Este documento presenta información sobre la norma ISO 14001 para sistemas de gestión ambiental. Explica conceptos clave como medio ambiente, aspecto ambiental e impacto ambiental. También describe los principios de la gestión ambiental y el proceso para identificar y evaluar aspectos ambientales. Finalmente, resume los requisitos de la norma ISO 14001 para implementar un sistema de gestión ambiental efectivo.

1. ISO 14001
SISTEMA DE GESTION
AMBIENTAL
Facilitador:
Alys Méndez
Las sociedades modernas no encontrarán una solución a los problemas ecológicos a
menos que revaloren seriamente sus estilos de vida.
Juan Pablo II

2. INTRODUCCION
 PRESENTACIÓN
 EXPECTATIVAS
 METODOLOGÍA
 HORARIO
07:30 a.m. - 04:30 p.m.
08:00 a.m. - 05:00 p.m.
Almuerzo: 12:00 m. - 01:00 p.m.
Refrigerio: 9:30 a.m. y 03:00 p.m. de 15 min. c/u
 ACUERDOS DE PERMANENCIA

3. Cap. 1: La Gestión Ambiental
Definiciones
Principios de la Gestión Ambiental
Cap. 2: Aspecto e Impacto Ambiental
Identificación y evaluación de aspectos ambientales.
Aspectos Legales
Cap. 3: La Norma ISO 14001 y los SGA
Normas Serie ISO 14000. Antecedentes
Compatibilidad: ISO 14000 e ISO 9000
Los SGA. Objetivos, Beneficios, Características, Implementación.
Normas ISO 14001 Vs Normas ISO 9001.
Certificación de los SGA
Cap. 4: Análisis e Interpretación de la Norma ISO 14001
ContenidoContenido

4. ObjetivoObjetivo
Conocer los fundamentos de la Gestión
Ambiental y facilitar la comprensión e
interpretación de los requisitos de la norma
internacional ISO 14001:2004 para su adecuada
implementación en los Sistemas de Gestión
Ambiental.

5. DEFINICIONES Y PRINCIPIOSDEFINICIONES Y PRINCIPIOS
LA GESTION AMBIENTAL
"Produce una inmensa tristeza pensar que la naturaleza habla mientras el género humano no la escucha"
Victor Hugo

6. GESTION AMBIENTAL
Recursos naturales (Energía.
Agua, combustibles,…)
Residuos
Productos
Actividad económica
La gestión ambiental son las actividades desarrolladas por el hombre orientadas
a resolver, mitigar y/o prevenir los problemas de carácter ambiental, con el
propósito de lograr un desarrollo sostenible, que garantice calidad de vida.

7. Entorno en el cual una organización opera, incluidos el
aire, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna,
los seres humanos y sus interrelaciones.
Elementos de las actividades, productos o servicios de
una organización que pueda interactuar con el medio
ambiente.
Cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso
o beneficioso, como resultado total o parcial de los
aspectos ambientales de una organización.
DefinicionesDefiniciones
Medio Ambiente
Aspecto Ambiental
Impacto Ambiental

8. Instrumento que comporta la evaluación sistemática,
documentada, periódica y objetiva realizada sobre la actividad
sujeta a regulación, para verificar el cumplimiento de las
disposiciones establecidas en esta Ley y demás normas
ambientales.
Proceso de cambio continuo y equitativo para lograr satisfacer
las necesidades del presente sin poner en riesgo los recursos
del futuro, con fundamento en medidas apropiadas para la
conservación de los recursos naturales y el equilibrio ecológico.
Auditoría Ambiental
Desarrollo Sustentable
DefinicionesDefiniciones

9. Entorno en el cual una organización opera, incluidos el
aire, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna,
los seres humanos y sus interrelaciones.
Intenciones y dirección generales de una organización
relacionadas con su desempeño ambiental, expresada
formalmente la alta dirección.
Fin ambiental de carácter general coherente con la
política ambiental que una organización se establece.
Política Ambiental:
Sistema de Gestión Ambiental
Objetivo Ambiental
DefinicionesDefiniciones

