El documento analiza la evolución de la web desde la web 1.0 hasta la actualidad, destacando la importancia de crear contenido relevante y accesible para diferentes generaciones de usuarios. Resalta la necesidad de integrar redes sociales en la estrategia de comunicación y de comprender el comportamiento de los consumidores en línea. Además, se enfatiza que el contenido de calidad, la usabilidad y la interacción son esenciales para el éxito de una presencia digital.

1. CONTENIDO ENRIQUECIDO DIGITAL
Una de las tantas formas de seducción al usuario

2. La tarea de cualquier negocio es entregar valor
al mercado obteniendo una utilidad al hacerlo

3. ¿Será posible también a través de
contenidos?

4. ANTECEDENTES

6. Web 1.0
Una cuestión de Paciencia

7. La Web 1.0 empezó en los años 60's de la forma más básica que existe, con
navegadores de sólo texto bastante rápidos como ELISA. Después surgió el HTML
(Hyper Text Markup Language) que hizo las páginas web más agradables a la
vista, así como los primeros navegadores visuales tales como IE, Netscape, etc.
La Web 1.0 es de sólo lectura. El usuario no puede interactuar con el contenido de
la página,(nada de comentarios, respuestas, citas, etc) estando totalmente
limitado a lo que el Webmaster sube a ésta.
Tomado de wikipedia

9. Participación

11. Las personas participan

15. www.wordpress.com

16. www.blogger.com

17. www.wikipediacom

18. www.youtube.com

20. www.facebook.com

21. www.picassaweb.com

22. www.slideshare.com

23. www.delicious.com

24. www.twitter.com

25. Mientras tanto, si queremos construir nuestra presencia en la red, no podemos dejar de
tener en cuenta que las redes sociales -con su particular inclusión y penetración social- están
ahí, por lo que siempre será oportuno involucrarlas en nuestro plan de desarrollo.

26. Comparten

27. PARA TODO EL MUNDO

28. Gustos
Conocimiento
CONTENIDO
Opiniones
Información

29. El contenido
siempre será protagonista

30. Ahora invertimos más tiempo en internet
La web es ahora colaborativa y funcional. Ha mejorado.

31. ¡Alto!
Antes hagamos un alto en el camino y veamos
lo que sucede con el consumidor

32. ¿CÓMO Y CUÁNDO COMPRA EL
USUARIO?

33. Diferencia Generacional
Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z
1946 - 1964 1964 - 1980 1981 - 1995 1996 - 2009
44 – 63 años 28 – 43 años 14 – 27 años 0 – 13 años
• Hijos de la II • Juventud en los • Adolescentes en • Altamente
Guerra Mundial ‘80s el nuevo milenio tecnológicos
• Movimiento de • Video clips • Celulares • Hijos de padres
derechos civiles adaptados a la
• Televisión a • Comienzo de tecnología
• Hombre en la color internet
luna •Gran influencia
sobre padres

34. Diferencia generacional en línea
Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z
44 – 63 años 28 – 43 años 14 – 27 años 0 – 13 años
• Buscan info • Buscan info • Juegos en línea • Juegos en línea
sobre salud sobre salud
• Compras • Compras •Compras
• Email • Email • Email
• Redes S… • Redes Sociales • Redes Sociales
• Bajar Música • Bajar Música
Fuente: PEW Internet

35. Ciclo de consumo promedio en Colombia
--- CONSUMO PC REAL PROMEDIO ---CAPACIDAD DE COMPRA PROMEDIO
Tomado de: El Consumo en 2.009 -
RADDAR

36. ¿Cómo repartimos $100?
Tomado de: El Consumo en 2.009 -
RADDAR 36

37. TRES SIMPLES PRINCIPIOS PARA UN
SITIO WEB

38. 1
Penetración
La gente debe saber que existo y lo que ofrezco
“POPULARIDAD” (no que todo el
mundo me conozca) solo los que considero deben
saber acerca de mi presencia.

39. 2
Sociable
No confundir con “AMIGABLE” o “USABLE”
El usuario debe poder “simple y fácilmente”
PARTICIPAR y COMPARTIR lo que le interese. Formar
red y tener presencia (no protagonismo) la autoridad
vendrá por añadidura.

