El documento discute los cambios en el marketing digital y las oportunidades que presenta. Señala que los medios tradicionales ya no son efectivos y que los consumidores buscan experiencias integrales y recomendaciones de otros consumidores. Propone cuatro puntos clave: 1) reorganizar los medios para enfocarse en los propios y ganados, 2) contar historias relevantes a través de múltiples canales, 3) enfocarse en el boca a boca en lugar de la conciencia de marca, y 4) sumergir al público en experi