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1 de 18
FICHA INSTANCIAS DE PARTICIPACION SOCIAL EN SALUD
(Consejos de Desarrollo, Consejos Consultivos, Comités Locales y otros)
SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE
AÑO 2014
A.-IDENTIFICACION
Nombre de la Instancia: Consejo Consultivo
Nombre Establecimiento de Salud: CESFAM Garín
Dirección del Establecimiento: Janequeo # 5612 Quinta Normal
Mail: consejoconsultivogarin@gmail.com
Directiva de la Instancia:
Nombre Cargo Organización a la que representa
Celia Silva Gatica Presidenta Comité Salud Equipo Territorial 3
María Pilquil Lizama Secretaria Comité de Salud CECOF Antumalal
Wilfred Alvarez Canales Tesorero Representante Adultos Mayores
Pedro Orellana Quiroz Director Comité de Salud Equipo Territorial 2
Marta Matus Díaz Directora Comité de Salud Equipo Territorial 1
Alicia Guajardo Becerra Directora (S) Grupo Rehabilitación Crónicos Respiratorios
CESFAM Garín
Martha Sánchez Fuentes Secretaria Suplente Representante U. Vecinal 12
Irma Morales Toledo Tesorera Suplente Representante U. Vecinal 11
Documentos de Formalización de la Instancia:
Constitución del Consejo Consultivo: Acta 26 de Junio de 2007
Acta de renovación de la Directiva del Consejo Consultivo: 07 de Marzo de 2012
Resolución, Personalidad Jurídica: Nº 688 del 28-08-2007- Renovada en Marzo 2012
Reglamento Interno
B.-COMPOSICION
Nombre Organizaciones Comunitarias
representadas
Nombre Integrante
Juntas Vecinos
U. Vecinal 11
U. Vecinal 12
U. Vecinal 13
U. Vecinal 14
U. Vecinal 18
U. Vecinal 34
U. Vecinal 35
Clubes A. M. Existen 18 Clubes en el sector del
Garín
Otro: Funcionan 4 Comités Vecinales de Salud
de los respectivos equipos territoriales
Pedro Orellana
Martha Sánchez
WilfredAlvarez
Marta Matus
Adelia Valenzuela
Judith Muñoz
María Pilquil
Representante Wilfred Alvarez
Los representantes están integrados a la
Directiva e integrantes del Consejo Consultivo
Grupos Autoayuda: Grupo de rehabilitación
Crónicos Respiratorios
Sra. Alicia Guajardo
Personal equipo salud representado
Director
Encargado OIRS
Encargadas de Promoción de los Equipos
Territoriales:
E. Territorial 1
E. Territorial 2
E. Territorial 3
E. Territorial 4
CECOF Antumalal
Encargada de Promoción
Encargado Participación
Representantes de Asociaciones de
Funcionarios
Dr. José Luis Contreras Muñoz
Administrativo Vilma Morales
AS. Magnolia Montecinos Huerta
AS. Susana Colarte
NUT. Cecilia Sandoval
MAT. Lilian Hidalgo
AS. María Elena Aragón
KINES. Denisse Reglá
AS. Myriam Rodríguez
TENS: Mónica Morales
NUT. Wilma Gática y/o KINES. Cristina Farr
Red Intersectorial Representada
Equipos Técnicos de otras Instituciones
(Municipio, Educación, Otros)
Comisión Mixta Salud-Educación: Orientadora
Sonia San Martín - A. Social Susana Colarte
Sub-comisaría Lo Besa Sargento Patricio
Cartagena
C.- FUNCIONAMIENTO
CALENDARIO REUNIONES BIMENSUALES ORDINARIAS CONSEJO CONSULTIVO 2014
Las reuniones de Asamblea del Consejo Consultivo se llevarán a cabo los terceros Miércoles,
cada 2 meses a las 14:30.
19 Marzo Tema: Propuesta Plan de Trabajo Consejo Consultivo 2014 y Campaña Vacunación
Antigripal
28 Mayo Tema: Cuenta Pública Sector Salud (Se realizó el 27 de Mayo 2014
25 Junio Extraordinaria: Tema:Evaluación Avances Plan de Trabajo Conjunto y Campaña
Invierno
23 Julio Tema: Profundizar patologías AUGE
24 Septiembre
19 Noviembre
17 Diciembre
REUNIONES DIRECTIVA CONSEJO CONSULTIVO
Las reuniones de Directiva del Consejo Consultivo, se llevarán a cabo los 3er. Lunes de cada mes,
a las 14:30.
17 Febrero: Análisis evaluación 2013 y planificación 2014
18 Marzo Tema: Planificación Asamblea del Consultivo – Revisión propuesta Plan de Trabajo
Consultivo 2014
14 Abril Tema:Formulación Propuesta Plan de Trabajo Consultivo 2014 y planificación
Asamblea
12 MayoTema: Avances Plan de Trabajo Conjunto – Preparación Materiales y consolidado
Cuenta Pública de Salud
16 JunioTema: Monitoreo Plan de Trabajo Conjunto Corte Junio 2014 y evaluación
actividades realizadas
24 Junio (Extraordinaria): Tema: Preparación Asamblea CCU y elaboración presentación
power point, para presentar evaluación del Plan de Trabajo Conjunto a Junio 2014.
21 Julio
18Agosto
22 Septiembre
20Octubre
17 Noviembre
15 Diciembre
AVANCES PLAN DE TRABAJO CONJUNTO JUNIO 2014
TEMA: AUGE
Objetivos
Específico
s
Indicad
or
Meta
Cumplimien
to
Actividades
Programac
ión
Actividad.
Participan-
tes
Responsabl
e
Medios de
Verificació
n
Impacto y
sustentabili
dad de la
actividad
FODA Ejecución
Mantener
a la
comunidad
usuaria del
CESFAM
Garín y
organizaci
ones
sociales
del sector
informada
sobre las
patologías
AUGE y
las
prestacion
es
correspond
ientes a
las
garantías
explícitas
en salud
(GES),
para que
hagan uso
de éstas
en forma
eficiente.
90% de
puntos
de
difusión
(2 Salas
de
espera
en
CESFA
M y
CECOF
Antumal
al
-67% de
puntos de
difusión: 1
sala de
espera
(vídeo
educativo),
en Garín y
CECOF) y
en blog del
CESFAM.
-Actualización
video
educativo
AUGE para
salas de
espera y
página web,
-Se ha
transmitido a
los menos 2
veces a la
semana en
salas de
espera video
informativo
AUGE x 4
meses.
-Distribución
de tríptico
AUGE por
operadora de
OIRS en salas
de espera.
-Información
permanente
en página
Web del
CESFAM
Marzo
Marzo –
Junio .
Abril-Dic.
Abril -Mayo
Familias
del territorio
del
CESFAM
Garín
Usuarios
en salas de
espera del
CESFAM y
CECOF.
Dirección del
CESFAM
Operadora
OIRS
Directiva del
Consejo
Consultivo
Encargadas
de
participación
y promoción
del CESFAM
Lista de
asistencia
participante
s en las
actividades
Reporte
fotográfico
Presentació
n en PPT
Video
presentació
n y página
web
Publicación
actividades
Consultivo
en página
web.
www.cesfa
mgarin.blog
spot.com
Comunidad
informada a
través de la
realización
permanente
de
actividades
durante todo
el año en
relación a la
difusión de
las
patologías
AUGE y sus
prestaciones.
F:Medios de
difusión en
salas de espera
de Garín Y
CECOF (TV,
vídeo, blog.
F:Disponibilidad
de integrantes
del CCU y
equipo de salud
por difundir
patologías
AUGE.
F:Contar con
pendones y
afiches AUGE
para instalar en
juntas de
vecinos e
impresora para
reproducción de
folletos
informativos.
F:Difusión
AUGE en
jornadas
realizadas x
equipos
territoriales y
Comités de
Salud juntas de
vecinos.
O:Permanencia
de usuarios en
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado
30% de
familias
informad
as en el
territorio
del
CESFA
M Garín
(1920
familias
de
6400ins
critas)
% de
trípticos
informati
vos
AUGE
distribui
dos en
jornadas
y corrida
familiar
(1000)
-64% de
familias del
territorio del
CESFAM
Garín,
recibieron
información
del AUGE
(1220
familias), a
través de las
actividades
de difusión.