40. 3
Contenido
El contenido AÚN sigue siendo el rey.
El usuario debe encontrar lo que busca.
Como mínimo algo relacionado.

41. BAJO QUÉ OTRAS
IMPLEMENTACIONES

42. Ofertas en la web
• Portales
• Horizontales
• Verticales
• Sitios
• Páginas

43. ¿Qué es un portal?
Producto web cuyo objetivo es ofrecer
al usuario, de forma fácil e integrada, el
acceso a una serie de recursos
almacenados en páginas o sitios web y
de servicios, entre los que suelen
encontrarse buscadores, foros, discos
virtuales, compra electrónica, etc.

44. Características de los portales
• Son productos diferenciados en la web hace relativamente pocos
años.
• Responden a las necesidades y características del público al que
están dirigidos.
• Ofrecen un variado repertorio de servicios y herramientas
adecuados a las necesidades de su audiencia
• Funcionan como puertas a repositorios de contenidos debidamente
seleccionados y catalogados (CMS)

45. Portal horizontal
Portal que provee información y servicios para el público en general
www.terra.com

46. Portal Vertical
Portal especializado en proveer información y servicios para un
determinado sector de la sociedad (construcción, industria del
automóvil, educación, etc.)

47. Sitio web
Colección de páginas web enlazadas entre sí y que están almacenadas
en un servidor específico, generalmente se accede a ellas a través de
una dirección web única.

48. Página web
Fichero (o archivo) que constituye una unidad significativa de información
accesible en la WWW a través de un programa navegador. Su contenido
puede ser un texto corto o voluminoso, gráficos, imágenes estáticas o
en movimiento, sonido, etc.

49. HABLEMOS DE CONTENIDOS

50. Contenidos
La pertinencia de un contenido está dada no solo por la
calidad y validéz de la información que lo sustenta,
también por el grado empatía que sostiene con la
idiosincrasia cultural del público al que es ofrecido.
cuando esto no se tiene en cuenta se corre el riesgo de ofrecer
contenidos de muy baja accesibilidad (desde el punto de vista
cultural) por su carencia de significación para ciertas
poblaciones.

51. Características a tener en cuenta
•Plataforma tecnológica (Usuarios)
•Grado de alfabetización operacional necesaria para su utilización
•La pertinencia de un contenido digital está dada también por el grado
de usabilidad y accesibilidad que posee respecto a la población
destinataria.
•Dependencia del entorno de desarrollo
•Restricciones de audiencia
•infraestructura disponible
•capacidad de operación
•Reusabilidad

52. Algunos medios adicionales a los
anteriormente vistos

53. ¿Y CUÁL ES EL COMPORTAMIENTO DE LOS
USUARIOS?

54. Ranking Global de Sitios
2005 2009
1 yahoo.com 1 google.com
2 msn.com 2 yahoo.com
3 google.com 3 youtube.com
4 ebay.com 4 facebook.com
5 amazon.com 5 live.com
6 microsoft.com 6 msn.com
7 myspace.com 7 wikipedia.com
8 google.co.uk 8 blogger.com
9 aol.com 9 baidu.com
10 go.com 10 myspace.com

55. ¿Cómo leen los usuarios?

56. ¿Cómo leen los usuarios?
1994 Jakob Nielsen: estudio sobre usuarios generales de la Web
•Lectura superficial
•79% de las personas escaneaban los datos
•Foco de atención era el texto
2000 Universidad de Stanford junto con Poynter: estudio
"Eyetracking 2000”
•Punto de entrada de la web era el texto
•Lectura seguía siendo superficial
•Una vez seleccionado el texto, se leía en un 75%.

57. ¿Cómo leen los usuarios?
Eyetrack 2004 y 2006
•Prefieren los titulares dominantes
•Empiezan a leer por la parte superior izquierda, con patrones de lectura en F y
en E
•Prefieren los párrafos cortos frente a los largos.
Eyetrack 2007 y nuevo estudio en febrero del 2008 por otros
investigadores
•El 53% escanea la información y el 47% es lector más metódico.
•Lectura web es más profunda que la de información impresa.
•La lectura promedio en una web es del 20% de la información escrita
•Los usuarios leen el 28% de las palabras si dedican el 100% de tiempo a la
lectura.

