El documento proporciona información sobre cómo identificar eventos adversos y incidentes en el estado de salud de los pacientes, así como factores que contribuyen a estos eventos. También discute la importancia de establecer un sistema de reportes voluntario u obligatorio para analizar las causas de dichos eventos y minimizar riesgos, así como estrategias para convencer al personal médico de participar en el sistema de reportes.