-65% (650
trípticos
distribuidos en
todas las
actividades de
difusión.
-Instalación de
3 pendones
informativos
AUGE en
salas de
espera Garín,
1 CECOF.
Antumalal y 4
sedes de
Juntas de
Vecinos
-Solicitud de
trípticos
informativos
sobre
patologías
GES
(MINSAL)
-Distribución
de tríptico
informativo en
las diferentes
actividades de
difusión.
Abril a
Junio
Abril
Abril- Junio
Familias
del sector
del
CESFAM Y
CECOF
Participante
s en
jornadas y
actividades
masivas.
Encargadas
Promoción y
Participación
del CESFAM
Garín
Directiva
CCU
Evaluación
y monitoreo
plan de
trabajo
conjunto
REM 19
Distribución
masiva de
tríptico
informativo
en el año e
instalación
de pendones
permanentes
Familias del
territorio del
CESFAM
Garín y
CECOF
Antumalal,
informadas
sobre las
patologías
AUGE,
garantizando
que hagan
uso de la
GES en
forma
oportuna y
eficiente ,
que conlleve
a mejorar o
mantener un
buen nivel de
satisfacción
usuaria.
salas de espera
y sedes de
juntas de
vecinos que se
informan.
O:Integración
del CCU a
actividades
como Ferias de
la Salud y
Corrida familiar
en la comuna,
han facilitado la
difusión y
entrega de
trípticos.
D:Daño en la TV
hace 1 mes en
sala espera
central Garín
A:Baja
participació
n de la
comunidad
en asistir
actividades
educativas
en salud, a
nivel
comunitario.
Ejecutado
Ejecutado
Pendiente
% de
integrant
es del
consejo
consultiv
o
capacita
dos en
GES y
nuevas
patologí
as
90% de los
integrantes
del consejo
consultivo
capacitados
(30) para la
difusión en
los sectores
y juntas
vecinos.
-Jornada de
capacitación
AUGE con
integrantes del
Consejo
Consultivo y
organizacione
s participantes
en CESFAM
Garín.
23 Julio
Integrantes
del Consejo
Consultivo
y
organizacio
nes
sociales.
Encargadas
Promoción y
Participación
del CESFAM
Garín
Directiva
CCU
Listados de
asistencia
Reporte
fotográfico.
Trípticos
informativo
s
Integrantes
del CCU
transmiten a
la comunidad
que
representan,
información
sobre
patologías
AUGE y
como hacer
uso de sus
garantías.
Comunidad
educativa del
territorio del
CESFAM se
informa
sobre
patologías
AUGE y GES
para hacer
uso eficiente
de éstas.
Pendiente
II semest.
Ejecutado
.% de
establec
imientos
educaci
onales
reciben
informac
ión
GES.
80%
establecimie
ntos
educacionale
s de la
COMSE
reciben
información
sobre GES
con
apoderados.
-Reuniones
Directivas
Centros de
apoderados
de la COMSE
para la
difusión
AUGE.
Ago.-Dic Apoderado
s y familias
establecimi
entos
educaciona
les
Encargadas
de COMSE y
Participación
Directiva
CCU
Listados de
asistencia
Reporte
fotográfico.
Trípticos
informativo
s
Comunidad
educativa del
territorio del
CESFAM
Garín se
informa
sobre
patologías
AUGE y sus
garantías
para hacer
uso eficiente
de éstas.
100 %
de
equipos
territorial
es del
CESFA
M
participa
n en la
difusión
del
AUGE
en
jornadas
de salud
y
organiza
ciones
100% de los
equipos
territoriales
(5) y
Comités
Vecinales de
Salud
difunden las
patologías
AUGE en
sus
respectivos
sectores, en
actividades
de
promoción.
100%
(4 Jornadas de
salud de los
equipos
territoriales
difunden el
AUGE
-Participación
en actividades
de promoción
de la comuna,
ferias salud en
escuelas y
corrida
familiar, para
difusión del
AUGE.
-Jornadas
Difusión
AUGE
Juntas de
Vecinos:
13-34 y 35
el 13/05/14
-Junta
vecinos 12
el 29/05/14
-Corrida
Familiar
27/04/14
-Feria
Salud Esc.
Insigne
Gabriela
17/05/14
Vecinos y
usuarios/as
de los 5
sectores
del
CESFAM
Garín
participante
s en
actividades
de
promoción
en la
comuna.
Encargadas
de
promoción
participación
equipos
territoriales
Líderes de
los equipos
Comités
Vecinales de
5 sectores.
Integrantes
CCU Garín
Encargadas
Promoción y
Participación
del CESFAM
Listados de
asistencia
Reporte
fotográfico.
Tríptico
informativo
REM 19b
CCU y
equipos de
salud
informan en
eventos
masivos y
jornadas de
salud
patologías
AUGE, a
través de
entrega
detrípticos
informativos
para que la
comunidad
haga uso de
sus derechos
sociales
del
sector.
-Feria
Salud
Esc.
Calicanto
14/06/14
y garantías.
TEMA: GESTION DE SOLICITUDES CIUDADANAS
Objeti
vos
Espec
íficos
Indica
dor
Meta
Cumplimient
o
Actividades
Program.
Actividd
Participant.
Respon_
sables
Medios de
Verificació
n
Impacto y
sustentabilida
d de la
actividad
FODA Ejecución
Promo
ver el
contin
uo
funcio
namie
nto del
Comité
OIRS.
% de
solicitu
des
ciudad
anas
revisad
as.
100% de las
solicitudes
ciudadanas
se han
revisado por
el Comité
OIRS (se
adjuntan
informes)
-Elaboración informe
anual comparación
2012-2013, respecto
a las solicitudes
ciudadanas.
-Realización de 2
informes resumen de
las solicitudes
ciudadanas
analizadas y
propuestas de
mejora (instalación
de señalética).
24 Marzo
26 Mayo
Integrantes
del Comité
OIRS
(representant
es del
Consultivo,
Director y
encargadas
de Atención
al Usuario,
OIRS y
Participación
)
Integrante
s del
Comité
OIRS.
Encargada
s
Satisfacció
n Usuaria
y de
Participaci
ón
Lista
asistencia
reuniones
Comité
OIRS.
Informe
bimensual
solicitudes
ciudadanas
propuestas
de mejora.
Registro
fotográfico
de
reuniones
Actas de
reuniones
del Comité
OIRS.
El continuo
funcionamiento
del comité
OIRS,
constituye un
aporte al
modelo de
gestión
participativa,
contribuyendo
a la
satisfacción de
nuestros
usuarios a
partir de
planes de
mejora
construidos en
conjunto con la
comunidad, la
Dirección del
establecimient
o y equipo
salud.
F:Contar con un
espacio de
participación
conrepresentant
es de la
comunidad para
análisis de las
solicitudes
ciudadanas.
F:Informe
bimensual de
solicitudes y
análisis que
permite informar
a la comunidad y
equipo técnico
O:Motivación de
integrantes del
CCU por
participar en
Comité OIRS.
O:
Transparentar
ante la
comunidad las
solicitudes
ciudadanas.
D:Falta
socialización de
resultados de
solicitudes
Ejecutado
Ejecutado
% de
reunio
nes
planific
adas
-Realizar 5
reuniones
anuales con
el Comité
OIRS.
-Se han realizado 2
reuniones
bimensuales con el
Comité OIRS de
acuerdo a lo
programado.
-Exposición de 2
Informes en las 2
Asambleas,
realizadas del CCU
por representantes
de la comunidad
participantes en el
Comité OIRS del
CESFAM.
-Entrega de 2
informes a la
24 Marzo
26 Mayo
28 Julio
29 Sept.
24 Nov.
19 Marzo
25 Junio
Marzo
Integrantes
Consultivo
Encargada
del SAPU
Equipo
técnico
Dirección del
CESFAM, para
socialización con
equipo técnico,
para propuestas de
plan de mejora.
Junio ciudadanas con
los funcionarios
en general.
TEMA: HUMANIZACIÓN DEL TRATO
Objetiv
os
Específi
cos
Indicador
MetaCump
li-
miento
Actividades
Program.
