El documento describe un problema en la cafetería de un colegio donde los estudiantes deben esperar más de 15 minutos en la fila. Propone como solución implementar 2 cajas más para un total de 5 cajas y 5 personas atendiendo, además de un sistema para reclamar fichos por grado. El plan incluye contratar 2 empleados más para las cajas nuevas, comprar 2 cajas registradoras adicionales y agregar barandas para separar a los estudiantes por grado.