Calidad de servicio a cliente joo
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El documento presenta los objetivos fundamentales de cualquier empresa (satisfacer una necesidad real, agregar valor, desarrollar al personal), y explica que en una empresa sólo es necesario cuidar la satisfacción de clientes, del personal y el flujo de efectivo. Define al cliente como cualquier persona que recibe el resultado del trabajo o entra en contacto con la empresa. Enumera los cuatro derechos del cliente (estar seguro, ser escuchado, estar informado, escoger) y cómo en México se les hace sentir a los clientes (limosnero, empleado, delincuente, hombre
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Este documento presenta los objetivos de cualquier empresa, los cuales son satisfacer una necesidad real, agregar el máximo valor, desarrollar al personal y que la empresa dure para siempre. También indica que en una empresa sólo hay que cuidar tres cosas: la satisfacción de clientes, la satisfacción del personal y el flujo de efectivo. Finalmente, destaca los cuatro derechos del cliente: estar seguro, ser escuchado, estar informado y escoger.
Calidad de servicio a cliente joo
El documento habla sobre la calidad de servicio al cliente. Explica que las empresas deben satisfacer las necesidades de los clientes, agregar valor a los productos, desarrollar al personal y durar a largo plazo. También menciona que para tener éxito una empresa solo necesita enfocarse en tres cosas: satisfacción de clientes, satisfacción de empleados y flujo de efectivo. Finalmente, enfatiza la importancia de tratar a los clientes con respeto, escucharlos e informarlos de manera oportuna y veraz.
Calidad de servicio al cliente
Este documento habla sobre la calidad del servicio al cliente. Discute que las empresas deben satisfacer las necesidades de los clientes, agregar valor a los productos, desarrollar al personal y durar a largo plazo. También menciona que las empresas solo deben enfocarse en tres cosas: la satisfacción de los clientes para aumentar las ventas, la satisfacción del personal para reducir costos, y el flujo de efectivo. Finalmente, enfatiza la importancia de tratar a los clientes con respeto y dar una respuesta honesta cuando surgen problemas.
Calidad de servicio a cliente
Este documento describe la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes y tratarlos con respeto. Señala que los clientes satisfechos generan más ventas y una empresa sólida. Sin embargo, en México a menudo se trata a los clientes como limosneros, empleados, delincuentes o invisibles. Para tener éxito, una empresa debe enfocarse en el momento de la verdad cuando interactúa con los clientes y asegurarse de brindar información confiable, oportuna y veraz.
Dossier comprador aurelio
Este documento presenta a Aurelio V. Lorenzo como agente inmobiliario asociado con RE/MAX. Proporciona su información de contacto y experiencia trabajando con RE/MAX desde 2010. También resume los servicios que ofrece a los clientes, como ayudarlos a encontrar una casa, negociar el precio, y proveer asesoramiento legal y financiero durante el proceso de compra.
Negociar con proveedores
El documento habla sobre la negociación con proveedores. Explica que un proveedor provee existencias a otras empresas y que es importante evaluarlos durante 1-2 meses considerando factores como garantía, asesoramiento, oferta y plazos. Al negociar, se debe tomar tiempo, estar informado, mencionar la competencia y establecer un buen acuerdo. En caso de fallas, las medidas son limitar riesgos, buscar soluciones con el proveedor y encontrar uno nuevo. Los beneficios de negociar bien incluyen buena comunicación, confianza,
Calidad en el servicio
Este documento describe los conceptos clave de la calidad en el servicio. Explica que la calidad en el servicio busca garantizar la plena satisfacción de los clientes para que continúen consumiendo los productos y servicios. También detalla que los objetivos de cualquier empresa deben ser satisfacer una necesidad real, agregar valor a lo que se compra, desarrollar al personal y asegurar la sostenibilidad de la empresa. Además, enfatiza que las utilidades son una consecuencia de ofrecer calidad en el producto y servicio.
PrecaptacióN.Ppt José Tendero
José Tendero es un agente inmobiliario de RE/MAX que ofrece sus servicios para la venta de propiedades. En el documento, José describe sus credenciales y experiencia, los servicios que puede proveer para analizar el mercado, establecer un precio competitivo, promocionar la propiedad, y encontrar un comprador. José ha tenido éxito recientemente vendiendo varias propiedades en la zona de Moratalaz y ofrece referencias de transacciones pasadas.
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George konstantakis iot and product design
The Internet of Things (IoT) may be at the core of the next Industrial Revolution! The socioeconomic implications of IoT, in general, are astounding. As with all disruptive technology, there are threats and opportunities that must be understood by business leaders. How do these implications relate to the needs of manufacturing businesses and the human resources that are intertwined with them? How can Product Design address those needs? This closing session will explore these questions and offer solutions.
Twitter Tips from OptaJoe
Simon Banoub gave a presentation on social media lessons learned from Opta, a leading sports data company. Some of the key lessons included: being consistent in tone and content to develop trust; segmenting accounts and content for different audiences; having a human and approachable presence; timing posts appropriately; amplifying content through targeted sharing; playing the long game with social media by having patience; and ensuring content is interesting, helpful or offers insider perspectives for followers. Opta has been active on social media for 4 years, with over 670,000 total Twitter followers across 17 language-specific accounts.