58. ¿Cómo leen los usuarios?
Estudio de Jakob Nielsen sobre 232 personas
•Patrón de lectura es similar a la forma de la letra F
•Primero leen en un movimiento horizontal, usualmente cruzando la parte
superior del área del contenido.
•Segundo saltan un poco hacia abajo y leen un segundo segmento
horizontal que cubre un tanto menor que en el primer movimiento.
•Finalmente, los usuarios escanean el lado izquierdo del contenido
levemente con un movimiento vertical

59. ¿Cómo leen los usuarios?
Forma de la letra F, revelada por mapas de calor.
Web Institucional E- Commerce Buscador Google
http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.h
tml

60. ¿A QUIÉN LE CREEN LOS USUARIOS?

66. Transformando la sociedad
PRODUCCIÓN Y ESTRATEGIAS DE
CONTENIDOS PARA LA WEB

67. Características a tener en cuenta para la publicación de
nuevos contenidos
•Metas
•¿Puedo solo cada x días o necesito un equipo de trabajo?
•Presupuestos
•¿Cuánto tengo para invertir?
•Contextos de uso
•¿cada cuanto me visitan los usuarios?
•Calendario de actividades
•según el negocio o la intención de la implementación / Periodicidad

81. ¿Porqué es importante el objetivo?
Los usuarios
• Invierten menos de 2 minutos en un sitio web
• Hacen entre 2 y 3 clicks en un sitio
•Juzgan en menos de 4 segundos si el resultado de
la búsqueda es lo que deseaban
Entre muchas más características

82. Diseño basado en objetivo principal

83. Definir perfil de usuarios

84. Definir perfil de usuarios

85. Contenido para cada perfil

86. Contenido para cada perfil

87. Actualización constante

88. Resumir las ventajas y productos

89. Opciones de menú cortas

90. Llamado claro a la acción

91. Llamado claro a la acción

92. Resaltar los contenidos importantes

93. Palabras claves resaltadas

94. Formularios de Contacto

95. Si es posible, use un rostro humano

96. Si es posible, use un rostro humano

97. Redactando contenidos
para web

98. Optimizando la redacción y presentación de
contenidos Online
EN ESTRUCTURA: facilitando el escaneo
• Textos modulares (Paginación, leer +)
• Tamaño de letra, contraste con el fondo
• Uso de negritas, viñetas

99. ¡Incorrecto!
www.fmfrontera.com.ar

100. ¡Correcto!

101. ¡Correcto!

102. ¡Correcto!

103. Optimizando la redacción y presentación de
contenidos Online
EN ESTILO DE COMUNICACIÓN: textos usables
• Titulación descriptiva.
• Lenguaje sencillo y claro.
• Estilo adecuado al público al que nos dirigimos:
formal, coloquial, etc.

104. ¡Incorrecto!

105. ¡Correcto!

106. ¡Correcto!

107. ¡Correcto!

108. Optimizando la redacción y presentación de
contenidos Online
EN POSICIONAMIENTO
•Investigación de keywords y uso oportuno en
títulos, textos e imágenes
•Linkeo dentro del texto, evitar la url completa.
•Enlaces descriptivos, uso de anchor text
•No al uso de “leer aquí”.

109. ¡Correcto!
Se produjo la noticia: Ejemplo titulación keywords

110. ¡Correcto!
Las búsquedas subieron en Google…
Se produjo la noticia: Ejemplo titulación keywords

111. ¡Correcto!
Se produjo la noticia: Ejemplo titulación keywords

112. ¡Correcto!
Se produjo la noticia: Ejemplo titulación keywords

113. ¡Correcto!
Ejemplo url oportuna

114. ¡Correcto!
Enlaces descriptivos

115. ¡Incorrecto!
Urls completas

116. ¿CÓMO ESCRIBIR EN MODO WEB
2.0?