10. Resultados medibles de la gestión que hace una
organización de sus aspectos ambientales.
Requisito de desempeño detallado aplicable a la
organización o a parte de ella, que tiene su origen en los
objetivos ambientales y que es necesario establecer y
cumplir para alcanzar dichos objetivos.
Persona o grupo que tiene interés o está afectado por el
desempeño ambiental de una organización.
Meta Ambiental:
Desempeño Ambiental
Parte Interesada
DefinicionesDefiniciones

11. Principios de la Gestión Ambiental

12. Principios de la Gestión Ambiental

13. Principios de la Gestión Ambiental

14. Principios de la Gestión Ambiental

15. ASPECTO E IMPACTO AMBIENTAL
Identificación y evaluación de aspectos ambientales.
Aspectos Legales
"Sólo cuando el último árbol esté muerto, el último río envenenado, y el último pez
atrapado, te darás cuenta que no puedes comer dinero."
Sabiduría indoamericana

16. Procedimiento para la Identificación y Evaluación
de los AA
Identificación de todos los aspectos ambientales y sus impactos
ambientales asociados.
Caracterización de los aspectos ambientales.
• Grado de complejidad que la organización tenga en términos ambientales.
• Información disponible en el medio.
• Impacto del producto durante todo su ciclo de vida.
• La escala del impacto.
• La severidad del impacto.
• La probabilidad de ocurrencia.
• La duración del impacto.
Determinación de los aspectos significativos a partir de los criterios
establecidos en la etapa anterior.
Método:
Criterio:

17. Procedimiento para la Identificación y Evaluación
de los AA
Identificación de todos los aspectos ambientales y sus impactos
ambientales asociados.
• Definir los criterios para la caracterización
Determinación de la Significancia de los aspectos e Impactos ambientales
Caracterización de todos los aspectos ambientales y sus impactos
ambientales asociados.
• Definición de los Límites del Sistema
• Nivel de detalle para el análisis
• Análisis de las Entradas y Salidas
• Definir los criterios y argumentos para la Significancia

18. La primera pregunta que debe hacerse una organización para identificar sus
aspectos ambientales es el alcance o los límites del análisis ¿En cuál etapa de su
vida, el producto genera los mayores impactos al medio ambiente?
• Definición de los Límites del Sistema
Identificación de los aspectos ambientales

19. El detalle con el que se deben especificar los procesos determinará la complejidad
del análisis de los aspectos ambientales en la organización. Se recomienda
identificar los procesos desde lo general hasta lo detallado, profundizando sólo en
aquellos elementos que generan impactos de alguna importancia en el medio
ambiente.
• Nivel de detalle para el análisis
Identificación de los aspectos ambientales

20. Se deben identificar los procesos de las actividades, productos o servicios
(A/P/S)de una organización, y luego definir para cada uno de éstos, cuáles son las
entradas y salidas que afectan el medio ambiente.
• Análisis de las Entradas y Salidas
Identificación de los aspectos ambientales

21. Permite identificar las características de cada uno de los aspectos identificados,
con el fin de dar el tratamiento adecuado a cada uno de ellos en función de su
ocurrencia.
Identificación de los aspectos ambientales
Nivel de
Acción
Normal
Anormal
Emergencia
Control
Influencia
Condición
de
Operación
• Caracterización:

22. Permite determinar la valoración o potencial de riesgo de los impactos identificados
con el fin de definir actividades de control que conlleven a mitigar su efecto.
Determinación de la Significancia de los Aspectos e
Impactos ambientales
Significado/Efecto Positivo – Negativo
Proyección en el espacio Localizado – Extenso
Recuperación Recuperable e Irrecuperable
Reversibilidad Reversible – Irreversible
Temporalidad/Duración Temporal – Permanente - Fugaz
Frecuencia Ninguna – Media – Alta
Prob. Ocurrencia Baja – Media – Alta
Magnitud Menor - Igual - Mayor
Toxicidad Poco – Medio - Mucho
Criterios Valoración
Valoración cualitativa de impactos ambientales

23. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
Capítulo IX
De los Derechos Ambientales
Aspecto Legal

24. LEY ORGANICA
DEL AMBIENTE
CALIDAD
AMBIENTAL
AIRE
CALIDAD
AMBIENTAL
AGUA
MATERIALES:
DESECHOS
PELIGROSOS
RUIDO RECURSOS
FORESTALES
DIVERSIDAD
BIOLOGICA
FAUNA
SILVESTRE
De este Capítulo se desprenden Leyes, Decretos, Resoluciones
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
Capítulo IX
De los Derechos Ambientales
Aspecto Legal

25. La Norma ISO 14001 y los SGA
 ISO. Definición. Origen
 Normas Serie ISO 14000. Antecedentes
 Los SGA. Objetivos, Beneficios, Características, Implementación.
 Normas ISO 14001 Vs Normas ISO 9001.
 Certificación de los SGA
Hay suficiente en el mundo para cubrir las necesidades de todos los hombres, pero no para
satisfacer su codicia.
Mahatma Gandhi

26. 26
SIGNIFICADO DE SU NOMBRE
Acrónimo de INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION
Vocablo griego “ISOS”: IGUAL

27. Es una federación mundial de
organismos nacionales de
normalización que representan a sus
países para la preparación de normas
internacionales a través de comités
técnicos con miras a facilitar el
intercambio internacional de bienes y
servicios.
ISO. Definición

28.  Tuvo sus comienzos después de la segunda guerra mundial (1947).
 Tiene su sede en Ginebra y cuenta actualmente con 162(*)
países
miembros.
 Desde entonces, se han publicado más de 19000 normas
internacionales que abarcan casi todos los aspectos de la tecnología y
la fabricación.
 Cuenta con 3368 organismos técnicos que participan en la elaboración
de normas. Más de 150 personas trabajan a tiempo completo para
Centroamérica Secretaría de la ISO en Ginebra, Suiza.
(*) Al 20/02/2013
Fuente: Portal de la ISO
ISO. Origen

29. Fuente: Portal de la ISO
 Está integrada por miembros plenos, correspondientes y
suscritos.
 ISO es un órgano consultivo de la Organización de las Naciones
Unidas.
 Coopera con la Comisión Electroténica Internacional (IEC) que
es responsable de la normalización de equipos eléctricos y la
Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).
ISO

30. La familia ISO 14000 aborda diversos aspectos de la gestión ambiental.
Esta serie de normas proporciona herramientas prácticas para las empresas y
organizaciones que buscan identificar y controlar su impacto ambiental y mejorar
continuamente su desempeño ambiental.
Serie Normas ISO 14000

31. Esta norma especifica los requisitos para un SGA que le permita a una
organización desarrollar e implementar una política y unos objetivos que
tengan en cuenta los requisitos legales y la información sobre los aspectos
ambientales significativos.
Es una norma aplicable a cualquier empresa que
desee:
a) Implementar, mantener y mejorar un sistema
de gestión ambiental.
b) Asegurarse de su conformidad con su política
ambiental establecida.
c) Demostrar tal conformidad a terceros.
d) Solicitar la certificación/registro de su
sistema de gestión ambiental por una organización
externa.
e) Realizar una autodeterminación y una auto
ISO 14001

32. Antecedentes de las Normas ISO 14001
1993
1996
1992
2004

33. Esta norma no establece requisitos absolutos para el desempeño
ambiental más allá de los compromisos incluídos en la política
ambiental, de cumplir con los requisitos legales aplicables y con
otros requisitos que la organización suscriba, la prevención de la
contaminación y la mejora continua.
Por tanto, dos organizaciones que realizan actividades similares con
diferente desempeño ambiental, pueden ambas cumplir con sus
requisitos.
ISO 14001

34. • Minimizar el impacto ambiental de las
organizaciones que lo implementan.
Objetivos del Sistema de Gestión Ambiental
• Promover una cultura
de responsabilidad
ambiental dentro de
la organización.

