SSMOC.
-Reconocimiento
de la autoridad
local del CCU
como una
instancia de
participación en
salud.
salud y otras
sectores del nivel
local.
Ejecutado
Ejecutado

16. TEMA: INTERCULTURALIDAD
Objeti
vos
Espec
íficos
Indicador Meta
Actividades
Progra
m.
Activid
ad
Participa
nt.
Responsa
b.
Medios
de
Verifica
ción
Impacto y
sustentabilidad de
la actividad
FODA Ejecución
Promo
ver la
partici
pación
del
consej
o
consult
ivo en
activid
ades
de
intercu
lturalid
ad
50% de
actividade
s de
intercultur
alidad
convocad
as con
participaci
ón del
Consejo
Consultiv
o
100%
cumplimie
nto
Se ha
participad
o en las
actividade
s
convocad
as en el
mes de
Junio, en
el tema
Intercultur
alidad
-Reuniones
coordinación
-Visitas colegios
sector Garín.
-Participación
actividades de
difusión cultura
mapuche, a través
de videos salas
espera
CESFAM y CECOF
Antumalal.
-Izamiento bandera
Mapuche en
conmemoraciónAñ
o Nuevo Junta
Vecinos 14 y panel
informativo
agrupación
KevenFelen.
-Participación en la
celebración del año
nuevo mapuche
(Wetripantu),
realizado en Plaza
Garín y Junta de
Vecinos 14 (aprox.
120 personas).
-Participan
alumn@s de las
Escuelas Angelmo
y Calicanto:
presentaciones
artísticas
relacionadas con
los pueblos
originarios y
6-13-16
Junio
17Junio
23 al 30
Junio
23Junio
23Junio
Usuarios
y familias
de los
CESFAM
Comunida
d
educativa
Personas
de Quinta
Normal
participan
tes en
Año
Nuevo
Mapuche
Equipos
de salud
de los
CESFAM
Organizaci
ón comunal
Mapuche
KevenFele
n
Encargada
Apoyo
Gestión
Dirección
Salud
Corporació
n
Directivas
Consejos
Consultivos
Encargada
s
Promoción
y
Participació
n Social
delos
CESFAM
Videos
Intercult
uralidad
Reporte
fotográfi
co
Paneles
informati
vos .
Integrar el tema
Interculturalidad
como factor
importante en las
acciones de trabajo
comunitario y el
equipo de salud
para el
conocimiento,
recuperación,
validación de
costumbres, formas
de pensar cuidado
de la salud, desde
una mirada étnica,
que conlleve a la
integración,
diversidad cultural
en nuestros
espacios de
interacción
cotidiana a nivel de
los usuari@s y
equipo de salud.
F:Motivación de
integrantes del CCU
y equipos de salud
por participar en
actividades de
Interculturalidad.
F:Algunos miembros
pertenecientes a la
organizaciónMapuch
e son de los CCU de
los CESFAM,
integran el tema.
F:Buen nivel de
participación de la
comunidad y
escolares en
conmemoración Año
Nuevo Mapuche.
O:Fortalecer alianzas
y sensibilizar a la
comunidad escolar
para integrarlas a
participar en
actividades
Interculturalidad,
O:Contar con una
agrupación
organizada a nivel
comunal interesada
en el tema
Interculturalidad.
O:Recursosasignado
s a QN, a través del
PESPISSMOC.
O:Integrarse a
participar en
actividades
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado

