La gestión de riesgos es un proceso sistemático que permite identificar, analizar y responder a las situaciones problemáticas que puedan surgir. En este marco el concepto de riesgo pierde su connotación negativa y se convierte en el generador de iniciativas de cambio.

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V
LA GESTIÓN DE LA SALUD Y
LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO
analizar y responder a las situaciones problemáticas que puedan surgir.
En este marco el concepto de riesgo pierde su connotación negativa y se
convierte en el generador de iniciativas de cambio.

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LA GESTIÓN
5.1 La seguridad en el trabajo
La clase de riesgos a los que se hace referencia
en este manual constituye un grupo que ha sido
difícil de reconocer en la cultura del trabajo. Recién
en este último tiempo ha sido comprendida la
visualización de la organización del trabajo como
una fuente de riesgo laboral.
La incorporación tardía de la psicología en las
empresas no ha posibilitado que se desarrollen
investigaciones ni instrumentos de medición al
respecto. Así como tampoco ha favorecido a que
se brinde una mayor información académica.
En relación a este último punto, incluso, todavía se discute quiénes deben impartir
estos conocimientos a la sociedad. Si bien la responsabilidad debería caer en el ámbito
universitario, los sindicatos son también lugares apropiados para ello. Se trata de un
tema cultural que involucra a todos y, de esta manera, se pueden formar personas que
multipliquen el efecto de un espacio estrictamente universitario.
5.2 El tratamiento de los riesgos
Es necesario promover las acciones preventivas a llevar adelante para atender esta área
de riesgos con la misma atención y secuencia que se le dedica a otros riesgos laborales.
Para ello se requiere generar un proceso que no sea interrumpido en el tiempo.
Un riesgo es un peligro que ha sido activado. Por tanto, existe lo que se llama “fuente de
posible, debe ser evaluada para poder ser combatida. Eso es prevención y protección
para los Viajantes Vendedores.
la exposición (o factores de riesgo); la organización del trabajo es el origen de ésta; y el
precursor del efecto es el estrés nocivo (enfermedad o trastorno de salud que se puede
producir).

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5.3 Antes de comenzar a gestionar
5.3.1 La organización
Ver si existen procedimientos para gestionar el estrés laboral en términos formales (si
está previsto en la organización).
5.3.2 Requerimientos
de aprender, educar y persuadir.
directivos y la participación de los trabajadores. Sólo así se puede impulsar una gestión.
Tener en claro que nada puede hacerse si no se logra un compromiso de parte de los
directivos y la participación de los trabajadores. Sólo así se puede impulsar una gestión
en este sentido.
5.3.3 Falsas consideraciones
5.4 El interés de las organizaciones
que posibilitan su concreción.

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5.5 Los pasos previos
Lo primero es detectar las necesidades y evitar las exposiciones a fuentes de peligro
cuyas consecuencias ya se conocen. Un riesgo es un peligro que ha sido activado. Por
tanto existe lo que se llama fuente de riesgo. Esta debe ser evitada en términos generales.
En un segundo momento, y en caso de que sea posible, lo que sigue es desarrollar las
medidas necesarias para la eliminación del riesgo. De lo contrario hay que controlarlo,
introducir los cambios evaluados y combatirlo. Eso es prevención. Es protección para los
Viajantes Vendedores.
Por último, al estar en el marco de una gestión, se evaluarán permanentemente los
resultados
5.6 ¿Cómo se lleva a la práctica?
hay que cambiar y proponer soluciones. Evaluar a través de las herramientas técnicas
pertinentes y obtener datos. Valorar los resultados y a partir de allí controlar las fuentes de
los riesgos mediante la elaboración de un plan efectivo que incluya medidas correctivas
oportunas.
El personal especializado que intervenga, además, deberá trabajar en estrecha relación
con todos los miembros de la organización, sin cuyo compromiso la tarea no tendrá éxito.
La evaluación de este plan debe ser entendida como un proceso de actividades
continuas que se repite en forma sucesiva. Sin por esto demorar la puesta en marcha de
medidas correctoras.
Será de utilidad discriminar entre dos tipos de riesgos psicosociales. Por un lado aquellos
riesgos conocidos cuyas medidas de control pueden determinarse de inmediato, y por

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la repercusión que generan en los Viajantes Vendedores, para luego recomendar una
intervención mas detallada.
5.6.1 Principales obstáculos en la gestión de riesgos
Es posible prevenir los riesgos psicosociales. La intervención
preventiva orientada a cambiar los aspectos negativos de la
organización del trabajo es la más efectiva desde el punto de
vista de la salud laboral.
inmediata generar recomendaciones previas en lugar de
tener que realizar una acción reactiva. Situación bajo la cual
se actúa directamente en el ámbito de la reparación, con las
limitaciones que eso conlleva.
5.6.2 Cuestiones claves para el éxito de una gestión de riesgos
Lo primero es detectar las necesidades y evitar las exposiciones de las cuales ya se
conocen las consecuencias.
Luego hay que desarrollar las medidas necesarias para su eliminación o control, e
introducir los cambios que lleven a conseguir una empresa saludable.
relación entre los tiempos de actividad y pausas.
en torno a las recompensas que se otorgan por objetivos.
Brindar la orientación necesaria para que estas sean exitosas.
profundización de las ya existentes.
atenuar los impactos, propios de cualquier actividad comercial. Este punto referencia a
Viajante Vendedor qué es lo que esperan de él los
responsables de la organización laboral.

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Viajante Vendedor la formación e información necesaria para que conozca
su medio ambiente (el cual es incontrolable) y pueda desenvolverse en él con todas las
herramientas posibles para alcanzar el éxito.
5.6.3 Situación actual de este modo de gestionar
Debilidades: Deben ser consideradas como desafíos.
Desconexión entre conocimiento disponible y práctica preventiva.
Carencia de instrumentos adecuados de medición.
Falta de existencia de programas de investigación.
Desconocimiento de los costos que se acarrean.
Falta de formación en las personas que deberían instruir a otras.
Bajo nivel de formación en agentes que se dedican a salud y a la seguridad.
La conciencia que se está adquiriendo en estas cuestiones.
Oportunidades: Hay que aprovecharlas.
La ampliación del concepto de salud laboral.
Reconocimiento teórico de la importancia de los recursos humanos para la buena marcha
de las empresas.
Amenazas: Hay que erradicarlas.
Falta de sensibilidad social.
Falta de interés en la empresas.
La consideración de que los problemas de higiene y ergonomía son más serios que los
vinculados con los riesgos psicosociales.
5.6.4 El asesoramiento
Existe la posibilidad de contar con un servicio de asesoramiento para que directivos y Viajantes
Vendedores puedan ser preventivamente asesorados. Este servicio debe conocer acerca de la
cultura laboral y los riesgos de los trabajadores, incluyendo en esta categoría a todos los que
se desempeñan en la organización.
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Lo deseamos para todos los trabajadores.
Tratamos de conseguirlo para los
Viajantes Vendedores.