35. Beneficios de un Sistema de Gestión Ambiental

36. Estudio e interpretación deEstudio e interpretación de
la norma ISO 14001la norma ISO 14001
Si somos capaces de producir, debemos ser capaces de reciclar. La tierra no es del hombre,
el hombre es de la tierra. Esperamos que el hombre recapacite.
Eco-reflexión.

37. Modelo del SGA según la norma ISO 14001
Política Ambiental
Planificación
Implementación y
operación
Verificación
Revisión por la
dirección
Mejora Continua
P
HV
A

38. Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
1
Objeto y
Campo
de
Aplicació
n
2
Normas para
consulta
3
Términos y
Definicio
nes
Aplica a cualquier organización que desee:
a. Establecer, implementar, mantener y
mejorar un SGA.
b. Asegurar la conformidad con la política
ambiental establecida.
c. Demostrar conformidad con esta Norma

39. 4.1
Requisitos
General
es
 Se debe establecer, documentar,
implementar, mantener y mejorar
continuamente un SGA.
 Se debe definir y documentar el alcance
del SGA.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001

40. 4.2
Política
Ambien
tal
 Es apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos
ambientales de sus activ/prod/serv.
 Proporciona un marco de referencia para revisar
los objetivos y las metas ambientales.
 Incluye un compromiso de la mejora continua y de
la contaminación.
 Incluye un compromiso de cumplir con los
requisitos legales o los suscritos por la org.
 Se documenta, implementa y mantiene.
 Se comunica a todas las personas que trabajan
en la organización o en nombre de ella.
 Está a la disposición del público.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001

41. 4.3
Planificación
Aspectos Ambientales
Requisitos Legales y Otros
Requisitos
Objetivos, Metas y Programas
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001

42.  Se debe identificar los aspectos ambientales de las
actividades, productos y servicios .
 Se debe determinar los aspectos que tienen impacto
significativo sobre el medio ambiente y tenerse en
cuenta en el establecimiento, implementación y
mantenimiento del SGA.
Aspectos Ambientales
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.3
Planificación

43. 43
Consumo de Materiales
• Plástico
• Papel
Consumo de sustancias peligrosos
• Reactivos
Consumo de Agua
Consumo de Energía
• Electricidad
• Combustibles
Emisiones a la Atmósfera
• Emisiones de CO2
Generación de Residuos Peligrosos
• Aceites Usados
Generación de Residuos Inertes
• Chatarra
Generación de Residuos Urbanos
• Residuos Orgánicos
Generación de Ruidos y Vibraciones
Construcciones nuevas
Disminución de Recursos Naturales
Reducción de la Capa de Ozono
Lluvia Ácida
Contaminación a la Atmósfera
Contaminación del Suelo
Contaminación del Agua
Salud Humana
Impacto Visual
Aspectos ambientes – Impactos ambientalesAspectos ambientes – Impactos ambientales

44. Requisitos Legales y Otros
Requisitos
 Se debe identificar y tener acceso a los requisitos
legales u otros requisitos aplicables que la
organización suscriba.
 Se debe determinar cómo se aplican estos requisitos
a sus aspectos ambientales.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.3
Planificación

45. Objetivos, Metas y Programas
 Se debe establecer, implementar y mantener programas
para alcanzar los objetivos y metas, que incluyan:
a. La asignación de responsabilidades para lograr los
objetivos y metas en las funciones y niveles
pertinentes.
b. Los medios y plazos para lograrlos
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.3
Planificación

46. Ejemplo de ProgramaEjemplo de Programa

47. Ejemplo de ProgramaEjemplo de Programa

48. Recursos, funciones, responsabilidad y
autoridad
Competencia, formación y toma de
conciencia
Comunicación
Documentación
Control de documentos
Control operacional
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.4
Implementación y
Operación

49. Recursos, funciones, responsabilidad y
autoridad
 La dirección debe asegurar la disponibilidad de
recursos humanos, infraestructura, recursos
financieros y tecnológicos.
 Las funciones, responsabilidades y la autoridad
se debe definir, documentar y comunicar.
 Se debe designar uno o varios Representante
de la Dirección
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.4
Implementación y
Operación

