El documento describe varios medios de difusión digital como periódicos electrónicos, blogs, redes sociales, microblogging, cine digital, radio digital y televisión digital. También describe herramientas multimedia que permiten interactuar con elementos multimedia individuales como texto, imágenes, sonido y video. Además, define el telemarketing como una forma de marketing directo que utiliza el teléfono u otros medios para contactar clientes potenciales y vender productos y servicios.