El documento habla sobre el comercio electrónico B2C. Explica que el número de usuarios de Internet está creciendo en relación con la población y que los clientes electrónicos incluyen más mujeres. También indica que los hogares que realizan compras electrónicas tienen ingresos anuales promedio de $62,100, en comparación con $34,510 para los hogares que no compran en línea. Finalmente, destaca la importancia de brindar un servicio de calidad a los clientes en línea las 24 horas del día.