El documento describe las características clave de la sociedad de la información. Abarca todos los sectores de la sociedad, incluida la educación, y puede causar brechas digitales si no se extiende por igual a todas partes. Requiere que las personas aprendan a aprender de forma continua y se adapten al exceso de información disponible. Gira en torno a las tecnologías de la información y la comunicación, que impulsan cambios rápidos y la creación de nuevos sectores laborales y formas de trabajo.