El documento destaca la importancia de saber escuchar. Explica que escuchar requiere una participación activa y atención en un mundo ruidoso. Además, señala que sin escuchar no puede haber entendimiento, educación o aprendizaje entre las personas, y que esto lleva al aislamiento y la incomprensión. Finalmente, resalta que escuchar es fundamental para una comunicación efectiva.