El documento habla sobre varios temas relacionados con el inventario, la capacitación, las ventas, la gestión financiera, los nuevos servicios, los segmentos de mercado, las armas competitivas, los medios como videojuegos, teléfono móvil, televisión e internet, las redes sociales y la música en línea, así como el uso de la tecnología como canal de comunicación, fuente de información, instrumento de gestión y para la individualización y aprendizaje cooperativo en la enseñanza.