Actividad
.
Participant
e
Respons
ab.
Medios de
Verificaci
ón
Impacto y
sustentabilidad
de la actividad FODA
Ejecución
Continu
ar
promovi
endo
accione
s
orientad
as al
buen
trato y
respeto
por los
Derecho
s y
Deberes
de los
usuarios
en
salud.
N° de
actividades
de difusión
realizadas
en salas de
espera
LeyDerech
os y
Deberes
Actividades
de difusión
3 veces a
la semana
en salas de
espera, a
través de
video.
-Durante 4
meses
transmisión
permanente
en salas de
espera (48
transmisione
s) x 4 meses
-Información
permanente
en página
Web del
CESFAM.
Marzo –
Junio
Ener- Dic
Familias
Usuarias
CESFAM
Garín
Usuarios
asisten a
salas de
espera
Vecinos de
juntas
vecinos
que
asisten
reuniones
comunitaria
s en cada
sector
Directiva
del Consejo
Consultivo
Encargada
s de
participació
n y
promoción
del
CESFAM
Evaluación
y monitoreo
Plan de
Trabajo
Conjunto
Página
Web
Video
REM 19b
Los usuarios/as
y personas del
territorio del
CESFAM Garín,
conocen sus
Derechos y
Deberes en
salud y
demandan el
cumplimiento de
éstos.
Organizaciones
sociales del
sector
informadas
sobre Derechos
y Deberes de
los usuarios y
ejercen efecto
multiplicador.
Personal de
salud conoce y
da cumplimiento
a los Derechos
de los
usuarios/as.
Mejora en el
grado de
-F:Medios de
difusión salas de
espera TV, vídeo
y blog.
F:Usuarios
asistentes salas
de espera.
F:Pendones
instalados
permanentes en
salas espera y
sedes juntas
vecinos.
F:Contar con
impresora y tintas
del proyecto
2013, para
reproducción de
trípticos.
F:Equipos
territoriales y
comités vecinales
realizan jornadas
en sedes juntas
vecinos.
O:Uso salas
espera como
medio informativo
Ejecutado
Ejecutado
Instalación
13
pendones
informativo
s en
CESFAM
Garín,
CECOF
Antumalal y
9 sedes
Juntas
Vecinos
62%
Se han
instalado 8
pendones:
3 en Garín
1 CECOF 4
juntas de
vecinos
-Reuniones
comunitarias
de difusión
en juntas de
vecinos e
Instalación
de pendones
informativos
Ley de
Derechos y
Deberes de
los Usuar@s
en Salud.
Abril-
Junio
90% de
trípticos
distribuidos
en salas de
espera y
en
organizacio
nes
sociales y
jornadas de
salud de
los
diferentes
sectores
% de
jornadas de
Capacitació
n sobre el
buen trato
con
funcionari
@s del
Garín y
CECOF.
500
trípticos
informativo
s
distribuidos
sobre la
Ley de
Derechos y
Deberes de
los
usuarios en
las
actividades
de difusión
2 jornadas
de
capacitació
n con
funcionari
@s
-Distribución
de 450
trípticos
informativos
entregados
en 2 ferias
salud, corrida
familiar y 4
jornadas
sedes juntas
vecinos,
conorganizac
iones
sociales.
-Jornada
capacitación
funcionari@s
sobre el
buen trato
-Jornada
profundizació
n Derechos y
Deberes
Salud
Abril-
Junio
II
Semestre
.
Integrantes
de
organizacio
nes
sociales,
juntas de
vecinos y
personas
que asisten
a ferias y
jornadas de
salud.
Funcionari
@
CESFAM
Garín y
CECOF
Comité
capacitació
n comunal
y de los
CESFAM
Encargad
Atención
Usuario
Listas de
asistencia a
actividades
de difusión
Folleto
informativo
Ley de
Derechos y
Deberes
Reporte
fotográfico
Lista de
asistencia
Reporte
fotográfico
satisfacción de
los usuarios al
ser informados y
respetados sus
Derechos, se
espera también
cumplimiento de
los Deberes.
y educativo a los
usuarios.
O:Particpar como
CCU en eventos
masivos (ferias
salud, corrida
familiar)
D:Daño TV sala
principal Garín.
D:Falta equipo
amplificación sala
espera para
mayor difusión.
D:Falta tiempo
integrantes CCU
para difusión en
salas espera.
Ejecutado
Pendiente II
semestre
Realizar
la
difusión
del
protocol
o de
informac
ión al
usuario
respecto
a la
organiza
ción y
funciona
miento
del
CESFA
M y
SAPU
% de
equipos
territoriales
que
difunden
protocolo
de
información
al usuario
% de
trípticos
(500)
distribuidos
en salas de
esperas,
organizacio
nes
sociales y
eventos
masivos.
100%
Los 5
equipos
territoriales
del
CESFAM
Garín
difunden
protocolo
Información
al usuario
70%
folletos
entregados
de
Información
al usuario
CESFAM
Garín.
-4 Reuniones
informativas
con los
Comités
Vecinales de
Salud y
equipos
territoriales.
- 4 Jornadas
de salud en
Juntas de
Vecinos (12-
13-34-35 con
participación
organizacion
es sociales
de cada uno
de los
sectores.
-Encargada
OIRS
entrega
trípticos
informativos
a nuevos
inscritos.
Participación
del CCU en 2
ferias salud
escuelas
350 trípticos
informativos
distribuidos
por los 4
equipos
territoriales
en jornadas
en juntas de
vecinos,
organizacion
es sociales
de cada
Marzo-
Junio
Abril-
Junio
Abril-
Junio
Abril-
Junio
Usuarios/as
del
CESFAM
Garín
Integrantes
de las
organizacio
nes
sociales del
territorio del
CESFAM
Personas
atendidas
en
operativos
de salud en
juntas de
vecinos y
ferias de la
salud.
Comités
Vecinale
s de
Salud
de cada
sector
Líderes
y
Encarga
das de
Promoci
ón y
Particip
ación
de los 5
equipos
territoria
les y del
CESFA
M
Encarga
da de la
OIRS
Listas de
asistencia
REM 19 b
Reporte
fotográfico
Folleto
informativo
Información
al Usuario
Reporte
fotográfico
REM 19b
Listas
asistencia
Comunidad
usuaria informada
sobre el
funcionamiento del
CESFAM Garín, lo
que contribuye a
mejorar el grado
de satisfacción
usuaria, mejor
comunicación y
ambiente laboral
entre usuarios y
equipo de salud.
Evitar pérdida de
horas de
especialidad y
visitas
domiciliarias
pérdidas.
F:Contar con
folleto informativo
de acuerdo a
protocolo.
F:Impresora y
tinta proyecto
CCU para
reproducción de
material difusión.
F:Encargada
OIRS contacto
permanente con
usuarios salas
espera.
F:Disposicicónint
egrantes CCU y
equipo salud
participan en
jornadas y ferias
salud.
O:Partcipar en
eventos masivos
para realizar
difusión
D:Escasa
motivación en
algunos usuarios
por informarse.
Ejecutado
Ejecutado
sector, OIRS
y ferias
salud.
-Campaña
de difusión
para
actualización
de datos de
los
usuari@s.
II
semestre
Pendiente
TEMA: DIFUSION E INFORMACION A LA COMUNIDAD
Objetiv
os
Específ
icos
Indicador
MetaCumpli-
miento
Actividades
Program.
Actividad Participant
.
Respons
ab.
Medios
de
Verificaci
ón
Impacto y
sustentabilidad
de la actividad
FODA Ejecución
Promov
er la
particip
ación
de los
Consej
os
Consulti
vos en
la
Cuenta
Pública
de
salud
en
primer
semestr
e 2014.
70% (40)
organizaci
ón.
sociales,
territoriale
s, estable-
cimientos
educacion
ales
participant
es en la
Cuenta
Pública.
100% de
cumplimiento
Organizacione
s, establec.
educac. de la
comuna,
asisten a
Cuenta
Pública de
Salud
Municipal, los
Consejos
Consultivos
CESFAM
Garín- Lo
Franco,
autoridades y
centros
docentes
(aprox. 180
personas).
