Competencias para la Gestión de Proyectos y Cambio

1. “”
COMPETENCIAS para la
DIRECCION de PROYECTOS
y GESTION del CAMBIO
“Bienvenido a la zona del crepúsculo”
Objetivo:
Reconocer componentes organizacionales y personales a las
problemáticas del liderazgo de equipos en proyectos inf.
Luis Fernando Hevia Rodríguez
Ha sido Director, Gerente de proyectos, Jefe y Coordinador de Programas, Socio en empresas, etc.
http://www.inf.utfsm.cl/~lhevia.
1

2. 1. Las principales acciones de
trabajo de un GP son:
Liderar Comunicar
1. 1.
Dirigir Motivar
2. 2.
Coordinar Vender
3. 3.
Evaluar Dirigir reuniones
4. 4.
Revisar trabajos Asistir a reuniones
5. 5.
Planificar Relacionar con Directivos
6. 6.
Controlar Relacionar con Clientes
7. 7.
Organizar Representar en eventos int/ext
8. 8.
Programación, Análisis, Guiar la solución de problemas
9. 9.
Diseño, Implantación Contratar, Despedir, Promover
10.
Resolver problemas …..
10. 11.
2

3. 2. Los elementos Motivacionales
en la Empresa o Institución son:
Luis F. Hevia R
sueldo, pago variable por metas, pago por habilidades, ascenso
2.
incentivos a ejecutivos: proyección en la empresa;
3.
reconocimiento por resultados: con $ o acciones (cuidado con caso Enron);
4.
LOGRO, responsabilidad, reconocimientos tipo felicitaciones
6.
administración participativa.
7.
bolsos, gorras, CAMISETA, LOGOS,
8.
desarrollo profesional
9.
pago de vivienda, seguros, servicios, vacaciones, estudios de hijos

capacitación, cursos, maestrías

condiciones laborales: tiempos libres ocasionales, horario flexible

pasajes, cenas, incluye familia, reloj, medallas, etc.

apoyo a estudios (tiempo, dinero, libros, etc.)

3
Un buen Clima laboral 14……..


4. 3. Actúa cómodo ante ….
Ambigüedad: a) lo perturba; b) deja opciones abiertas
1.
Vaguedad: a) señal de mal gerente; b) estrategia posible
2.
Datos son: a) pruebas; b) pueden ser ideas preconcebidas
3.
Información confiable: a) en libros; b) observación personal
4.
Expertos son: a) invaluables; b) convencen que NO hacer
5.
Reunir inf. hasta una seguridad: a) completa; b) necesaria
6.
Decisión correcta merece respuesta: a) apropiada; b)
7.
inmediata
Errores representan: a) fracasos; b) un aprendizaje
8.
Perfección es: a) norma profesional; b) buscar lo inalcanzable
9.
4

5. 4. Sus Competencias son:
1 2 3 4 5 6
Emprendi- Adaptabilidad Orientación Iniciativa Mediáticas Auto-
al cliente aprendizaje
miento
7 8 9 10 11 12
Negociación Innovación Orientación Relaciones Comunicación Planificación
a Resultados públicas oral
13 14 15 16 17 18
Tolerancia a Liderazgo Credibilidad Proactividad Comunicación de Organizar
la presión escrita
19 20 21 22 23 24
Empower- Trabajo en Integridad Compromiso Visionar Relaciones
ment equipo futuros de negocios
5

6. Sus Competencias son:
25 26 27 28 29 Del 30
náufrago:
Colaboración Pensamiento Búsqueda Desarrollo Coordinar
salvar el
analítico de de
proyecto
información relaciones
31 32 33 34 35 36
Productividad Pensamiento Influencia Perseveran Autoridad Controlar
estratégico cia
37 38 39 40 41 42
Responsabili- Pensamiento Empatía Orden Consensuar Auto
dad conceptual conocimiento
43 44 45 Auto 46 47 Manejar 48
Confiabilidad Conflictos
Autocontrol confianza Disciplina .....
6

7. Proyecto Luis Hevia
Conjunto de actividades interrelacionadas,

a realizarse bajo una unidad de dirección (Jefe

de Proyecto, Coordinador, Encargado),
para alcanzar objetivos específicos,

en un período determinado,

mediante la utilización de recursos

predeterminados.
7

8. Implicancias de un Proyecto
Luis Hevia
Tiene un Propósito definido.

Es un Proceso Organizado.

Son actividades temporales (inicio y fin claros)

Costo y recursos presupuestados

Planificación según un desempeño esperado

Involucra Riesgo

Variabilidad (de actividades, personal, gastos)

Impacto!!!
 8

9. 2. Ambiente del Gerente de
Proyectos Luis Hevia
Gerentes Usuarios
Gerente
de
Externos Operaciones
Proyectos
Jefes de Proy. y
Otros proyectos Desarrolladores
9

10. Habilidades Directivas
Las 3 dimensiones del trabajo directivo:

técnica,

administrativa y

Política …

 Proceso mediante el cual la gente consigue resolver sus
diferencias, conviniendo en el logro de metas que sirven a
diferentes intereses
 Proceso de lograr el compromiso, de crear apoyo, de dar
impulso a los cambios
 Manejando el Poder y sus formas
10

11. Habilidades Políticas
Tolerando la ambigüedad

Creando y manteniendo relaciones

Comprendiendo la forma no siempre lógica en que se

toman las decisiones
Obteniendo aprobaciones informales

Creando clima de consentimiento y cooperación

Generando acuerdos

Previendo y manejando la oposición

Logrando resultados

Aplicando tácticas y estrategias
 11

12. Habilidades Políticas
Crear visiones, objetivos, estrategias

Descubrir motivaciones, intereses, necesidades

Explorar opciones, incongruencias, oportunidades

Formar coaliciones, contactos, redes

Invertir tiempo en mantener relaciones formales o

informales, delegando tareas administrativo-técnicas
Desafiar, confrontar, esperar, intervenir, influir

Negociar, resolver diferencias, manejar obstáculos

Fundamentar, priorizar, intervenir, presionar

12

13. Descubriendo la Org. real
Examine las situaciones en que se involucra

Identifique las fuerzas en acción y donde están los

obstáculos
Prevea las contra-implementaciones

Participe de las redes informales

Manténgase informado e informe a los demás

Desarrolle y mantenga redes informales

Resuelva los conflictos con flexibilidad

Importancia de la vaguedad y ambigüedad

13

14. Actividades políticas
Desarrollar y mantener relaciones personales

Crear espíritu de equipo y compromisos

Generar apoyo a sus ideas y programas

Dar visibilidad a sus proyectos

Hacer campaña para priorizar sus recursos

Contar con una alerta anticipada

Observar a quienes deciden (identificar a “Tarzan”)

Saber manejar las oposiciones

Centrarse en los factores claves

14

15. Eficiencia de la política
Cuando la decisión no es analítica y personal

No es válido el todo o nada

Buscando la reunión informal en el momento u lugar

ad-hoc, y del tamaño adecuado
Buscando resultados

Los aliados y partidarios

Teniendo que negociar

Descubrir y comprender los intereses

Simulando situaciones, explorando alternativas

15

16. Gestión de Relaciones
Del equipo proyecto:

Liderazgo, Motivación y Trabajo en equipo

Relación con su Cliente

Relación con la Gerencia

Negociación

Comunicación

Manejo de Conflictos

Gestión del Riesgo

Observando la Organización REAL 16


17. 4. “INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)”
Las emociones son sentimientos o impulsos que nos llevan a

actuar
Las aptitudes son características de la personalidad o un

conjunto de hábitos que llevan (o predicen) a un desempeño
laboral superior o más efectivo
Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada en

la IE que origina un desempeño laboral sobresaliente
Aptitud Personal: determina el dominio de uno mismo

Aptitud Social: determina el manejo de las relaciones con los

demás
17

18. Auto conocimiento
Conocer los propios estados internos,
preferencias, recursos e intuiciones
Conciencia emocional: Reconocer las propias
•
emociones y sus efectos
Autoevaluación precisa: Conocer las propias
•
fuerzas y sus límites
Confianza en uno mismo: Certeza sobre el
•
valor propio y sus facultades
18

19. Autorregulación
Manejar propios estados internos e impulsos
Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos
•
perjudiciales
Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e
•
integridad
Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del
•
desempeño personal
Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio
•
Innovación: Estar abierto y dispuesto para las ideas,
•
los enfoques novedosos y la nueva información
19

20. Motivación
Tendencias emocionales que guían o
facilitan la obtención de las metas
Afán de triunfo. Esforzarse por mejorar o
•
cumplir una norma de excelencia
• Compromiso. Aliarse con las metas del
grupo u organización
• Iniciativa. Disposición para aprovechar las
oportunidades
Optimismo. Tenacidad para lograr el
•
objetivo, pese a obstáculos y reveses
20

21. Empatía
Captar sentimientos, necesidades e
intereses ajenos
Comprender a los demás. Percibir los sentimientos y
•
perspectivas ajenas e interesarse en ellas
• Ayudar a los demás a desarrollase. Percibir las
necesidades de desarrollo ajenas y fomentarlas
• Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y
satisfacer las necesidades del cliente
• Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a
través de diferentes tipos de personas
Conciencia política. Interpretar las corrientes
•
emocionales de un grupo y sus relaciones de poder
21

22. Habilidades sociales
de inducir en los otros respuestas
deseables
Influencia. Aplicar tácticas efectivas de persuasión
•
Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamente y
•
transmitir mensajes claros y convincentes
• Manejo de conflictos. Negociar y resolver los desacuerdos
• Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos
• Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio
• Establecer vínculos. Alimentar las relaciones
• Colaboración y cooperación. Trabajar con otros para alcanzar
metas compartidas
• Habilidades de equipo. Crear sinergía grupal para alcanzar las
metas colectivas
22