Primera parte del Capítulo 7 Apoyo de la Norma UNE ISO14001:2015. (Del 7.1 al 7.4)

1. El Rincón del Sueko
Capítulo 7 APOYO
de la Norma ISO
14001 v.2015
(1ª parte)

2. El Rincón del Sueko 2

3. El Rincón del Sueko 3
7.1 Recursos 7.2
Competencia
7.3Toma de
conciencia
7.4
Comunicación
7.5 Información
documentada

4. 7.1 Recursos.
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios.
El Rincón del Sueko 4

5. 7.1.- Recursos.
Todo Sistema de Gestión está soportado por
un conjunto de recursos (humanos, equipos,
infraestructura, ambiente de trabajo,
recursos económicos y financieros, tiempo,
etc.) que son necesarios para el
funcionamiento eficaz del SGA.
REQUISITOS EXIGIDOS POR LA NORMA.
En la cláusula 7.1 Recursos la norma ISO 14001 establece que la organización debe determinar y
proporcionar los recursos necesarios para:
 El establecimiento.
 Implementación.
 Mantenimiento.
 Mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental.
El Rincón del Sueko 5

6. 7.2 Competencia.
La base de una Organización y de cualquier Sistema de Gestión está constituida
por los recursos humanos que posee.
El Rincón del Sueko 6

7. 7.2.- Competencia.
El Rincón del Sueko 7
La base de una Organización y de cualquier Sistema de Gestión está constituida por los recursos humanos que
posee.
Por ello resulta de vital importancia la formación, la implicación en alcanzar las metas propuestas, la
sensibilización y la competencia profesional de todo el personal integrante de la Organización.
Implantar un SGA supone, entre otras cosas, dotar a la empresa de mecanismos y procesos que aseguren que
todo el personal conoce:
• La política ambiental.
• Los objetivos ambientales trazados.
• Las funciones y responsabilidades definidas.
• Los impactos potenciales que puede generar la actividad realizada.

8. El Rincón del Sueko 8
Asimismo, es preciso un modo de identificar cuáles
son las necesidades de formación y llevar a cabo
una formación adecuada.
En este sentido, la ISO 14001 establece, en el punto
7.2 Competencia y 7.3Toma de Conciencia, ciertos
requisitos para el aseguramiento de que cualquier
miembro de la Organización o persona que trabaje
en su nombre, cuya actividad pueda causar un
impacto ambiental significativo, tenga una
competencia profesional adecuada.

9. El Rincón del Sueko 9
7.2 Competencia. La organización deberá:
 Determinar la competencia necesaria de las personas que hacen el trabajo bajo su control, que a
afecta su desempeño ambiental y su capacidad para cumplir con los requisitos legales y otros
requisitos.
 Asegurarse de que estas personas son competentes en base a su educación, formación o
experiencia.
 Determinar las necesidades de formación asociadas con sus aspectos ambientales y su Sistema de
Gestión Ambiental.
 Cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria, y evaluar la eficacia de
las medidas adoptadas. La organización conservará información documentada apropiada como
evidencia de la competencia.
Requisitos de la Norma.

10. El Rincón del Sueko 10
El personal que lleve a cabo funciones que puedan causar
impactos ambientales significativos debe tener una
competencia profesional adecuada para ello, basada en
una formación o experiencia apropiada con acciones
aplicables que pueden incluir, por ejemplo, la oferta de
formación, tutoría, o reasignación de los empleados; o la
contratación o subcontratación de personas competentes.
La Organización también debe exigir a los contratistas que
trabajen para ella que sus empleados poseen la formación
adecuada.
Personal implicado.

11. El Rincón del Sueko 11
La Formación y Competencia Profesional Involucra aToda la Organización
Alta Dirección
Se formará de cara a sensibilizarse con la importancia de la Gestión
Ambiental con un enfoque estratégico y con el fin de comprometerse con
la política ambiental de la Organización.
Todo el Personal
Recibirá formación de cara a sensibilizarse con los problemas ambientales
en general, con el fin de obtener su compromiso con la política ambiental,
sus objetivos y para fomentar un sentimiento individual de
responsabilidad ambiental.
Personal con
Responsabilidades en el SGA
Deben recibir formación que mejore su capacitación para ejercer dicho
puesto, de modo que los resultados se vean incrementados.
Personal cuya Actividad
Puede Generar Impactos
Ambientales Significativos
Deben recibir formación para que sus actuaciones garanticen la
conformidad con los procesos establecidos, exigencias internas y de tipo
reglamentario.

