Este documento describe varias herramientas sociales y de comunicación como Twitter, Facebook, YouTube y LinkedIn. Explica sus características y cómo pueden usarse en una unidad de información para difundir noticias, eventos y recursos; interactuar con la comunidad; y promover los servicios de la biblioteca. También cubre otros temas como geolocalización, blogs, presentaciones en línea y más.

1. Recurso 3 Herramientas sociales, herramientas comunicativas
MICROBLOGGIN.
¿Qué es el microblogging?
Servicio que permite publicar y difundir mensajes de texto breves, generalmente de
140 caracteres de longitud.
3 tipos de servicios de microblogging:
Twitter
Características:
• + de 200 millones de usuarios
• 140 carateres
• RTs, @menciones, DMs.
• Acortador URLs
• Difusión
Identi.ca
Es un servicio de microblogueo basada en la herramienta de software libre
statusnet.
Características:
• Software libre (StatusNet)
• 140 caracteres
• Grupos
• Estilo Twitter: menciones, etiquetas.
• Nube de etiquetas en perfil

2. Picotea
Características:
• 160 carateres
• Sincronización con Twitter (… Facebook y FriendFeed)
• Grupos sin necesidad de seguir a personas
• Crear eventos

3. REDES SOCIALES
Estructura de personas (o entidades) conectadas por uno o varios intereses
comunes que interactúan entre sí.
Facebook
Características:
• + de 700 millones de usuarios
• Perfil, FanPage y grupos
• Encuestas
• Compartir fotos, enlaces y vídeos
• Comunicación, interacción, participación
Tuenti
Plataforma social privada, a la que se accede únicamente por invitación.
• Características:
• ± 11 millones de usuarios
• Público joven.
• Acceso por invitación.
• Compartir fotos, enlaces y vídeos
• Posibilidad de crear páginas institucionales.

4. LinkedIn
Mas de 100 millones utilizan LinkedIn para intercambiar información.
• Características:
• Red social profesional.
• Conexión con otros profesionales del sector.
• Creación de grupos profesionales.
• Recomendaciones.
Posibilidad en la unidad de información
• Difundir noticias y enlaces sobre nuestra Unidad de Información y/o sector.
• Difundir eventos que realicemos en nuestra vida offline.
• Compartir vídeos y fotografías de actividades.
• Acercarse a las personas (interactuar con ellas).
• Buzón de sugerencias, desideratas de adquisición de material, club de lectura
virtual, organización de talleres didácticos…

5. Videos Sociales
¿Qué son?
Plataformas web que nos permiten subir y compartir vídeos.
YouTube
Características:
• Surgió en 2005
• Mayor plataforma de videos del mundo.
• 2ª web más visitada en España.
• Facilidad de subir y compartir vídeos.
• Posibilidad de embeber vídeos
Vimeo
Características:
• Surgió en 2004
• Muy parecido a Youtube.
• No permite videos comerciales.
• Permite descargar videos al ordenador.
Tiene cuenta premium para poder optar a una mayor capacidad de almacenamiento

6. TwitVid
Características:
• Surge en 2010.
• Plataforma menos extendida.
• Permite hacer difusión de los videos de manera directa en Facebook y
Twitter.
Posibilidades en la unidad de información
• Compartir vídeos sobre nuestras actividades.
• Difundir vídeos relacionados con nuestro sector.
• Lanzar campañas de marketing nuestros servicios
• Difusión de nuestras actividades.
• Mostrar a nuestra comunidad, de forma visual, quiénes somos y qué es lo que
hacemos.

7. FOTOGRAFIAS SOCIALES
¿Qué son?
Servicios web que nos permiten subir y difundir fotografías con nuestros usuarios.
Posibilidad en la unidad de información
• Compartir imágenes con nuestra comunidad sobre nuestras instalaciones.
• Compartir imágenes sobre las actividades que realicemos.
• Compartir nuevas adquisiciones de la biblioteca.
• Realizar concursos de fotografía.

8. PRESENTACIONES SOCIALES
¿QUÉ SON?
Sitio web que nos permite subir y compartir presentaciones o documentos.
Posibilidades en la unidad de información
• Compartir presentaciones de servicios y actividades.
• Formar a los usuarios en la utilización de los recursos de la unidad de
información.
• Difusión de nuevas adquisiciones.
• Compartir nuestra actividad científica o divulgativa.

