El documento resume las principales ventajas y desventajas del comercio electrónico. Las ventajas incluyen mejoras en la distribución al permitir entregas inmediatas, comunicaciones comerciales electrónicas, beneficios operativos como reducción de errores y costos, y facilidad para fidelizar clientes. Las desventajas son el desconocimiento de la empresa que vende, preocupaciones sobre la seguridad de los pagos en línea, y la falta de conocimiento sobre quién exactamente está vendiendo.

1. VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DEL
COMERCIO
ELECTRONICO

2. VENTAJAS
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a
ciertos tipos de proveedores (industria del
libro, servicios de información, productos
digitales) la posibilidad de participar en un
mercado interactivo, en la que los productos
pueden entregarse de inmediato, reduciendo
de manera progresiva la necesidad de
intermediarios.

3. Comunicaciones comerciales por vía
electrónica: Actualmente, la mayoría de
las empresas utiliza la Web para informar
a los clientes sobre la compañía, aparte
de sus productos o servicios, tanto
mediante comunicaciones internas como
con otras empresas y clientes.

4. Beneficios operacionales: El uso empresarial
de la Web reduce errores, tiempo y
sobrecostos en el tratamiento de la
información. se facilita la creación de
mercados y segmentos nuevos, el incremento
en la generación de ventajas en las ventas, la
mayor facilidad para entrar en mercados
nuevos, especialmente en los
geográficamente remotos, y alcanzarlos con
mayor rapidez.

5. Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la
aplicación de protocolos y estrategias de
comunicación efectivas que le permitan al
usuario final del portal web de la compañía
plantear inquietudes, levantar requerimientos
o simplemente hacer comentarios con
relación a los productos o servicios de la
misma.

6. DESVENTAJAS
Desconocimiento de la empresa: No conocer
la empresa que vende es un riesgo del
comercio electrónico, ya que ésta puede estar
en otro país o en el mismo, pero en muchos
casos las "empresas" o "personas-empresa"
que ofrecen sus productos o servicios por
Internet ni siquiera están constituidas
legalmente.

7. Forma de Pago. Aunque ha avanzado
mucho el comercio electrónico, todavía
no hay una transmisión de datos segura
el 100%. Y esto es un problema pues
nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta
de Crédito por Internet.

8. Conocer quien vende: Ya sea
una persona o conocer de que empresa
se trata. En definitiva saber quien es,
como es, etc. Simplemente es una forma
inconsciente de tener mas confianza
hacia esa empresa o persona y los
productos que vende.

9. GRACIAS !