Top 5 PPC Fails
After auditing multiple AdWords and Bing paid search campaigns over the years these are common mistakes I have encountered.
When the whole is better than the parts
The document discusses high-throughput screening of drug combinations to identify synergistic interactions that could lead to increased efficacy, delayed resistance, or reduced toxicity. The author outlines their workflow for combination screening against diverse cancer cell lines and molecular libraries. Over 300 screens have been conducted to date, assessing over 1,000 drug combinations. Challenges include automated quality control of large combination datasets and effective analysis methods to rank and interpret combination responses based on multiple factors. Network representations are proposed to help analyze and visualize combination screening results.
MACPA Altova - XBRL Case Study
Can XBRL be used by NFPs and small businesses to gain internal efficiences with their accounting and financial reporting functions?
The Maryland Association of CPAs recently set out to see for oursleves and using a set of tools from Altova were able to use XBRL successfully to map our financial data, moving it into KPI software, and believe it can be used to populate tax filings, produce on-line financial statements and much more.
The project was done with our Director of Finance, Skip Falatko, CPA and a college student intern, Tom Hood IV (Salisbury University) with inpsiration and coaching by Eric E. Cohen of PWC (and a founding member of XBRL).
This case study was produced by Altova after hearing about our use of XBRL GL to tag and embed XBRL into our general ledger and then map to our financial statements and the US GAAP taxonomy. From here we can map to IFRS, our KPI system, and much, much more.
and did we say that we did this with an accounting intern?
We do think it is a powerful new technology that can reshape the financial reporting supply chain much like barcodes transformed the mfg and distribution supply chains.
Total Quality Management
The document discusses the principles and concepts of Total Quality Management (TQM). It defines quality, explains what TQM is, and describes the nine dimensions of quality that customers expect. The document outlines how TQM leads to benefits like higher customer satisfaction but also discusses potential pitfalls. It emphasizes that quality must be a priority across all business processes and concludes that focusing only on price risks lower quality products.
Ambientesmicelares
Este documento discute o uso de ambientes micelares em química analítica. As micelas formadas por surfactantes melhoram a seletividade e sensibilidade de determinações analíticas, especialmente por meio de reações catalíticas e extração por ponto de embaçamento. Os surfactantes podem ser iônicos, não-iônicos ou anfóteros e formam agregados coloidais acima de uma concentração crítica que protege regiões hidrofóbicas no interior da micela.
PRywatki na Wykładzinie bez krawatów vol. 2 - OWL PR
PRywatki na Wykładzinie bez krawatów vol. 2 - OWL PRWykładzina - spotkania profesjonalistów komunikacji
Karolina Szymańska, założycielka i CEO agencji OWL PR, opowiedziała jak agencja komunikacji działa przy projektach zaangażowanych społecznie i wydarzeniach kulturalnych.CMAI at The Mobile VAS SUMMIT 2009 by Virtue Insight
The document discusses opportunities in the Indian telecom market and mobile VAS industry. It notes that India has the second largest telecom market in the world with over 450 million subscribers. The mobile VAS market in India is growing rapidly and expected to increase 30% in the next 5-7 years. The future of the Indian telecom and electronics market looks strong with projections of over 650 million telephone subscribers and $320 billion total market size by 2015.
Staten Island Basketball League Celebrates 35 Years of Play
The Staten Island Basketball League (SIBL) celebrated its 35th anniversary in 2015. Under the direction of Craig Raucher, the SIBL has provided friendly competition for adults from their mid-20s to retirement age for decades. Playing on the 100-year-old hardwood court of Public School 8, the SIBL started as an alternative to outdoor courts and has emphasized the needs of mature players while maintaining a competitive spirit. Over 35 years, the SIBL has welcomed around 250 players from various professions who are united by their love of the game and dedication to sportsmanship.
Savory Goat Cheese Brioche Recipe
Jonathan Vrban is a Hawaii resident who enjoys home improvement, gardening projects, and preparing food. Jonathan Vrban often cooks with fresh herbs he grew himself.
Savory pastries are a trendy alternative to sweet treats right now. Try out this easy savory brioche pudding recipe from Williams-Sonoma next time you serve brunch. This dish is best when made the night before.
Leading Change from the "Other" C-Suite
Slides from my Oct. 13, 2015 presentation with Paul Speyser of CareHubs, Inc. at #SHSMD15 in Washington, DC
XVI Congresso Nacional do Marketing - Sarah Harmon //How to Make your CEO Soc...
XVI Congresso Nacional do Marketing - Sarah Harmon //How to Make your CEO Soc...Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing
Apresentação de Sarah Harmon, Country Manager do LinkedIn em Portugal e Espanha no XVI Congresso Nacional do Marketing
Executive Playbook: 12 Steps to Become a Social Leader https://lnkd.in/er5pPdHDigital workplaces - skills for technologists
An interactive talk for technologists and software developers to learn about : needs analysis, personas, user stories, paper prototyping.