9. Plataformas de blogs
¿QUÉ SON?
Servicios web que nos permite tener un espacio de comunicación y difusión de
nuestras actividades.
Posibilidades en la unidad de información
• Escaparate perfecto para mostrarte tal cual a la comunidad (Trato y lenguaje cercano a la
comunidad.)
• Difusión de noticias, actividades, enlaces y eventos.
• Interacción directa con los usuarios a través de los comentarios.
• Posibilidad de integrar todas las herramientas sociales (blog como “centro base”):
Facebook, Twitter, Youtube, SlideShare, RSS, FourSquare, Podcast, Flickr

10. Geolocalización
¿QUÉ ES?
La geolocalización se refiere a la definición de la localización en la cual nos
encontramos.
Posibilidades en la unidad de información
• Compartir y difundir la localización del espacio físico de la Unidad de Información
con nuestra comunidad.
• Informar de actividades y eventos relacionados con nuestra Unidad de
Información.
• Recomendar lugares a nuestra comunidad.
• Realizar avisos sobre novedades a través de la geolocalización

11. Marcadores sociales
¿QUÉ SON?
Servicio que permite almacenar, conservar y compartir enlaces de nuestro interés
en la red.
Posibilidades en la unidad de información
• Clasificar y almacenar enlaces de forma rápida sobre noticias nuestras.
• Informar a los usuarios de las redes sociales de manera automática de los enlaces
que nos gustan.
• Difundir y almacenar enlaces sobre nuevas adquisiciones de la unidad de
información.

12. Mensajería instantánea
¿QUÉ ES?
Servicio de comunicación escrita realizada por Internet de manera inmediata.
Posibilidades en la unidad de información
• Nueva línea de comunicación con los usuarios.
• Realizar un servicio de referencia online.
• Ayuda profesional sobre consultas bibliográficas o dudas a cerca de la unidad de
información.

13. Servicios de RSS
¿QUÉ SON LOS RSS?
Las RSS se utilizan para suministrar información de todas las novedades que se
publiquen en la página web/blog a todos los usuarios que dispongan de un
agregador de este sistema de difusión de la información.
Posibilidades en la unidad de información
• Para difundir todas las novedades del blog a las personas suscritas en nuestras
RSS.
• Estar informado de todas las novedades del sector sin necesidad de visitar una
por una las páginas web o blogs.
• Para poder “llevarme” los contenidos de manera auto mática a Facebook y/o a
Twitter.
• Poder elaborar un “Boletín de novedades” vía correo electrónico.

14. Otras herramientas sociales y comunicativas
FORO
Un foro en internet es una aplicación web que da soporte a discusiones u opiniones
en línea.
Posibilidades:
• Participación en torno a un tema.
• Solucionar problemas gracias al trabajo colaborativo.
WIKIS
Sitio web cuyos usuarios puede crear, modificar o borrar páginas creadas de
manera colaborativa.
Posibilidades:
• Permite el trabajo en equipo entre trabajadores.
• Posibilita el trabajo salvando las distancias geográficas.
LISTA DE DISTRIBUCIÓN
Sistemas de comunicación a través del correo electrónico según el cual, cada
mensaje, que se envía a la lista es recibido por el resto de usuarios que están
suscritos a la misma.
Posibilidades:
• Compartir noticias y enlaces de interés.
• Discusión sobre diferentes asuntos dentro de la temática de la lista de distribución.

15. Pasos clave en la creación de una página ‘web’
La empresa tiene que estar consiente de que el desarrollo, lanzamiento y
mantenimiento de la pagina web requiere un compromiso por parte de la
organización.
Cualquier proyecto que se plante en internet debe responder a los objetivos de las
necesidades y características de la empresa.
Fijación de objetivos:
• Reducir los costos de promoción y comunicación
• Fines publicitarios
• Captar nuevos consumidores
• Servir de soporte para el canal de ventas
• Adquirir experiencia en el comercio electrónico
• Atención al cliente
• Ofrecer información actualizada
• Conseguir imagen
• Posicionamiento estratégico
• Generación de bases de datos
• Intento de potenciar la presencia internacional
• Marketing

16. Identificación del publico objetivo:
Los posibles públicos de la organización se pueden dividir en:
• Internos: miembros de la organización
• Externos: distribuidores, proveedores de productos o materias primas,
proveedores financieros, clientes actuales, clientes potenciales, medios de
comunicación y sociedad en general.
Elección de un dominio
El dominio es una herramienta que permite a los internautas acceder a la pagina
web.
Para una pagina web corporativa lo lógico es ponerle el nombre de la empresa para
que todo coincida.
Los nombres de dominio se deben comprar a una entidad autorizada para su
emisión.
Elaboración del website
Una vez llegado el momento de diseñar la pagina web hay que tener en cuenta una
serie de consideraciones.
• Tiene que resultar útil para el destinatario, por lo que cobra especial
importancia la correcta elección de los contenidos que se van a incluir en el
sitio web.
• Se deben incorporar en la pagina elementos que hagan que la visita sea
atractiva y que sean coherentes con la imagen corporativa.
Alojamiento del website
Una vez creada la pagina web habrá que contratar un hosting o alojamiento, se trata
del lugar en el cual el website será colocado para su publicación de internet de tal
forma que los usuarios tenga acceso a el a través de internet una vez llegado a ese
punto la empresa dispone distintas alternativas:
* Alojamiento virtual *Tener un servidor propio *Servidor dedicado