WEB 2.0 se refiere a la transición percibida en Internet desde las Webs tradicionales a aplicaciones Web destinadas a usuarios.
La WEB 2.0 ha surgido en los últimos años como concepto enfrentado a toda la burbuja tecnológica de finales de los 90s, que estaba basada en sitios web creados por una gran empresa y dirigidos a miles de usuraios generalmente para intentar realizar ventas en masa despersonalizadas.
Conferencia impartida en el marco del XIX Foro Universitario Luis Vives "Comunica.t: Internet, comunico luego existo" Miercoles 16 de febrero de 2011 en Valencia
"Nuestro perfil en redes sociales" en el Foro Universitario Juan Luis Vives (...Juan Merodio
Workshop que tuve el privilegio de impartir en el Foro Universitario Juan Luis Vives de Valencia, donde pudimos hablar acerca del uso de los perfiles sociales a la hora de emprender un negocio o desarrollar uno ya creado
Puedes ver en video el principio de la ponencia en http://www.youtube.com/watch?v=2PUzZ_rUB_c
Presentación realizada el 29 de noviembre de 2013 en Audit Meeting 2013, celebrado en Madrid y organizado por el REA+REGA pertenecientes al Consejo Superior de Economistas.
Cibernarium | Community Management | Oct 2011Mando Liussi
Como entrar a la conversación en las redes sociales.
Internet y la Web 2.0
Gestión de la Comunicación Digital
El rol del Community Manager
Estrategia y conclusiones finales
WEB 2.0 se refiere a la transición percibida en Internet desde las Webs tradicionales a aplicaciones Web destinadas a usuarios.
La WEB 2.0 ha surgido en los últimos años como concepto enfrentado a toda la burbuja tecnológica de finales de los 90s, que estaba basada en sitios web creados por una gran empresa y dirigidos a miles de usuraios generalmente para intentar realizar ventas en masa despersonalizadas.
Conferencia impartida en el marco del XIX Foro Universitario Luis Vives "Comunica.t: Internet, comunico luego existo" Miercoles 16 de febrero de 2011 en Valencia
"Nuestro perfil en redes sociales" en el Foro Universitario Juan Luis Vives (...Juan Merodio
Workshop que tuve el privilegio de impartir en el Foro Universitario Juan Luis Vives de Valencia, donde pudimos hablar acerca del uso de los perfiles sociales a la hora de emprender un negocio o desarrollar uno ya creado
Puedes ver en video el principio de la ponencia en http://www.youtube.com/watch?v=2PUzZ_rUB_c
Presentación realizada el 29 de noviembre de 2013 en Audit Meeting 2013, celebrado en Madrid y organizado por el REA+REGA pertenecientes al Consejo Superior de Economistas.
Cibernarium | Community Management | Oct 2011Mando Liussi
Como entrar a la conversación en las redes sociales.
Internet y la Web 2.0
Gestión de la Comunicación Digital
El rol del Community Manager
Estrategia y conclusiones finales
Cómo hacer la mejor integración de las redes sociales a sus centros de contac...Presence Technology
¿Qué son las Redes Sociales?
Cuatro principales tipos de Redes Sociales
¿Por qué son importantes?
La escalera de la TecnografíaTM Social
La redefinición del cliente de valor
Marco estratégico de las Redes Sociales
Plataformas para Redes Sociales
¿A quién pertenecen dentro de la organización?
¿Por qué implicar al Contact Center?
Las herramientas
Redes Sociales apropiadas para los Contact Centers
Proceso a Implantar en el CC y funcionalidades a cubrir
Introducción alas principales redes sociales: Facebook y TwitterFundació Bit
Concepto de medios de comunicación social
Concepto de redes sociales y tipologías de redes a nivel
profesional.
Diferencia entre un perfil y una página profesional en
Facebook.
Como crear y empezar a usar un perfil profesional en
Twitter.
Qué es LinkedIn
Casos de éxito de empresas que sacan provecho de las
redes sociales profesionales para publicitar su negocio.
Como analizar nuestra influencia/impacto en las redes
sociales.
La tarea de cualquier negocio es entregar valor al mercado obteniendo una utilidad al hacerlo. Los contenidos van más allá de lo que pensamos, son lo más importantes que todo.
Las redes sociales son un fenomeno societal, en este curso veremos:
- Que son las redes sociales y como han cambiado nuestra forma de comunicar
- La importancia para un autónomo, emprendedor o empresario de cuidar a su imagen digital
- Linked In, como crear un perfil, conectar con otros usuarios y como funcionan las listas o grupos con la finalidad de dar a conocer su negocio y mejorar su red de contactos profesionales.
- Twitter, que es el microblogging, aprendizaje del vocabulario especifico a este red y como moverse por ella con fines profesionales.
Blogs. Recorrido por una herramienta de la web 2.0
1. BLOGS. RECORRIDO POR UNA HERRAMIENTA DE LA WEB 2.0
Eddy Lara Brito
www.DestinosActuales.com
2. • Interacción de aplicaciones que facilitan compartir información
• Permite el intercambio de información entre usuario y usuario
• Basado en herramientas de fácil acceso y uso
3. Concienciación Exploración Desarrollo Conectividad Socialización
1995 – 1999 1997 – 2000 1998 – 2003 2000 - 2005 2005- PRESENTE
INFORMAR VENDER INTERACTUAR CONECTAR INTERACTUAR
Catálogo Transacciones Intercambio Sustitución en Interacción
de productos seguras, interactivo de el mundo online directa con el
y/o servicios Atención al información. de actividades cliente
cliente administrativas
4. Ya no hace falta prácticamente ningún tipo de infraestructura para
crear, editar y publicar los propios contenidos…
Esto hace que los orígenes
de esos contenidos aumenten y se diversifiquen
6. Evolución cualitativa / cuantitativa de los blogs
6/10 europeos
Conoce o lee blogs
(70 millones de europeos)
7. Evolución cualitativa / cuantitativa de los blogs
39M
De europeos no han adquirido un producto/servicio influido
por comentarios negativos en blogs
8. Evolución cualitativa / cuantitativa de los blogs
31%
De los españoles reconocen que han dejado de comprar
Un producto/servicio por comentarios negativos en Internet.
Cifras según estudio de Ipsos.
9. ¿Por qué son importantes los blogs para un destino?
• Compartir contenido en diferentes formatos: texto, fotografía, vídeos.
• Contenido base para compartir en redes sociales (Facebook, Twitter, etc.)
10. Blogs más antiguos
• Compartir viajes
• Repositorio de información
Atractivo
• Espontaneidad
• Identificación
• Proximidad
• Feed back
¿Cuáles son los mejores blogs?
• Contenido original
• Actualización constante
• Posicionamiento
• Activos en redes sociales
• Marca personal consolidada
21. Blogs de viajes y oficinas de turismo
• Conocer muy bien el target de viajero al que se dirige el país-destino
Público DINK (Double income, no kids)
22. ¿Cómo identificar blogs de interés para una oficina de turismo?
Conociéndonos Community
Manager
Conversando:
• Escuchar
• Compartir contenido
• Aportar ideas, información práctica, contenido original
• Comentar posts (Feedback)
• Desvirtualizar
23. ¿Cómo identificar blogs de interés para una oficina de turismo?
La conversación 2.0 es un proceso de sedimentación
Para ello contamos con las redes sociales que son
gratuitas y muy sencillas de utilizar