117. Redes Sociales
• Distintos estilos
• Escuchar antes de hablar
• Contenidos del blog
• Linkedin y las noticias
• Facebook y las notas
taggeadas
• Twitter y el hashtag

118. CONOZCAMOS REALMENTE A NUESTROS
USUARIOS
• Investigación del nicho en el
que nos queremos mover
• Conocer los temas que
despiertan más interés
•Conocer el nivel de
experiencia en web 2.0 para
evaluar sus expectativas

119. LOS BLOGS
“Un blog es como una cámara, podemos usarla
para retratar grandes acontecimientos
mundiales, o para fotografiarnos el ombligo.”
http://technorati.com/state-of-the-blogosphere

120. BLOGS PERSONALES ¿PARA QUÉ?
Yoani Sánchez, de 34 años, blogger
cubano y ganador de varios premios
internacionales, confirmó que hoy ",
fue detenido durante veinte
minutos y maltratados por la policía
en su camino a una manifestación a
favor de la no violencia".
•Expresarse
•Darse a conocer – Reputación online
•Interactuar con lectores

121. •¿Para qué sirve el blogroll?
•Referentes de nuestro nicho
•Demostración de simpatía
•Intercambio de enlaces
•Publicidad
•Elegir los tags (etiquetas) con sabiduría
• Keywords
• Alternativa de clasificación de información en nube de
etiquetas (taxonomías y folksonomías)

122. Investigación a 2900 bloggers publicada en Octubre
2009
http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2008

123. EL CONTENIDO DEBE SER DE VALOR PARA EL USUARIO
•Información novedosa
•Información que se encuentra dispersa
•Nuevo enfoque de la información habitual
•Opinión del autor
•Análisis en profundidad de los temas

124. BLOGS EMPRESARIALES ¿PARA QUÉ?
•No comunicar, también comunica
• Influir en la percepción de la marca
• Versión oficial de las noticias
• Referente del nicho
• Nuevos clientes
• Posicionamiento

125. BLOGS EMPRESARIALES ¿CÓMO?
• Convencer al cliente interno
• Cambio de enfoque comunicacional
• Temas
• Noticias intra empresa
• Información del sector
• Enlazar hacia secciones internas
¡Vaya a su maldito cubículo y empiece a pensar
creativamente!

126. Twitter y el microblogging
• La vida en tiempo real
• Tips
•Viralizar contenidos del blog
•Acortador de urls
•15 caracteres libres
•Programar la salida de Twitts (EasyTweets, TweetLater,etc)

127. Red Social Abierta
• Solo el 16% son menores de 25 años
• La de más rápido crecimiento (32 millones
de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com*)
• Simple de usar pero compleja de entender
¿Para qué me sirve?
•Un estilo de comunicación
• Lo que sucede entre mails y actualizaciones de blog
• Instantaneidad
• Reputación personal (recomendaciones de valor, followers)
• Ultra segmentación del nicho: la importancia de elegir a
quien seguimos.

128. Twitter y el microblogging
Ideas en 140 caracteres
Cuando el concepto es demasiado extenso

129. Twitter y el microblogging
Ideas en 140 caracteres
Acortar url

130. Twitter y el microblogging
Ideas en 140 caracteres
Quitar lo superfluo

131. Twitter y el microblogging
Ideas en 140 caracteres
Nanoblogging e Impacto

132. Twitter y el microblogging
Ideas en 140 caracteres
Resultado final
Al retwittearlo…
Con muchos RT, menos es mas :)

133. LINKEDIN
• Características generales
• Red Social Profesional
• Red Social Cerrada
• 50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)*
• 20 millones de visitas al mes
• Abarca 170 industrias

134. •Tips para conversar
• Experiencia: Respuestas y formulación de preguntas
• Afinidades: Creación de grupos e integración
• Conocidos: contactar con conocidos o con motivo de
solicitud
• Recomendaciones profesionales: una herramienta
poderosa.

135. • Características generales
• Red Social Cerrada
• Red Social General
• Rápido crecimiento
• + de 200 millones de usuarios
• La más popular en Colombia
• Todos los temas imaginables.
• Rangos amplios de usuario y posibilidad de segmentación.

