El documento describe los beneficios de la Web 2.0, incluyendo que proporciona una plataforma de trabajo accesible para todos, permite la inteligencia colectiva a través de contribuciones de múltiples usuarios, facilita la gestión de bases de datos creadas por usuarios, elimina la necesidad de actualizar software, usa modelos de programación sencillos y las aplicaciones no están limitadas a computadoras sino que también son accesibles en dispositivos móviles, y enriquece la experiencia online de los usuarios.