-Reuniones
coordinación
-Grabación
vídeo
presentación
trabajo
Consultivos
CESFAM
Garín-Lo
Franco.
Participación
de los
Consejos
Consultivos
en la
convocatoria
para la
Cuenta
Pública de
salud.
-Exposición
trabajo y
logros de los
Consejos
Mayo
Mayo
Mayo
27- Mayo
Integrantes
Consejo
Consultivo
CESFAM
Lo Franco -
Garín.
Organizaci
ones
territoriales,
funcionales
de la
comuna de
Quinta
Normal.
Autoridade
s de la
comuna y
del sector
salud.
Docentes
universidad
es e
institutos
Equipos de
Encargad
a de
participaci
ón
Dirección
de salud
municipal.
Directivas
de los
Consejos
Consultiv
os
Encargad
as de
Promoció
n y
Participac
ión Social
del
CESFAM
Garín - Lo
Franco
Registro
fotográfic
o
Registro
REM 19
Lista de
asistencia
a jornada
comunal
Publicació
n Pág.
WEB
CESFAM.
Los Consejos
Consultivos de
usuarios hacen
parte de la
gestión y el
desarrollo de los
logros
presentando sus
resultados y
desafíos cada
año, como un
importante aporte,
validación y
fortalecimiento de
la participación
social activa e
integrada a la
gestión de los
equipos de salud
y al trabajo
comunitario.
F:Buen nivel de
convocatoria
F:Disposición de
las Directivas de
los CCU por
integrarse a
participar en la
cuenta pública.
O:Otorgar por las
autoridades de
salud un espacio a
los CCU para
presentar trabajo
realizado, desafíos
y opiniones.
D:En el caso del
CCU Garín
grabación tardía,
falta de una pauta
más concreta para
grabar vídeo.
A:Carencia de
recursos
económicos
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado
Consultivos
Garín - Lo
Franco 2013
y desafíos
2014 en la
Cuenta
Pública.
salud de
los
CESFAM.
específicos que
fortalezcan los
planes de trabajo
de los CCU y la
participación
ciudadana.
Fortalec
er la
red
informat
iva en
temas
relacion
ados
con
salud y
particip
ación
social
80% de
asistencia
a jornadas
y
reuniones
organizad
as por las
distintas
entidades
correspon
dientes a
la red.
-100%
cumplimiento
Asistencia de
dirigentas del
CCU al 80%
de jornadas y
reuniones
convocadas
por las
entidades de
la red.
-Asistencia a
reuniones
programadas
con red
asistencial
en salud
SSMOC (6)
Cuenta
Pública
Reuniones
Jornada
Talagante
Hospitales:
Félix Bulnes
Reuniones
Cuenta
Pública
Traumatológi
co: Reunión
Cuenta
Pública
Reunión
-Información
de resultados
reuniones y
jornadas en
Asambleas
CCU.
-Foro de
11 y 24
Marzo
1Abril
26 Abril
26 Mayo
30 Junio
2 Enero
14Marzo
28 Marzo
9 Abril
25 Abril
30 Mayo
12 Marzo
23 Abril
2 Julio
19 Marzo
25 Junio
14 Mayo
Integrantes
consejo
consultivo
Organizaci
ones
territoriales
funcionales
de la
comuna de
Quinta
Normal.
Equipos de
salud de la
red
asistencial
-Directiva
del
Consejo
Consultiv
o.
Encargad
a
Participac
ión Social
del
CESFAM
Garín
Document
os
recepcion
ados
Actas
Consejo
Consultiv
o
-La participación
en otros espacios
de información y
coordinación
contribuye al
fortalecimiento de
la red y del
intersector
integrando la
participación
ciudadana a nivel
institucional.
F:Motivación y
disponibilidad
dirigentes del CCU
por participar en
instancias de la
red.
F:Aportar recursos
para locomoción
por parte de las
dirigentes CCU.
O:Integrar la
Directiva del CCU
del SSMOC por
presidenta del CCU
Garín
O:Aprovechar
espacios para
fortalecer la
información,
conocimientos e
integración a la red.
A:Falta de recursos
económicos
asignados desde el
SSMOC., a los
CCU para
desarrollar la
gestión y la
participación social.
Ejecutado
Salud QN
(COSOC)
Foro Medio
Ambiente QN
(COSOC)
25 Junio
TEMA: INTERCULTURALIDAD
Objeti
vos
Espec
íficos
Indicador Meta
Actividades
Progra
m.
Activid
ad
Participa
nt.
Responsa
b.
Medios
de
Verifica
ción
Impacto y
sustentabilidad de
la actividad
FODA Ejecución
Promo
ver la
partici
pación
del
consej
o
consult
ivo en
activid
ades
de
intercu
lturalid
ad
50% de
actividade
s de
intercultur
alidad
convocad
as con
participaci
ón del
Consejo
Consultiv
o
100%
cumplimie
nto
Se ha
participad
o en las
actividade
s
convocad
as en el
mes de
Junio, en
el tema
Intercultur
alidad
-Reuniones
coordinación
-Visitas colegios
sector Garín.
-Participación
actividades de
difusión cultura
mapuche, a través
de videos salas
espera
CESFAM y CECOF
Antumalal.
-Izamiento bandera
Mapuche en
conmemoración
Año Nuevo Junta
Vecinos 14 y panel
informativo
agrupación
KevenFelen.
-Participación en la
celebración del año
nuevo mapuche
(Wetripantu),
realizado en Plaza
Garín y Junta de
Vecinos 14 (aprox.
120 personas).
6-13-16
Junio
17Junio
23 al 30
Junio
23Junio
23Junio
Usuarios
y familias
de los
CESFAM
Comunida
d
educativa
Personas
de Quinta
Normal
participan
tes en
Año
Nuevo
Mapuche
Equipos
de salud
de los
CESFAM
Organizaci
ón comunal
Mapuche
KevenFele
n
Encargada
Apoyo
Gestión
Dirección
Salud
Corporació
n
Directivas
Consejos
Consultivos
Encargada
s
Promoción
y
Participació
n Social
delos
CESFAM
Videos
Intercult
uralidad
Reporte
fotográfi
co
Paneles
informati
vos .
Integrar el tema
Interculturalidad
como factor
importante en las
acciones de trabajo
comunitario y el
equipo de salud
para el
conocimiento,
recuperación,
validación de
costumbres, formas
de pensar cuidado
de la salud, desde
una mirada étnica,
que conlleve a la
integración,
diversidad cultural
en nuestros
espacios de
interacción
cotidiana a nivel de
los usuari@s y
equipo de salud.
F:Motivación de
integrantes del CCU
y equipos de salud
por participar en
actividades de
Interculturalidad.
F:Algunos miembros
pertenecientes a la
organizaciónMapuch
e son de los CCU de
los CESFAM,
integran el tema.
F:Buen nivel de
participación de la
comunidad y
escolares en
conmemoración Año
Nuevo Mapuche.
O:Fortalecer alianzas
y sensibilizar a la
comunidad escolar
para integrarlas a
participar en
actividades
Interculturalidad,
O:Contar con una
agrupación
organizada a nivel
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado
Ejecutado
-Participan
alumn@s de las
Escuelas Angelmo
y Calicanto:
presentaciones
artísticas
relacionadas con
los pueblos
originarios y
entrega distintos
por Escuela
Lenguaje Padre
Pío.
comunal interesada
en el tema
Interculturalidad.
O:Recursos
asignados a QN, a
través del
proyectode
Interculturalidad
SSMOC.
A:Escasa
participación
comunitaria para
promover actividades
Interculturalidad
durante todo el año.
A:Muy baja
temperatura Día Año
Nuevo Mapuche.
TEMA: PARTICIPACION JUEVENIL
Objetivos
Específic
os
Indicad
or
Meta
Cumpl
i-
mient
o
Activida
des
Progra
ma-
ción
Activid
ad.