136. • ¿Grupos, Fan Page o Perfil
• Las empresas en Facebook
• Segmentación del publico en avisos
• Head Hunters
• Casos de éxito en campañas comerciales y solidarias
• Tips para conversar
• Eventos
• Marcado de me gusta
• Etiquetado en notas

137. CONTENIDOS A TRAVÉS DEL EMAIL
MARKETING

138. EMAIL MARKETING
Suscripción Voluntaria

139. EMAIL MARKETING Tips
• Asunto del mensaje inefectivo
Piénselo bien, sus receptores reciben muchos correos. Porqué abrirían el
suyo?
• Momento inadecuado
Si su evento es el fin de semana, envíelo entre miércoles y jueves. Si es
un restaurante envíelo antes de almuerzo.
• Lista cansada
Tal vez ha estado enviando los correos con mucha frecuencia.
• Antispam
No use frases con todas mayúsculas ni frases comunes de ofertas pues
son detectadas por los filtros.

140. EMAIL MARKETING Tips
• Crea un blog
Mantén informada a las personas bajo otros mecanismos y capta nuevos
usuarios interesados.
• Monitorea los resultados
Esto te ayudará a la mejora contínua.

141. Licencias aplicables también a contenidos Digitales
(Creative Commons)
ACERCA DE LOS DERECHOS DE USO DE LOS
CONTENIDOS

142. “El derecho de autor es un término jurídico que
describe los derechos concedidos a los creadores por
sus obras literarias y artísticas.
El tipo de obras que abarca el derecho de autor
incluye: obras literarias como novelas, poemas,
obras de teatro, documentos de referencia,
periódicos y programas informáticos; bases de datos;
películas, composiciones musicales y coreografías;
obras artísticas como pinturas, dibujos, fotografías y
escultura; obras arquitectónicas; publicidad, mapas y
Dibujos técnicos.
El derecho de autor en sí mismo no depende de
procedimientos oficiales. Una obra creada se
considera protegida por el derecho de autor desde
que existe. No obstante, numerosos países cuentan
con una oficina nacional de derecho de autor y
algunas legislaciones permiten registrar obras con TODOS LOS DERECHOS
objeto, por ejemplo, de identificar y distinguir los RESERVADOS
títulos de las obras.”
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/derechos/

143. TODOS LOS DÍAS USAMOS
Películas , Fotos, Música, textos

144. ¿Qué es una licencia Creative Commons?
Una licencia Creative Commons es un contrato en donde el autor
de la obra decide qué autoriza y qué no autoriza a hacer con ella.

145. Licencia v/s Derecho de Autor
La licencia Creative Commons y el Derecho de Autor no son
incompatibles, si no más bien, complementarios.
A través de las licencias los autores deciden, en forma simple, qué
autorizan y en qué limitan el uso de su obra.

146. Creative Commons
como concepto
ALGUNOS DERECHOS RESERVADOS

147. Permite colaborar y
compartir material con
otros usuarios, en el
mundo.
Creative Commons
dice lo que pueden hacer

148. Atribución >> << No Derivados
“Compatir igual”
Share Alike >> << Sin fines de
“Compartir lucro
remixes bajo CC”

150. Creative Commons como recurso
Cerca de 160 million de objetos en Internet

153. Cerca de 80 millones de fotos solo en Flickr

154. Recapitulando
UNO ENTRE MILLONES DE
EJEMPLOS

155. ¿En qué consiste la estrategia de comunicación a
través de la publicación de contenidos?
¡Mantener la conversación viva!

156. Referencias para el montaje de esta presentación
•Contenido digital / fernando núñez noda
•La gestión de contenidos educativos en entornos web / Elena García
•USABILIDAD WEB Módulo: Producción y Estrategias de contenidos para la Web 2.0 / Cecilia Nuñez
•Producción y Estrategias de contenidos para la Web 2.0 / Josué Perdomo
•Licencias aplicables a contenidos Digitales (Creative Commons en el aula) / Rodolfo Pilas
•Licencia creative commons, complementando al derecho de autor