17. entrega distintos
por Escuela
Lenguaje Padre
Pío.
-Participación del
CCU en actividades
del PESPI
(capacitación
cursos Mapudungu-
telar).
Agosto
Sept.
programadas por
agrupación
Mapuche.
A:Escasaparticipació
n comunitariapara
promover actividades
Interculturalidad
durante todo el año.
A:Muy baja
temperatura Día Año
Nuevo Mapuche.
Ejecutado
TEMA: PARTICIPACION JUEVENIL
Objetivos
Específicos
Indicador
Meta
Cumpli-
miento
Actividades
Programa
-ción
Actividad.
Participantes
Responsable
s
Medios de
Verificació
n
Impacto y
sustentabil
idad de la
actividad
FODA Ejecución
(Realizado-
Pendiente)
Construir
una mesa
de
participación
juvenil en el
ámbito de la
salud para
conocer
intereses y
necesidades
de los
jóvenes.
50%
Escuelas
participan
tes en la
COMSE
(4 de 8 en
total)
Realizar
Diagnósti
co
125%
5
estableci
mientos
educacio
nales
participa
n
diagnósti
co
juvenil
-Reunión de
información
y
coordinació
n con
COMSE,
donde se
dan a
conocer los
objetivos e
importancia
de
participación
juvenil con
el Equipo de
Salud.
-Se
identifica y
realiza
catastro
Centros
Alumnos de
los distintos
7 Abril
Mayo
Encargada
Programa
Adolescente
CESFAM
Encargada
COMSE
CESFAM
Equipo de
Participación
Social
Centros de
Alumnos y
otros
escolares.
Encargada
Programa
Adolescente
CESFAM
Garín
Encargada
COMSE
Encargada
Participación
Registro
asistencia
de
Participante
s
Reporte
fotográfico
REM-19
Diagnóstico
Escrito
Catastro
Centros de
Alumnos.
El impacto
que se
espera es
lograr un
acercamien
to, y
atracción
de los
adolescent
es,
consideran
do sus
propuestas
intercambio
de
experiencia
s para el
abordaje de
temas de
salud, y
construir en
conjunto
nuevas
F:Contar con una
población cautiva
organizada a
través de
Centros de
Alumnos, para
promover la
reflexión, el
diálogo e
incorporar la
participación
juvenil en salud.
F:Equipo
CESFAM
motivado por
generar espacio
de conversación
juvenil y
disposición para
conocer otras
experiencias
(OPD Melipilla)
F:Buena
Ejecutado
Ejecutado

18. establecimie
ntos
educacional
es de la
COMSE (Se
adjunta
catastro).
Convocatori
a y reunión
con centros
de alumnos
de los
distintos
establecimie
ntos.
-4
Reuniones
con Centros
Alumnos
Escuelas
Angelmo
Calicanto
Abate
Molina
I.Gabriela
-Reunión
con Equipo
OPD y
sector Salud
Melipilla,
intercambio
de
experiencias
y
conocimient
o sobre la
participación
Juvenil en
esta región.
1ª
semana
Agosto
14 Agost.
18 Agost
19 Agost.
20 Agost
10 Sept.
Equipo OPD
Melipilla y
CESFAM
Garín
Encargada
Programa
Adolescente
CESFAM
Garín
estrategias
a nivel de
centro, que
promuevan
su
integración
participació
n en el
Ámbito de
la Salud.
-
Acercamien
to con los
centros de
alumnos,
de
escuelas
básicas,
con el
desafío
2015 de
poder
generar
una
instancia
de
participació
n juvenil y
mayor
conocimien
to de sus
necesidade
s reales.
recepción de
escolares
centros alumnos
para generar
espacio de
reunión con
equipo salud.
F:Contar como
equipo salud con
diagnóstico
problemas salud
de los escolares
para abordar en
el 2015.
O:Generar un
espacio donde
los adolescentes
podrán aplicar su
derecho a
participar en el
debate público
sobre los temas y
contenidos
que afectan su
trayectoria vital.
O:Apertura de los
colegios para
facilitar tanto el
tiempo, como el
espacio de
reunión con los
centros de
alumnos durante
la jornada
escolar.
O:Motivación
centros alumnos
por participar en
el diagnóstico
salud.
D:Falta de
capacitación a
equipos
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado

19. Diagnóst
icorealiz
ado
en el II
semestr
e 2014.
Convocatori
a escuelas.
Jornada
Diagnóstica
con centros
de alumnos.
Sistematiza
ción
resultados
diagnóstico
13-21 Oct.
27Oct.
3 al 6 Nov.
Representante
s centros
alumnos
escuelas
básicas: Abate
Molina,
Angelmo,
Calicanto,
Insigne
Gabriela y
Membrillar.
Encargadas
Programa
Adolescente y
Participación.
Internas
Psicología
Encargadas
Programa
Adolescente y
Participación.
-Carta
convocatori
a.
Reporte
Fotograf.
Blog
CESFAM
REM 19
Documento
diagnóstico
multidisciplinarios
en atención de
adolescente.
D:Escasa
Información y
difusión sobre los
planes de salud a
los adolescente.
D:Insuficiente
acercamiento de
los servicios de
salud a los
espacios
juveniles.
A:Falta lugares
adecuados o
espacios
amigables que
sean atractivos, y
horarios que
faciliten la
interacción.
A:Instancia de la
COMSE Salud-
Educación, se
ha debilitado en
el tiempo.
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado