Este documento presenta un resumen de un libro sobre Comportamiento Organizacional escrito por Don Hellriegel y John W. Slocum. El documento describe brevemente que el comportamiento organizacional estudia las conductas individuales y de grupos dentro de una empresa, así como las interrelaciones entre ellos. Además, analiza la cultura organizacional con el objetivo de optimizar los resultados para las personas y la organización. El documento pide realizar un análisis aplicando los conceptos del libro a una organización.

1. UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA LA ANTIGUA
VICE RECTORÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Don Hellriegel / John W. Slocum
Tecnologías y Sistemas de Información para Toma de Decisiones Administrativas
Asignación N 1: Book Review
Estudiantes:
Katherine Arosemena
Jorge Martínez
Profesor:
Justiniano Montenegro
www.usmatica.com Panamá, 1 de Septiembre de 2012

2. Comportamiento Organizacional es la disciplina que estudia, dentro de las estructuras formales de la
empresa, las distintas conductas o comportamientos, de cada individuo, de los grupos que la integran,
y de las interrelaciones que se dan entre los mismos; analizando la cultura organizacional con el fin de
optimizar los resultados tanto en favor de los individuos como en favor de la organización.
Realizar un análisis de lo aprendido en este libro y discutir la aplicabilidad de los conceptos en la
organización, administración y el impacto en los recursos humanos de la empresa en estudio por el
grupo.

3. Es el estudio de la conducta, actitudes y desempeño de las personas dentro de la empresa.
Se apoya en una variedad de conceptos de
diferentes disciplinas como:
•Psicología social y clínica
•Sociología
•Antropología cultural
•Ingeniería industrial
•Psicología organizacional

4. CIBERNÉTICA, S.A.
Competencias Aplicabilidad
Manejo propio Profesionales dispuestos a ejecutar funciones designadas
mientras aprenden y adquieren mucha experiencia.
Manejo de comunicación Cuenta con una buena comunicación tanto vertical como
horizontal, y las herramientas tecnológicas que utiliza se
encuentran en un nivel óptimo
Manejo de diversidad Dentro de la empresa existe un gran respeto y aprecio por
la diversidad.
Manejo de ética La honestidad y la responsabilidad son pilares
fundamentales en esta empresa. Su política interna de ética
es muy fuerte.
Manejo transcultural Aunque existe una buena relación con sus proveedores y
clientes extranjeros, ésta podría ser mejor en ambas vías
Manejo de equipo Es excelente ya que los departamentos siempre tienen que
estar coordinados porque todos trabajan en conjunto
Manejo de cambios Esta empresa se adapta rápido a los cambios.

5. WEBZTUDIO.COM
Competencias Aplicabilidad
Manejo propio Diseñadores y Programadores que están en constante
crecimiento profesional para alimentar sus fortalezas y
disminuir debilidades.
Manejo de comunicación Hay comunicación constante y clara a través de la red de
diseñadores y programadores en donde los emails, chats y
llamadas telefónicas son los medios más utilizados.
Manejo de diversidad Todos en la empresa están anuente de quienes tienen las
mejores habilidades para ciertos trabajos y se delega de
acuerdo a esto.
Manejo de ética Hay mucha integridad dentro de la organización y se respeta las
decisiones de todos por igual. Si hay algo que opinar o discutir
de algún tema, se hace sin ofender ni denigrar a nadie.
Manejo transcultural Se trabaja con diseñadores y programadores fuera de Panamá y
se ha tenido buena química respetando las culturas externas.
Manejo de equipo Todos los trabajos o proyectos web o de diseño, se supervisan
y revisan con el gerente de la empresa o el supervisor del
proyecto.
Manejo de cambios La tecnología avanza rápido, pero la adaptación también es
rápida.

6. Alude al hecho de que las La personalidad se puede describir mediante una serie de
Rasgos de factores conocidos como los Cinco Grandes.
personas son distintas en personalidad
que afectan el La comprensión de las interacciones entre la persona y la
muchas formas comportamiento situación reviste importancia para entender el
comportamiento organizacional.
determinantes de la
personalidad como lo
Las actitudes son patrones de sentimientos, creencias y
pueden ser: Actitudes tendencias de comportamiento dirigidas de manera
afectan el específica hacia personas, grupos, ideas, temas u objetos.
comportamiento Las actitudes nos permiten predecir el comportamiento de
•Personalidad las personas.
•Herencia
La satisfacción del puesto es el conjunto de actitudes que
•Ambiente Satisfacción con
un empleado mantiene hacia el puesto. La simple idea de
el trabajo y el
•Cultura que la satisfacción con el puesto directamente hace que
C.O. afectan el
un individuo desempeñe bien todas las tareas todo el
•Familia desempeño
tiempo no resiste un escrutinio cuidadoso.
•Pertenencia de grupo
•Experiencias de vida
Relación entre Todas las personas deben fomentar el desarrollo de
las diferencias
actitudes éticas, sin distinguir el nivel o el cargo
individuales y la
administrativo que desempeñen.
conducta ética

7. La percepción representa el
proceso por el cual la gente
recolecta información del medio y
le da sentido al mundo, dicha
información se reúne mediante los
cinco sentidos.
La atribución se relaciona con las causas
percibidas del comportamiento. Las personas
infieren causas para el comportamiento de los
demás, y su percepción de las razones por las
que ocurren ciertas conductas influye en sus
respuestas conductuales y sentimientos
subsecuentes.

8. • Es un cambio relativamente permanente en el
APRENDIZAJE conocimiento o conducta observable que
resulta de la práctica o experiencia.
• Es una contingencia del comportamiento que
aumenta la frecuencia de la conducta
concreta que lo sigue. Por una parte, el
REFUERZO refuerzo, sea positivo o negativo, siempre
aumenta la frecuencia del comportamiento del
empleado. Por otra, la omisión y el castigo
siempre la reducen.

11. www.usmatica.com