50. Competencia, formación y toma de
conciencia
 Personal competente con base en la educación,
formación o experiencia adecuada.
 Identificación de las necesidades de formación en los
aspectos medio ambientales.
 Toma de consciencia de la política ambiental y
requisitos del SGA, aspectos ambientales
significativos, consecuencias de la desviación de los
procedimientos y responsabilidad en el logro de la
conformidad de los requisitos del SGA.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.4
Implementación y
Operación

51. Comunicación
 Procedimiento para la comunicación interna
entre los diferentes niveles de la
organización.
 Procedimiento para recibir, documentar y
responder comunicaciones de las partes
interesadas.
 Documentar decisión de comunicar
externamente y la manera de cómo hacerlo.
Interna
Externa
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.4
Implementación y
Operación

52. Documentación
 La política, objetivos y metas ambientales.
 El alcance del SGA.
 Descripción de los elementos del SGA, su
interacción y referencia a documentos.
 Los documentos, incluyendo los registros requeridos
por la norma.
 Otros documentos, necesarios para la planificación,
operación y control.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.4
Implementación y
Operación

53. Control de documentos
 Aprobar los documentos antes de su emisión.
 Revisar y actualizar los documentos cuando
sea necesario y aprobarlos nuevamente.
 Prevenir uso de documentos obsoletos.
 Documentos externos identificados y con
distribución controlada.
 Identificar los cambios y el estado de revisión
actual.
 Versiones pertinente en los sitios de uso
 Documentos legibles e identificables.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.4
Implementación y
Operación

54. Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
Control operacional
• Procedimiento documentando para controlar
situaciones en las que su ausencia originaría
desviaciones en la política , objetivos y metas
ambientales.
• Procedimiento relacionado con los aspectos
ambientales significativos de los bienes y servicios
utilizados por la organización.
4.4
Implementación y
Operación

55. 4.4.5 Preparación y respuesta ante
emergencias
 Proc. para identificar situaciones potenciales de
emergencias y accidentes potenciales que
puedan tener impacto en el medio ambiente.
 Responder ante situaciones de emergencias y
accidentes reales y prevenir o mitigar los
impactos ambientales.
 Revisar periódicamente los procedimientos de
preparación y respuestas ante emergencias.
 Realizar pruebas periódicas de estos estos
procedimientos.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.4
Implementación y
Operación

56. 4.5.1 Seguimiento y medición
4.5.2 Evaluación del cumplimiento legal
4.5.3 No conformidad, acción
correctiva y acción preventiva
4.5.4 Control de los registros
4.5.5 Auditoría Interna
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.5
Verificación

57. 4.5.1 Seguimiento y medición
 Proc. para el seguimiento y medición de forma regular
de las características de las operaciones que puedan
tener impacto significativo en el medio ambiente
 Asegurar que los equipos de seguimiento y medición
se mantengan calibrados o verificados. Conservar los
registros asociados.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.5
Verificación

58. 4.5.2 Evaluación del cumplimiento
legal
 Proc. para evaluar periódicamente el cumplimiento de
los requisitos legales aplicables y los suscrito por la
organización.
 Mantener registros de los resultados de estas
evaluaciones
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.5
Verificación

59. 4.5.3 No conformidad, acción
correctiva y acción preventiva
 Proc. para tratar las no conformidades reales y
potenciales y tomar acciones correctivas y acciones
preventivas
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.5
Verificación

60. 4.5.4 Control de los registros
 Proc. para la identificación, almacenamiento,
protección, recuperación, el tiempo de retención y la
disposición de los registros.
 Los registros deben permanecer legibles,
identificables y trazables.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.5
Verificación

61. 4.5.5 Auditoría Interna
 Proc. para definir responsabilidades y requisitos para
planificar y realizar auditorías, informar los resultados
y mantener los registros asociados.
 Proc. para determinar los criterios de auditoría, su
alcance, frecuencia y métodos
 La selección de los auditores y la realización de las auditorías debe asegurar la
objetividad e imparcialidad del proceso de auditoría.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.5
Verificación