Participan
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Responsable
s
Medios
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Verificac
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y
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n
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do-
Pendien
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Construir
una mesa
de
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N° de
Liceos
y
Escuela
s
Partic
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n del
50%
(4)
-
Reunión
de
informac
ión y
7 Abril
Encargada
Programa
Adolescent
e
CESFAM
Encargada
Programa
Adolescente
CESFAM
Garín
Registro
asistenci
a de
Particip
antes
El
impact
o que
se
espera
F:Contar con
una
población
cautiva
organizada a
Ejecutad
o
juvenil
en el
ámbito
de la
salud
para
conocer
intereses
y
necesida
des de los
jóvenes.
partici
pantes
Realiz
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Diagnó
stico
estable
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de la
COMS
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en
total)
coordina
ción con
COMSE,
donde se
dan a
conocer
los
objetivos
e
importan
cia de
participa
ción
juvenil
con el
Equipo
de Salud.
-Se
identific
a y
realiza
catastro
de los
Centros
de
Alumnos
de los
distintos
Mayo
1ª
semana
Agosto
Encargada
COMSE
CESFAM
Equipo de
Participaci
ón Social
Centros de
Alumnos y
otros
escolares.
Consejo
Consultiv
o de
Usuarios
del
CESFAM
Garín.
Encargada
COMSE
Encargada
Participació
n
Reporte
fotográfi
co
REM-19
Diagnóst
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Escrito
Catastro
Centros
de
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s
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lograr
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y
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ón de
los
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entes,
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sus
propues
tas e
interca
mbio
de
experie
ncias
para el
abordaj
e de
temas
de
salud,
y
través de los
Centros de
Alumnos,
para
promover la
reflexión, el
diálogo e
incorporar
la
participació
n juvenil en
salud.
O:Generar
un espacio
donde los
adolescentes
podrán
aplicar su
derecho a
participar
en el debate
público
sobre los
temas y
contenidos
que afectan
su
trayectoria
Ejecutad
o
Diagn
ósticor
ealiza
do
en el
II
semest
re
2014
estableci
mientos
educacio
nales de
la
COMSE
(Se
adjunta
catastro).
-
Convocat
oria y
reunión
con
centros
de
alumnos
de los
distintos
estableci
mientos.
-
Jornada
Diagnósti
ca
2ª a 4ª
semana
Agosto-
Octubre
constru
ir en
conjunt
o
nuevas
estrateg
ias a
nivel
de
centro,
que
promue
van su
integra
ción y
partici
pación
en el
Ámbito
de la
Salud.
vital.
D:Falta de
capacitación
a equipos
multidiscipl
inarios en
atención de
adolescente.
D:Escasa
Información
y difusión
sobre los
planes de
salud a los
adolescente.
D:Insuficient
e
acercamiento
de los
servicios de
salud a los
Espacios
Juveniles.
A:Falta de
lugares
adecuados o
espacios
amigables
Pendient
e II
Semestre
Reunión
con los
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alumnos
Jornada
Diagnósti
ca
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Consejo Consultivo CESFAM Garín

  • 1. FICHA INSTANCIAS DE PARTICIPACION SOCIAL EN SALUD (Consejos de Desarrollo, Consejos Consultivos, Comités Locales y otros) SERVICIO SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE AÑO 2014 A.-IDENTIFICACION Nombre de la Instancia: Consejo Consultivo Nombre Establecimiento de Salud: CESFAM Garín Dirección del Establecimiento: Janequeo # 5612 Quinta Normal Mail: consejoconsultivogarin@gmail.com Directiva de la Instancia: Nombre Cargo Organización a la que representa Celia Silva Gatica Presidenta Comité Salud Equipo Territorial 3 María Pilquil Lizama Secretaria Comité de Salud CECOF Antumalal Wilfred Alvarez Canales Tesorero Representante Adultos Mayores Pedro Orellana Quiroz Director Comité de Salud Equipo Territorial 2 Marta Matus Díaz Directora Comité de Salud Equipo Territorial 1 Alicia Guajardo Becerra Directora (S) Grupo Rehabilitación Crónicos Respiratorios CESFAM Garín Martha Sánchez Fuentes Secretaria Suplente Representante U. Vecinal 12 Irma Morales Toledo Tesorera Suplente Representante U. Vecinal 11 Documentos de Formalización de la Instancia: Constitución del Consejo Consultivo: Acta 26 de Junio de 2007 Acta de renovación de la Directiva del Consejo Consultivo: 07 de Marzo de 2012 Resolución, Personalidad Jurídica: Nº 688 del 28-08-2007- Renovada en Marzo 2012 Reglamento Interno B.-COMPOSICION Nombre Organizaciones Comunitarias representadas Nombre Integrante Juntas Vecinos U. Vecinal 11 U. Vecinal 12 U. Vecinal 13 U. Vecinal 14 U. Vecinal 18 U. Vecinal 34 U. Vecinal 35 Clubes A. M. Existen 18 Clubes en el sector del Garín Otro: Funcionan 4 Comités Vecinales de Salud de los respectivos equipos territoriales Pedro Orellana Martha Sánchez WilfredAlvarez Marta Matus Adelia Valenzuela Judith Muñoz María Pilquil Representante Wilfred Alvarez Los representantes están integrados a la Directiva e integrantes del Consejo Consultivo
  • 2. Grupos Autoayuda: Grupo de rehabilitación Crónicos Respiratorios Sra. Alicia Guajardo Personal equipo salud representado Director Encargado OIRS Encargadas de Promoción de los Equipos Territoriales: E. Territorial 1 E. Territorial 2 E. Territorial 3 E. Territorial 4 CECOF Antumalal Encargada de Promoción Encargado Participación Representantes de Asociaciones de Funcionarios Dr. José Luis Contreras Muñoz Administrativo Vilma Morales AS. Magnolia Montecinos Huerta AS. Susana Colarte NUT. Cecilia Sandoval MAT. Lilian Hidalgo AS. María Elena Aragón KINES. Denisse Reglá AS. Myriam Rodríguez TENS: Mónica Morales NUT. Wilma Gática y/o KINES. Cristina Farr Red Intersectorial Representada Equipos Técnicos de otras Instituciones (Municipio, Educación, Otros) Comisión Mixta Salud-Educación: Orientadora Sonia San Martín - A. Social Susana Colarte Sub-comisaría Lo Besa Sargento Patricio Cartagena C.- FUNCIONAMIENTO CALENDARIO REUNIONES BIMENSUALES ORDINARIAS CONSEJO CONSULTIVO 2014 Las reuniones de Asamblea del Consejo Consultivo se llevarán a cabo los terceros Miércoles, cada 2 meses a las 14:30. 19 Marzo Tema: Propuesta Plan de Trabajo Consejo Consultivo 2014 y Campaña Vacunación Antigripal 28 Mayo Tema: Cuenta Pública Sector Salud (Se realizó el 27 de Mayo 2014 25 Junio Extraordinaria: Tema:Evaluación Avances Plan de Trabajo Conjunto y Campaña Invierno 23 Julio Tema: Profundizar patologías AUGE 24 Septiembre 19 Noviembre 17 Diciembre REUNIONES DIRECTIVA CONSEJO CONSULTIVO Las reuniones de Directiva del Consejo Consultivo, se llevarán a cabo los 3er. Lunes de cada mes, a las 14:30. 17 Febrero: Análisis evaluación 2013 y planificación 2014 18 Marzo Tema: Planificación Asamblea del Consultivo – Revisión propuesta Plan de Trabajo Consultivo 2014 14 Abril Tema:Formulación Propuesta Plan de Trabajo Consultivo 2014 y planificación Asamblea 12 MayoTema: Avances Plan de Trabajo Conjunto – Preparación Materiales y consolidado Cuenta Pública de Salud 16 JunioTema: Monitoreo Plan de Trabajo Conjunto Corte Junio 2014 y evaluación actividades realizadas 24 Junio (Extraordinaria): Tema: Preparación Asamblea CCU y elaboración presentación power point, para presentar evaluación del Plan de Trabajo Conjunto a Junio 2014. 21 Julio 18Agosto