12. El Rincón del Sueko 12
Es preciso que el personal que realiza actividades que puedan conllevar alguna repercusión sobre el medio
ambiente, esté adecuadamente capacitado para desempeñar dicha tarea.
La competencia profesional.
Los requisitos necesarios para llevar cabo estas actividades, deben estar perfectamente definidos y los
empleados que las realizan han de estar adecuadamente formados, lo que será demostrado
documentalmente, y a través de la realización de evaluaciones periódicas que demuestren la competencia
del personal.
Para identificar las necesidades de cada puesto se ha de hacer una descripción del mismo.

13. El Rincón del Sueko 13
Identificar Periódicamente
las Necesidades
Formativas
Diseñar el Plan de
Formación
Comprobar la
conformidad del Plan
Impartir la
Formación
Documentar y Registrar
la Formación Impartida
Evaluar la Formación
Etapas del Proceso de Formación.

14. 7.3 Toma de conciencia.
La única forma, si vamos a mejorar la calidad del medio ambiente, es involucrar a
todo el mundo. — Richard Rogers.
El Rincón del Sueko 14

15. 7.3.- Toma de conciencia.
El Rincón del Sueko 15
La toma de conciencia en materia ambiental consiste en la transmisión del conocimiento ambiental, creación
y fomento de actitudes favorables con el fin de que los componentes de la Organización se comprometan
firmemente con el cuidado del entorno, contribuyendo así a la mejora medioambiental de la Organización.

16. El Rincón del Sueko 16
La organización debe asegurarse de que las personas que realizan un trabajo bajo su control, sean
conscientes de:
 La política ambiental.
 Los aspectos ambientales significativos, los impactos relacionados reales o potenciales asociados
con su trabajo.
 Su contribución a la eficacia del Sistema de Gestión Ambiental, incluyendo los beneficios de la
mejora del desempeño ambiental.
 Las implicaciones de no cumplir los requisitos del Sistema de Gestión Ambiental, incluyendo no
cumplir los requisitos legales y otros requisitos.
Requisitos de la Norma.

17. El Rincón del Sueko 17
Este proceso de sensibilización es clave a la hora de implantar el Sistema. Es muy importante conseguir
una sensibilización y motivación de todo el personal hacia las cuestiones ambientales.
La Organización debe sensibilizar a todos sus miembros, los subcontratistas y cualquier persona que
trabaje en su nombre, sobre la importancia de cumplir la política y los requisitos del SGA, y sobre los
beneficios de practicar una correcta gestión ambiental y las consecuencias de la falta de seguimiento de
las directrices establecidas en los procesos.

18. El Rincón del Sueko 18
El objetivo radica en lograr la adhesión y respuesta
del personal de la Organización frente al Sistema
de GestiónAmbiental.
Una vez implantado el Sistema, la sensibilización
puede ser necesaria en determinados casos o para
conseguir fines concretos, como puede ser el
ahorro de energía, para lo que se llevarán a cabo
campañas de sensibilización puntuales.
Acciones Para el Estímulo del Personal
Programas de divulgación
Reuniones informativas.
Paneles informativos.
Boletines internos.
Participación del personal.
Buzones de sugerencias para la
mejora.
Iniciativas medioambientales.
Reconocimiento al alcanzar
objetivos.

19. 7.4 Comunicación.
La organización debe establecer e implementar y mantener comunicaciones
internas y externas
El Rincón del Sueko 19

20. 7.4 Comunicación.
El Rincón del Sueko 20
La comunicación, la información y participación
pública son reconocidas como una de las bases
principales del comportamiento ambiental de
una empresa. Además, de cara a la implantación
de un SGA, constituye una importante
herramienta de mejora de la eficacia del Sistema
y de la respuesta de los trabajadores y público en
general respecto a la empresa.
De este modo, la comunicación en temas
ambientales puede constituir un distintivo de la
empresa, de sus productos y servicios,
proporcionando una determinada imagen que
puede acarrear consecuencias positivas respecto
a la competencia.