This talk was given at #CodeCamp Auckland on 3 October 2015 with the goal of introducing technologists to ways they can improve the products they're developing using personas and needs analysis.
This is an improved version of the talk I gave to #codecamp in Christchurch a few months ago.
Rede Humana SP - Salas para Treinamentos Corporativos
O documento descreve as instalações e salas de um Centro de Capacitação Profissional localizado em São Paulo, incluindo informações sobre estrutura, disposição de cadeiras, vista da varanda e jardim. Detalha também os contatos da Rede Humana.
Leadership Training as Value Creation Process in Indonesia: Strengthening Cur...
Presented in Panel Discussion on “Revolusi Mental: Creating Shared Value in Public Sector for Sustainable Innovation and Development”, held by NIPA in cooperation with United In Diversity (UID) and Australia-Indonesia Partnership in Economic Governance (AIPEG)
Dr. Tri Widodo W. Utomo, MA
Deputy Chairman for Innovation
National Institute of Public Administration (NIPA)
Republic of Indonesia
Allen Randall Chapter 16 Presentation
This document provides an overview of public relations techniques across different industries including celebrity promotion, event promotion, entertainment publicity, sports publicity, and travel publicity. Some key tactics and strategies discussed include arranging interviews and public appearances for celebrities, using the "drip-drip-drip" technique to continuously promote events, employing tactics like product placement and giveaways in entertainment publicity, managing community and player relations in sports, and focusing on attracting, arranging for, and satisfying visitors in travel publicity. Crisis management is also emphasized as an important part of public relations, especially for travel/tourism.
Everything You Need to Know About FAFSA
How to fill out the FAFSA (Free Application for Federal Student Aid), from Darryl Young and the 15K Degrees Initiative in Louisville, KY (www.15kdegrees.org)
Calidad de servicio a cliente joo
Este documento presenta los objetivos de cualquier empresa, las tres cosas más importantes que debe cuidar una empresa, la definición de cliente y sus cuatro derechos. También discute cómo los clientes a menudo se sienten en México y cómo un mal manejo de un "momento de la verdad" puede afectar negativamente, mientras que dar la cara, información confiable y oportuna puede manejarlo positivamente.
Calidad de servicio al cliente
Este documento habla sobre la calidad del servicio al cliente. Resume cuatro objetivos clave para las empresas como satisfacer las necesidades de los clientes y agregar valor. También destaca la importancia de cuidar la satisfacción de los clientes y el personal para lograr mayores ventas y menores costos. Finalmente, enfatiza los derechos de los clientes a sentirse seguros, escuchados e informados, y a elegir, contrastando esto con cómo a menudo los clientes se sienten en México.
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Este documento discute la importancia de la calidad del servicio al cliente y la satisfacción del personal para el éxito de una empresa. Resalta que las utilidades de una empresa son una consecuencia de la calidad del servicio que brinda a los clientes. También enfatiza que los derechos fundamentales de los clientes son sentirse seguros, escuchados, informados y tener la opción de elegir, y que las empresas deben evitar hacer que los clientes se sientan como limosneros, empleados, delincuentes, invisibles o prisioneros durante su experiencia
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Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
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Plasticidad cerebral; como el cerebro se puede cambiar a si mismo...
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
Examen de Lengua Castellana y Literatura de la EBAU en Castilla-La Mancha 2024.
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Manual de usuario para elaborar gráficos en Hoja de cálculo de Google.
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Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
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LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE
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Examen de Lengua Castellana y Literatura de la EBAU en Castilla-La Mancha 2024.
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Calidad de servicio a cliente joo
- 2. Satisfacer una necesidad real Agregar el máximo valor a lo que se compra Desarrollar a su personal y compensarlo suficientemente Que la empresa dure para siempre Los 4 objetivos para cualquier empresa :
- 3. Satisfacción de clientes - Más Ventas Satisfacción del personal - Bajos costos Flujo de efectivo - Consecuencia En una empresa sólo hay que cuidar 3 cosas
- 5. Todas las personas que reciben el resultado de tu trabajo , tanto dentro como fuera. Además toda persona que entra en contacto contigo. El concepto de cliente no esta limitado al cliente final. ¿Quién es el cliente?
- 6. Estar seguro (no riesgos) Ser escuchado. Estar informado. Escoger Los 4 derechos del cliente
- 7. El cliente se debe sentir la persona más importante , pero en México, lo hacemos sentir:
- 8. LIMOSNERO EMPLEADO DELINCUENTE HOMBRE INVISIBLE PRISIONERO
- 9. ¿ De veras lo compró aquí ? ( el tranzas ) La persona que se lo vendió no está ( el amolado ) Lo hubiera checado antes de pagarlo ( el inútil ) Cuando se lo entregamos estaba bien… ( el destroyer ) PERO ADEMAS AL CLIENTE LO HACEMOS SENTIR…
- 10. ¿ COMO AFECTA UN MOMENTO DE LA VERDAD MAL MANEJADO ?
- 11.
- 12. Siempre dar la cara y enfrentar los hechos Información confiable Información oportuna Información veraz MOMENTO DE LA VERDAD BIEN MANEJADO