  • 4. AVANCES PLAN DE TRABAJO CONJUNTO JUNIO 2014 TEMA: AUGE Objetivos Específico s Indicad or Meta Cumplimien to Actividades Programac ión Actividad. Participan- tes Responsabl e Medios de Verificació n Impacto y sustentabili dad de la actividad FODA Ejecución Mantener a la comunidad usuaria del CESFAM Garín y organizaci ones sociales del sector informada sobre las patologías AUGE y las prestacion es correspond ientes a las garantías explícitas en salud (GES), para que hagan uso de éstas en forma eficiente. 90% de puntos de difusión (2 Salas de espera en CESFA M y CECOF Antumal al -67% de puntos de difusión: 1 sala de espera (vídeo educativo), en Garín y CECOF) y en blog del CESFAM. -Actualización video educativo AUGE para salas de espera y página web, -Se ha transmitido a los menos 2 veces a la semana en salas de espera video informativo AUGE x 4 meses. -Distribución de tríptico AUGE por operadora de OIRS en salas de espera. -Información permanente en página Web del CESFAM Marzo Marzo – Junio . Abril-Dic. Abril -Mayo Familias del territorio del CESFAM Garín Usuarios en salas de espera del CESFAM y CECOF. Dirección del CESFAM Operadora OIRS Directiva del Consejo Consultivo Encargadas de participación y promoción del CESFAM Lista de asistencia participante s en las actividades Reporte fotográfico Presentació n en PPT Video presentació n y página web Publicación actividades Consultivo en página web. www.cesfa mgarin.blog spot.com Comunidad informada a través de la realización permanente de actividades durante todo el año en relación a la difusión de las patologías AUGE y sus prestaciones. F:Medios de difusión en salas de espera de Garín Y CECOF (TV, vídeo, blog. F:Disponibilidad de integrantes del CCU y equipo de salud por difundir patologías AUGE. F:Contar con pendones y afiches AUGE para instalar en juntas de vecinos e impresora para reproducción de folletos informativos. F:Difusión AUGE en jornadas realizadas x equipos territoriales y Comités de Salud juntas de vecinos. O:Permanencia de usuarios en Ejecutado Ejecutado Ejecutado Ejecutado
  • 5. 30% de familias informad as en el territorio del CESFA M Garín (1920 familias de 6400ins critas) % de trípticos informati vos AUGE distribui dos en jornadas y corrida familiar (1000) -64% de familias del territorio del CESFAM Garín, recibieron información del AUGE (1220 familias), a través de las actividades de difusión. -65% (650 trípticos distribuidos en todas las actividades de difusión. -Instalación de 3 pendones informativos AUGE en salas de espera Garín, 1 CECOF. Antumalal y 4 sedes de Juntas de Vecinos -Solicitud de trípticos informativos sobre patologías GES (MINSAL) -Distribución de tríptico informativo en las diferentes actividades de difusión. Abril a Junio Abril Abril- Junio Familias del sector del CESFAM Y CECOF Participante s en jornadas y actividades masivas. Encargadas Promoción y Participación del CESFAM Garín Directiva CCU Evaluación y monitoreo plan de trabajo conjunto REM 19 Distribución masiva de tríptico informativo en el año e instalación de pendones permanentes Familias del territorio del CESFAM Garín y CECOF Antumalal, informadas sobre las patologías AUGE, garantizando que hagan uso de la GES en forma oportuna y eficiente , que conlleve a mejorar o mantener un buen nivel de satisfacción usuaria. salas de espera y sedes de juntas de vecinos que se informan. O:Integración del CCU a actividades como Ferias de la Salud y Corrida familiar en la comuna, han facilitado la difusión y entrega de trípticos. D:Daño en la TV hace 1 mes en sala espera central Garín A:Baja participació n de la comunidad en asistir actividades educativas en salud, a nivel comunitario. Ejecutado Ejecutado Pendiente % de integrant es del consejo consultiv o capacita dos en GES y nuevas patologí as 90% de los integrantes del consejo consultivo capacitados (30) para la difusión en los sectores y juntas vecinos. -Jornada de capacitación AUGE con integrantes del Consejo Consultivo y organizacione s participantes en CESFAM Garín. 23 Julio Integrantes del Consejo Consultivo y organizacio nes sociales. Encargadas Promoción y Participación del CESFAM Garín Directiva CCU Listados de asistencia Reporte fotográfico. Trípticos informativo s Integrantes del CCU transmiten a la comunidad que representan, información sobre patologías AUGE y como hacer uso de sus
  • 6. garantías. Comunidad educativa del territorio del CESFAM se informa sobre patologías AUGE y GES para hacer uso eficiente de éstas. Pendiente II semest. Ejecutado .% de establec imientos educaci onales reciben informac ión GES. 80% establecimie ntos educacionale s de la COMSE reciben información sobre GES con apoderados. -Reuniones Directivas Centros de apoderados de la COMSE para la difusión AUGE. Ago.-Dic Apoderado s y familias establecimi entos educaciona les Encargadas de COMSE y Participación Directiva CCU Listados de asistencia Reporte fotográfico. Trípticos informativo s Comunidad educativa del territorio del CESFAM Garín se informa sobre patologías AUGE y sus garantías para hacer uso eficiente de éstas. 100 % de equipos territorial es del CESFA M participa n en la difusión del AUGE en jornadas de salud y organiza ciones 100% de los equipos territoriales (5) y Comités Vecinales de Salud difunden las patologías AUGE en sus respectivos sectores, en actividades de promoción. 100% (4 Jornadas de salud de los equipos territoriales difunden el AUGE -Participación en actividades de promoción de la comuna, ferias salud en escuelas y corrida familiar, para difusión del AUGE. -Jornadas Difusión AUGE Juntas de Vecinos: 13-34 y 35 el 13/05/14 -Junta vecinos 12 el 29/05/14 -Corrida Familiar 27/04/14 -Feria Salud Esc. Insigne Gabriela 17/05/14 Vecinos y usuarios/as de los 5 sectores del CESFAM Garín participante s en actividades de promoción en la comuna. Encargadas de promoción participación equipos territoriales Líderes de los equipos Comités Vecinales de 5 sectores. Integrantes CCU Garín Encargadas Promoción y Participación del CESFAM Listados de asistencia Reporte fotográfico. Tríptico informativo REM 19b CCU y equipos de salud informan en eventos masivos y jornadas de salud patologías AUGE, a través de entrega detrípticos informativos para que la comunidad haga uso de sus derechos
  • 7. sociales del sector. -Feria Salud Esc. Calicanto 14/06/14 y garantías. TEMA: GESTION DE SOLICITUDES CIUDADANAS Objeti vos Espec íficos Indica dor Meta Cumplimient o Actividades Program. Actividd Participant. Respon_ sables Medios de Verificació n Impacto y sustentabilida d de la actividad FODA Ejecución Promo ver el contin uo funcio namie nto del Comité OIRS. % de solicitu des ciudad anas revisad as. 100% de las solicitudes ciudadanas se han revisado por el Comité OIRS (se adjuntan informes) -Elaboración informe anual comparación 2012-2013, respecto a las solicitudes ciudadanas. -Realización de 2 informes resumen de las solicitudes ciudadanas analizadas y propuestas de mejora (instalación de señalética). 24 Marzo 26 Mayo Integrantes del Comité OIRS (representant es del Consultivo, Director y encargadas de Atención al Usuario, OIRS y Participación ) Integrante s del Comité OIRS. Encargada s Satisfacció n Usuaria y de Participaci ón Lista asistencia reuniones Comité OIRS. Informe bimensual solicitudes ciudadanas propuestas de mejora. Registro fotográfico de reuniones Actas de reuniones del Comité OIRS. El continuo funcionamiento del comité OIRS, constituye un aporte al modelo de gestión participativa, contribuyendo a la satisfacción de nuestros usuarios a partir de planes de mejora construidos en conjunto con la comunidad, la Dirección del establecimient o y equipo salud. F:Contar con un espacio de participación conrepresentant es de la comunidad para análisis de las solicitudes ciudadanas. F:Informe bimensual de solicitudes y análisis que permite informar a la comunidad y equipo técnico O:Motivación de integrantes del CCU por participar en Comité OIRS. O: Transparentar ante la comunidad las solicitudes ciudadanas. D:Falta socialización de resultados de solicitudes Ejecutado Ejecutado % de reunio nes planific adas -Realizar 5 reuniones anuales con el Comité OIRS. -Se han realizado 2 reuniones bimensuales con el Comité OIRS de acuerdo a lo programado. -Exposición de 2 Informes en las 2 Asambleas, realizadas del CCU por representantes de la comunidad participantes en el Comité OIRS del CESFAM. -Entrega de 2 informes a la 24 Marzo 26 Mayo 28 Julio 29 Sept. 24 Nov. 19 Marzo 25 Junio Marzo Integrantes Consultivo Encargada del SAPU Equipo técnico
