Este documento presenta información sobre la gestión de reservas, incluyendo conceptos clave como reservas y clasificaciones, calidad de la información, procesos de tramitación y documentación generada. También cubre ejemplos de confirmaciones de reservas, formalización de procesos con proveedores y clientes, y detalles sobre pagos y liquidaciones. Finalmente, ofrece consideraciones generales sobre léxico, formatos, normas y requisitos para la gestión efectiva de reservas.

1. Tema 8
Profesor en Prácticas:Carlos J. Pérez Sanchez
Centro: IES ALMERAYA
Master de Profesorado en Educación Secundaria
Universidad de Almería 2010

2. Tema 8
Las reservas y su
gestión
2 Sesión

4. Repaso
Concepto de Reser va y clasificación.
Calidad de la información.
Procedimiento de tramitación de una reser va.
Documentación Generada Expedientes
confirmaciones.
Formalización del proceso con el proveedor
Proceso de liquidación proveedor.
Formalización del proceso con el cliente

6. Viaje Combinado
Ejemplo. Pag. 151

8. Viajes Austral Mail Confirmación

9. Viajes Austral Mail Confirmación
Cabecera con los datos de la mayorista
Agentes De / Para.
“Consideramos conforme la reser va que
se detalla en caso de no recibir indicación
contraria en 24 horas
Loc / Ref / Fecha reser va y Fecha
Confirmación

10. Viajes Austral Mail Confirmación

11. Viajes Austral Mail Confirmación
Circuito: Perlas de Australia Folleto
Oceanía Verano.
Clientes
Desglose completo del numero de vuelos e
Itinerarios. Códigos IATA compañía clase...
Descripción del circuito hoteles según
programa( Categoría fechas régimen)

12. Viajes Austral Mail Confirmación

13. Viajes Austral Mail Confirmación
Observaciones
Indicaciones a clientes
Desglose del precio.
Detalles del pago

15. Generalidades

16. Generalidades
Léxico propio entre agentes y códigos
Localizador / LOC /
Datos del Pasajero
Formato fechas

17. Generalidades
Texto

18. Generalidades
Nombres de las ciudades en códigos
abreviaturas o códigos IATA, LHR LGW.
Recordar al cliente normas y costumbres
documentos y tiempos Limites.
Texto
Números de vuelos CRS GDS.
Clase en la que se viaja. (F) (C) (Y)

19. Generalidades

20. Generalidades
Revisión exhaustiva DOC recibida.
Contrastarla con la solicitada por el cliente
Confirmación / Cancelación
Sobre los pagos/liquidaciones

21. Generalidades

22. Generalidades
Formas de Pago Poveedor
Contrastarla con la solicitada por el cliente
Confirmación / Cancelación
Pago del viaje. Entrega documentos al
cliente