El documento habla sobre la brecha digital y cómo se refiere a la distinción entre aquellos que tienen acceso a Internet y pueden usar nuevos servicios en línea versus aquellos que están excluidos. También discute cómo América Latina ha sido proactiva en incluir tecnología en la educación para mejorar la inclusión social y reducir la brecha digital. Sin embargo, algunos proyectos no han tenido éxito porque no se enfocan en capacitar a usuarios o crear contenido culturalmente relevante.