21. El Rincón del Sueko 21
La organización debe establecer e implementar y mantener los procesos necesarios para las comunicaciones
internas y externas pertinentes para el Sistema de Gestión Ambiental, incluyendo:
 Qué va a comunicar.
 Cuándo va a comunicar.
 Con quién comunicarse.
 Cómo comunicarse.
Al establecer sus procesos de comunicación, la organización deberá:
 Tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos.
 Asegurarse que la información ambiental comunicada concuerda con la información generada en
el Sistema de Gestión Ambiental, y es fiable.
La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes sobre su Sistema de Gestión Ambiental. La
organización debe conservar información documentada como evidencia de sus comunicaciones, según
corresponda.
Requisitos de la Norma.

22. El Rincón del Sueko 22
¿Qué Información Puede Comunicarse?
Información general acerca de la Organización.
Política, objetivos, y planes ambientales.
Procesos de Gestión Ambiental.
Compromisos de la Organización con la mejora continua y la
prevención de la contaminación.
Información relacionada con los aspectos ambientales de productos
y servicios.
Información sobre el desempeño ambiental de la empresa.
Información relacionada con incidentes ambientales.
Cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos..

23. Comunicación interna.
El Rincón del Sueko 23
La comunicación dentro de la Organización
constituye una herramienta clave en la implantación
de un SGA, a la hora de conseguir los objetivos
marcados, además de ser una de las exigencias de la
norma ISO 14001.
Es importante que la alta dirección se involucre para
conseguir una buena comunicación interna en
materia ambiental, además debe promover la
participación del resto del personal, teniendo lugar
en sentido ascendente, descendente y horizontal.
Se debe fomentar un proceso de retroalimentación
y el compromiso de todos los niveles de la
Organización, y recibir y responder las sugerencias e
inquietudes de los empleados.
Métodos de
Comunicación
Interna
Actas de
Reuniones
Tableros de
Anuncios
Boletines
Internos
Buzones de
Sugerencias
Web y e-
mail
Reuniones

24. El Rincón del Sueko 24
La organización deberá:
 Comunicar internamente información pertinente al Sistema de Gestión Ambiental entre los diversos
niveles y funciones de la organización, incluyendo los cambios en el SGA, según proceda.
 Asegurarse de que su proceso de comunicación permite a las personas que realizan su trabajo bajo el
control de la organización contribuyen a la mejora continua.
Requisitos de la Norma.

25. El Rincón del Sueko 25
REQUISITOS EXIGIDOS POR LA NORMA
La organización debe comunicar externamente información relevante para el Sistema de Gestión Ambiental,
según lo establecido en sus procesos de comunicación y cómo lo exigen sus requisitos legales y otros
requisitos.
La Organización debe establecer una sistemática para la recepción, documentación y respuesta para las
comunicaciones pertinentes de partes interesadas. Se produce aquí un cambio importante en esta versión
2015 de la norma respecto a las anteriores, ya que comunicar información externamente se convierte en un
requisito.
Comunicación interna.

26. El Rincón del Sueko 26
Partes Interesadas
Servicios de emergencia.
Organismos reguladores y Administración.
Vecinos.
Organizaciones no gubernamentales.
Clientes.
Contratistas.
Inversores.
Etc.
Métodos de comunicación
externa
Líneas de atención telefónica.
Discusiones informales.
Visitas a las instalaciones
Informes o declaraciones periódicas.
Participación en eventos comunitarios.
Publicidad y boletines periódicos.
Comunicados de prensa.
Sitio web y e-mail.

27. 7.5. Información documentada.
Esta parte del capítulo 7 será tratada en presentación aparte.
El Rincón del Sueko 27

28. El Rincón del Sueko 28
¿Dudas?...

29. El Rincón del Sueko 29
El Rincón del Sueko
Fin de la presentación.