1. CALIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
NO HAY TIEMPO
TOMAR ATAJOSAPARGAR INCENDIOS
APAGAR INCENDIOS

2. CALIDAD ES…
Satisfacción del cliente.
Cumplir con los requisitos.
se debe ofrecer un producto que cumpla
los requerimientos, a un precio que este
dispuesto a pagar el cliente, en la
cantidad solicitada y en el momento
exacto.

3. Conceptos relativos a
la ORGANIZACION
CARACTERISTICAS:
RASGO DIFERENCIADOR.
REQUISITO:
Necesidad o expectativa establecida, generalmente
implícita u obligatoria.
CLASE:
Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la
calidad para productos, procesos o sistemas que
tienen el mismo uso funcional.

4. Conceptos relativos
A la calidad
CARACTERISTICA:
Rasgo diferenciador
REQUISITO:
Necesidad o expectativa establecida, generalmente
implícita u obligatoria.
CLASE:
Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la
calidad para productos, procesos o sistemas que
tienen el mismo uso funcional.