62.  Alta Dirección debe revisar el SGA para asegurar su
conveniencia, adecuación y eficacia continua.
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.6 Revisión por
la dirección

63. Elementos de entrada
Resultados de auditorías internas y evaluaciones
del cumplimiento de los requisitos legales y
suscritos.
Comunicaciones de las partes interesadas
externas, incluyendo las quejas.
El desempeño ambiental de la organización.
El grado de cumplimiento de los objetivos y
metas.
El estado de las acciones correctivas y
preventivas.
Seguimiento de acciones resultantes de
revisiones previas.
Cambios en las circunstancias, requisitos legales
y otros requisitos relacionados con los aspectos
amb.
Recomendaciones para la mejora
Alta
Dirección
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001
4.6 Revisión por
la dirección

64. Alta
Dirección
Decisiones y acciones relacionadas con
posibles cambios en la política ambiental,
objetivos y metas y otros elementos del
sistema coherentes con el compromiso de
mejora continua.
Se deben conservar los registros de las
revisiones por la dirección
4.6 Revisión por
la dirección
Estructura de la ISO 14001Estructura de la ISO 14001

65. U t iliz a c ió n d e
r e c u r s o s
G e n e r a c ió n
M a n e jo
D is p o s ic ió n f in a l
C o r r ie n t e s d e
d e s e c h o s
A n á lis is d e
c ic lo d e v id a
A s p e c t o s
A m b ie n t a le s
C o r p o r a t iv o s
L e g a le s
C o m u n ic a c io n e s
D o c u m e n t o s
d e G e s t ió n
I n t e r n a
E x t e r n a
A u d it o r í a
A m b ie n t a l
P r o g r a m a d e
G e s t ió n A m b ie n t a l
P O L I T I C A A M B I E N T A L
C O R P O R A T I V A
Propuesta de un modelo general de gestión
ambiental para una organización.
(Lijteroff, 2003)

66.  Establecer una estructura y programas para implementar la política y alcanzar los
objetivos y metas.
 Controlar las operaciones que tienen impacto sobre el medio ambiente.
 Formar y sensibilizar a todo el personal.
 Facilitar la planificación, el control, el seguimiento, las acciones correctivas y preventivas,
auditorías y revisiones para asegurar la eficacia del SGA
En resumen.....En resumen.....
¿Qué exige la ISO 14001 a una organización?
 Política Medioambiental: compromiso con la protección del
ambiente.
 Identificar y evaluar impactos de las actividades de la empresa
sobre el medio ambiente.
 Identificar y cumplir con los requisitos legales aplicables y otros
requisitos que la organización suscriba.

67. Barreras en la Implementación de un SGA

68. Conclusiones de un estudio realizado de la gestión
ambiental en el país
Publicado en la revista de Universidad, Ciencia y Tecnología. Vol. 10, Número 34, junio 2005.
1. Los resultados de la investigación indican que un grupo importante de grandes empresas
comienza a involucrarse en la temática ambiental.
2. El parque industrial venezolano parece estar aún lejos de incorporar realmente la
preocupación ambiental como actividad sistemática en su práctica gerencial.
3. Las empresas multinacionales tienden a cumplir en mayor medida con las normativas
ambientales nacionales que las empresas nacionales y en promedio presentan un mejor
desempeño ambiental.
4. Las razones de esta diferencia tienen que ver con un mayor acceso a recursos económicos,
mayores niveles de capacitación, una reputación internacional que mantener y muy
especialmente con la “transferencia de la cultura ambiental” de las Casas Matrices.
5. Las empresas que cuentan con un certificado de gestión ambiental no son necesariamente
las que presentan una gestión y un desempeño ambiental más avanzado.
6. La adopción correcta de la norma ISO 14001 representa una gran ayuda en la definición de
un camino hacia el aseguramiento de la calidad ambiental.
7. La certificación del SGA por sí misma no garantiza la excelencia ni la sostenibilidad de la
empresa.

69. Recomendaciones para implantar un SGA