  • 8. Dirección del CESFAM, para socialización con equipo técnico, para propuestas de plan de mejora. Junio ciudadanas con los funcionarios en general. TEMA: HUMANIZACIÓN DEL TRATO Objetiv os Específi cos Indicador MetaCump li- miento Actividades Program. Actividad . Participant e Respons ab. Medios de Verificaci ón Impacto y sustentabilidad de la actividad FODA Ejecución Continu ar promovi endo accione s orientad as al buen trato y respeto por los Derecho s y Deberes de los usuarios en salud. N° de actividades de difusión realizadas en salas de espera LeyDerech os y Deberes Actividades de difusión 3 veces a la semana en salas de espera, a través de video. -Durante 4 meses transmisión permanente en salas de espera (48 transmisione s) x 4 meses -Información permanente en página Web del CESFAM. Marzo – Junio Ener- Dic Familias Usuarias CESFAM Garín Usuarios asisten a salas de espera Vecinos de juntas vecinos que asisten reuniones comunitaria s en cada sector Directiva del Consejo Consultivo Encargada s de participació n y promoción del CESFAM Evaluación y monitoreo Plan de Trabajo Conjunto Página Web Video REM 19b Los usuarios/as y personas del territorio del CESFAM Garín, conocen sus Derechos y Deberes en salud y demandan el cumplimiento de éstos. Organizaciones sociales del sector informadas sobre Derechos y Deberes de los usuarios y ejercen efecto multiplicador. Personal de salud conoce y da cumplimiento a los Derechos de los usuarios/as. Mejora en el grado de -F:Medios de difusión salas de espera TV, vídeo y blog. F:Usuarios asistentes salas de espera. F:Pendones instalados permanentes en salas espera y sedes juntas vecinos. F:Contar con impresora y tintas del proyecto 2013, para reproducción de trípticos. F:Equipos territoriales y comités vecinales realizan jornadas en sedes juntas vecinos. O:Uso salas espera como medio informativo Ejecutado Ejecutado Instalación 13 pendones informativo s en CESFAM Garín, CECOF Antumalal y 9 sedes Juntas Vecinos 62% Se han instalado 8 pendones: 3 en Garín 1 CECOF 4 juntas de vecinos -Reuniones comunitarias de difusión en juntas de vecinos e Instalación de pendones informativos Ley de Derechos y Deberes de los Usuar@s en Salud. Abril- Junio
  • 9. 90% de trípticos distribuidos en salas de espera y en organizacio nes sociales y jornadas de salud de los diferentes sectores % de jornadas de Capacitació n sobre el buen trato con funcionari @s del Garín y CECOF. 500 trípticos informativo s distribuidos sobre la Ley de Derechos y Deberes de los usuarios en las actividades de difusión 2 jornadas de capacitació n con funcionari @s -Distribución de 450 trípticos informativos entregados en 2 ferias salud, corrida familiar y 4 jornadas sedes juntas vecinos, conorganizac iones sociales. -Jornada capacitación funcionari@s sobre el buen trato -Jornada profundizació n Derechos y Deberes Salud Abril- Junio II Semestre . Integrantes de organizacio nes sociales, juntas de vecinos y personas que asisten a ferias y jornadas de salud. Funcionari @ CESFAM Garín y CECOF Comité capacitació n comunal y de los CESFAM Encargad Atención Usuario Listas de asistencia a actividades de difusión Folleto informativo Ley de Derechos y Deberes Reporte fotográfico Lista de asistencia Reporte fotográfico satisfacción de los usuarios al ser informados y respetados sus Derechos, se espera también cumplimiento de los Deberes. y educativo a los usuarios. O:Particpar como CCU en eventos masivos (ferias salud, corrida familiar) D:Daño TV sala principal Garín. D:Falta equipo amplificación sala espera para mayor difusión. D:Falta tiempo integrantes CCU para difusión en salas espera. Ejecutado Pendiente II semestre
  • 10. Realizar la difusión del protocol o de informac ión al usuario respecto a la organiza ción y funciona miento del CESFA M y SAPU % de equipos territoriales que difunden protocolo de información al usuario % de trípticos (500) distribuidos en salas de esperas, organizacio nes sociales y eventos masivos. 100% Los 5 equipos territoriales del CESFAM Garín difunden protocolo Información al usuario 70% folletos entregados de Información al usuario CESFAM Garín. -4 Reuniones informativas con los Comités Vecinales de Salud y equipos territoriales. - 4 Jornadas de salud en Juntas de Vecinos (12- 13-34-35 con participación organizacion es sociales de cada uno de los sectores. -Encargada OIRS entrega trípticos informativos a nuevos inscritos. Participación del CCU en 2 ferias salud escuelas 350 trípticos informativos distribuidos por los 4 equipos territoriales en jornadas en juntas de vecinos, organizacion es sociales de cada Marzo- Junio Abril- Junio Abril- Junio Abril- Junio Usuarios/as del CESFAM Garín Integrantes de las organizacio nes sociales del territorio del CESFAM Personas atendidas en operativos de salud en juntas de vecinos y ferias de la salud. Comités Vecinale s de Salud de cada sector Líderes y Encarga das de Promoci ón y Particip ación de los 5 equipos territoria les y del CESFA M Encarga da de la OIRS Listas de asistencia REM 19 b Reporte fotográfico Folleto informativo Información al Usuario Reporte fotográfico REM 19b Listas asistencia Comunidad usuaria informada sobre el funcionamiento del CESFAM Garín, lo que contribuye a mejorar el grado de satisfacción usuaria, mejor comunicación y ambiente laboral entre usuarios y equipo de salud. Evitar pérdida de horas de especialidad y visitas domiciliarias pérdidas. F:Contar con folleto informativo de acuerdo a protocolo. F:Impresora y tinta proyecto CCU para reproducción de material difusión. F:Encargada OIRS contacto permanente con usuarios salas espera. F:Disposicicónint egrantes CCU y equipo salud participan en jornadas y ferias salud. O:Partcipar en eventos masivos para realizar difusión D:Escasa motivación en algunos usuarios por informarse. Ejecutado Ejecutado
  • 11. sector, OIRS y ferias salud. -Campaña de difusión para actualización de datos de los usuari@s. II semestre Pendiente TEMA: DIFUSION E INFORMACION A LA COMUNIDAD Objetiv os Específ icos Indicador MetaCumpli- miento Actividades Program. Actividad Participant . Respons ab. Medios de Verificaci ón Impacto y sustentabilidad de la actividad FODA Ejecución Promov er la particip ación de los Consej os Consulti vos en la Cuenta Pública de salud en primer semestr e 2014. 70% (40) organizaci ón. sociales, territoriale s, estable- cimientos educacion ales participant es en la Cuenta Pública. 100% de cumplimiento Organizacione s, establec. educac. de la comuna, asisten a Cuenta Pública de Salud Municipal, los Consejos Consultivos CESFAM Garín- Lo Franco, autoridades y centros docentes (aprox. 180 personas). -Reuniones coordinación -Grabación vídeo presentación trabajo Consultivos CESFAM Garín-Lo Franco. Participación de los Consejos Consultivos en la convocatoria para la Cuenta Pública de salud. -Exposición trabajo y logros de los Consejos Mayo Mayo Mayo 27- Mayo Integrantes Consejo Consultivo CESFAM Lo Franco - Garín. Organizaci ones territoriales, funcionales de la comuna de Quinta Normal. Autoridade s de la comuna y del sector salud. Docentes universidad es e institutos Equipos de Encargad a de participaci ón Dirección de salud municipal. Directivas de los Consejos Consultiv os Encargad as de Promoció n y Participac ión Social del CESFAM Garín - Lo Franco Registro fotográfic o Registro REM 19 Lista de asistencia a jornada comunal Publicació n Pág. WEB CESFAM. Los Consejos Consultivos de usuarios hacen parte de la gestión y el desarrollo de los logros presentando sus resultados y desafíos cada año, como un importante aporte, validación y fortalecimiento de la participación social activa e integrada a la gestión de los equipos de salud y al trabajo comunitario. F:Buen nivel de convocatoria F:Disposición de las Directivas de los CCU por integrarse a participar en la cuenta pública. O:Otorgar por las autoridades de salud un espacio a los CCU para presentar trabajo realizado, desafíos y opiniones. D:En el caso del CCU Garín grabación tardía, falta de una pauta más concreta para grabar vídeo. A:Carencia de recursos económicos Ejecutado Ejecutado Ejecutado
