La tecnología de la información (TI) se refiere a las herramientas y métodos utilizados para recopilar, almacenar, manipular y distribuir información. La TI ha cambiado la forma tradicional de hacer las cosas al permitir que las personas utilicen Internet, tarjetas de crédito y nóminas electrónicas en el trabajo. El uso creativo de la TI puede proporcionar ventajas competitivas continuas a los administradores al diferenciar sus recursos, productos y servicios de la competencia.