  • 12. Consultivos Garín - Lo Franco 2013 y desafíos 2014 en la Cuenta Pública. salud de los CESFAM. específicos que fortalezcan los planes de trabajo de los CCU y la participación ciudadana. Fortalec er la red informat iva en temas relacion ados con salud y particip ación social 80% de asistencia a jornadas y reuniones organizad as por las distintas entidades correspon dientes a la red. -100% cumplimiento Asistencia de dirigentas del CCU al 80% de jornadas y reuniones convocadas por las entidades de la red. -Asistencia a reuniones programadas con red asistencial en salud SSMOC (6) Cuenta Pública Reuniones Jornada Talagante Hospitales: Félix Bulnes Reuniones Cuenta Pública Traumatológi co: Reunión Cuenta Pública Reunión -Información de resultados reuniones y jornadas en Asambleas CCU. -Foro de 11 y 24 Marzo 1Abril 26 Abril 26 Mayo 30 Junio 2 Enero 14Marzo 28 Marzo 9 Abril 25 Abril 30 Mayo 12 Marzo 23 Abril 2 Julio 19 Marzo 25 Junio 14 Mayo Integrantes consejo consultivo Organizaci ones territoriales funcionales de la comuna de Quinta Normal. Equipos de salud de la red asistencial -Directiva del Consejo Consultiv o. Encargad a Participac ión Social del CESFAM Garín Document os recepcion ados Actas Consejo Consultiv o -La participación en otros espacios de información y coordinación contribuye al fortalecimiento de la red y del intersector integrando la participación ciudadana a nivel institucional. F:Motivación y disponibilidad dirigentes del CCU por participar en instancias de la red. F:Aportar recursos para locomoción por parte de las dirigentes CCU. O:Integrar la Directiva del CCU del SSMOC por presidenta del CCU Garín O:Aprovechar espacios para fortalecer la información, conocimientos e integración a la red. A:Falta de recursos económicos asignados desde el SSMOC., a los CCU para desarrollar la gestión y la participación social. Ejecutado
  • 13. Salud QN (COSOC) Foro Medio Ambiente QN (COSOC) 25 Junio TEMA: INTERCULTURALIDAD Objeti vos Espec íficos Indicador Meta Actividades Progra m. Activid ad Participa nt. Responsa b. Medios de Verifica ción Impacto y sustentabilidad de la actividad FODA Ejecución Promo ver la partici pación del consej o consult ivo en activid ades de intercu lturalid ad 50% de actividade s de intercultur alidad convocad as con participaci ón del Consejo Consultiv o 100% cumplimie nto Se ha participad o en las actividade s convocad as en el mes de Junio, en el tema Intercultur alidad -Reuniones coordinación -Visitas colegios sector Garín. -Participación actividades de difusión cultura mapuche, a través de videos salas espera CESFAM y CECOF Antumalal. -Izamiento bandera Mapuche en conmemoración Año Nuevo Junta Vecinos 14 y panel informativo agrupación KevenFelen. -Participación en la celebración del año nuevo mapuche (Wetripantu), realizado en Plaza Garín y Junta de Vecinos 14 (aprox. 120 personas). 6-13-16 Junio 17Junio 23 al 30 Junio 23Junio 23Junio Usuarios y familias de los CESFAM Comunida d educativa Personas de Quinta Normal participan tes en Año Nuevo Mapuche Equipos de salud de los CESFAM Organizaci ón comunal Mapuche KevenFele n Encargada Apoyo Gestión Dirección Salud Corporació n Directivas Consejos Consultivos Encargada s Promoción y Participació n Social delos CESFAM Videos Intercult uralidad Reporte fotográfi co Paneles informati vos . Integrar el tema Interculturalidad como factor importante en las acciones de trabajo comunitario y el equipo de salud para el conocimiento, recuperación, validación de costumbres, formas de pensar cuidado de la salud, desde una mirada étnica, que conlleve a la integración, diversidad cultural en nuestros espacios de interacción cotidiana a nivel de los usuari@s y equipo de salud. F:Motivación de integrantes del CCU y equipos de salud por participar en actividades de Interculturalidad. F:Algunos miembros pertenecientes a la organizaciónMapuch e son de los CCU de los CESFAM, integran el tema. F:Buen nivel de participación de la comunidad y escolares en conmemoración Año Nuevo Mapuche. O:Fortalecer alianzas y sensibilizar a la comunidad escolar para integrarlas a participar en actividades Interculturalidad, O:Contar con una agrupación organizada a nivel Ejecutado Ejecutado Ejecutado Ejecutado
  • 14. -Participan alumn@s de las Escuelas Angelmo y Calicanto: presentaciones artísticas relacionadas con los pueblos originarios y entrega distintos por Escuela Lenguaje Padre Pío. comunal interesada en el tema Interculturalidad. O:Recursos asignados a QN, a través del proyectode Interculturalidad SSMOC. A:Escasa participación comunitaria para promover actividades Interculturalidad durante todo el año. A:Muy baja temperatura Día Año Nuevo Mapuche. TEMA: PARTICIPACION JUEVENIL Objetivos Específic os Indicad or Meta Cumpl i- mient o Activida des Progra ma- ción Activid ad. Participan tes Responsable s Medios de Verificac ión Impacto y sustent abilida d de la activid ad FODA Ejecució n (Realiza do- Pendien te) Construir una mesa de participa ción N° de Liceos y Escuela s Partic ipació n del 50% (4) - Reunión de informac ión y 7 Abril Encargada Programa Adolescent e CESFAM Encargada Programa Adolescente CESFAM Garín Registro asistenci a de Particip antes El impact o que se espera F:Contar con una población cautiva organizada a Ejecutad o
  • 15. juvenil en el ámbito de la salud para conocer intereses y necesida des de los jóvenes. partici pantes Realiz ar Diagnó stico estable cimie ntosed ucacio nales de la COMS E (8 en total) coordina ción con COMSE, donde se dan a conocer los objetivos e importan cia de participa ción juvenil con el Equipo de Salud. -Se identific a y realiza catastro de los Centros de Alumnos de los distintos Mayo 1ª semana Agosto Encargada COMSE CESFAM Equipo de Participaci ón Social Centros de Alumnos y otros escolares. Consejo Consultiv o de Usuarios del CESFAM Garín. Encargada COMSE Encargada Participació n Reporte fotográfi co REM-19 Diagnóst ico Escrito Catastro Centros de Alumno s es lograr un acerca miento, y atracci ón de los adolesc entes, conside rando sus propues tas e interca mbio de experie ncias para el abordaj e de temas de salud, y través de los Centros de Alumnos, para promover la reflexión, el diálogo e incorporar la participació n juvenil en salud. O:Generar un espacio donde los adolescentes podrán aplicar su derecho a participar en el debate público sobre los temas y contenidos que afectan su trayectoria Ejecutad o
  • 16. Diagn ósticor ealiza do en el II semest re 2014 estableci mientos educacio nales de la COMSE (Se adjunta catastro). - Convocat oria y reunión con centros de alumnos de los distintos estableci mientos. - Jornada Diagnósti ca 2ª a 4ª semana Agosto- Octubre constru ir en conjunt o nuevas estrateg ias a nivel de centro, que promue van su integra ción y partici pación en el Ámbito de la Salud. vital. D:Falta de capacitación a equipos multidiscipl inarios en atención de adolescente. D:Escasa Información y difusión sobre los planes de salud a los adolescente. D:Insuficient e acercamiento de los servicios de salud a los Espacios Juveniles. A:Falta de lugares adecuados o espacios amigables Pendient e II Semestre Reunión con los Centros de alumnos Jornada Diagnósti ca
  • 17. que sean atractivos, y horarios que faciliten la interacción.