Descubre cómo Bantrab, el Banco de los Trabajadores, ha transformado vidas y construido futuros en Guatemala a lo largo de su historia. Desde sus humildes comienzos en 1966 hasta su posición como pilar del desarrollo económico y social del país, Bantrab se destaca por su compromiso con el bienestar social, sus sólidos valores empresariales y su visión de un futuro más próspero para todos los guatemaltecos.

1. Caso
Bantrab
2024
Una Historia de Éxito y
Compromiso
Caso Bantrab

2. En las páginas que siguen, exploraremos la fascinante historia de
Bantrab, el Banco de los Trabajadores de Guatemala, desde sus
humildes comienzos en 1966 hasta convertirse en un pilar del
desarrollo económico y social del país.
Este ebook desentraña cómo Bantrab ha pasado de ser una visión
audaz a una realidad tangible, ofreciendo servicios financieros
innovadores y promoviendo el bienestar de sus clientes y la
comunidad en general.

3. Los Orígenes de
Bantrab
Los Orígenes de
Bantrab
Capítulo 1

4. En este capítulo, nos sumergimos en el contexto histórico que condujo a la
creación de Bantrab.
Desde la Declaración de Cundinamarca en 1963 hasta el Decreto 383 que dio
vida al banco, exploramos cómo las iniciativas gubernamentales y el
compromiso con la fuerza laboral llevaron a la fundación de esta institución
pionera.
Habían pasado dos meses desde que el coronel Enrique Peralta Azurdia
derrocó al presidente Miguel Ydígoras Fuentes, cuando los ministros de
Trabajo del hemisferio se reunieron en Colombia y discutieron cómo harían
propia la Alianza para el Progreso que promovía el entonces mandatario
estadounidense John F. Kennedy. Los funcionarios emitieron, ese mayo de
1963, la Declaración de Cundinamarca que recomendaba la creación de
bancos que fomentaran el ahorro en los trabajadores, los protegieran de los
usureros y atendieran sus necesidades crediticias.
Los ministros volvieron a encontrarse dos años después en Venezuela y
aprobaron el Plan de Acción de Caraballeda. Renovaron su compromiso de
crear instituciones bancarias, o transformar las ya existentes, para beneficiar a
la fuerza laboral. De ahí que, el 1 de octubre de 1965, Peralta Azurdia emitiera
un decreto, el 383, que dio vida al Banco de los Trabajadores. Guatemala se
convertía así en el segundo país, después de Puerto Rico, en fundar una
institución de esa naturaleza.
El Decreto 383 autorizaba un capital de Q2 millones, de los cuales el Estado
aportaría Q500 mil y los trabajadores públicos y privados, el resto mediante la
compra de acciones comunes que les serían descontadas de sus salarios, a
razón de Q0.50 a Q5 mensuales, dependiendo del salario devengado.
El Banco de los Trabajadores abrió sus ventanillas al público el 1 de enero de
1966. Peralta Azurdia emitió, ese mismo año, el Decreto 470 y amplió el capital
autorizado a Q10 millones. Tres años después, en 1969, el Congreso lo
incrementó a Q25 millones mediante el Decreto 21-69.
Los aportes de los trabajadores, que a la fecha suman los Q43 millones,
dejaron de ser obligatorios en 1991. “Ese año se alcanzó el capital autorizado y
la compra de acciones se volvió voluntaria”, explica Erbin Sagastume,
miembro de la Junta Directiva de Bantrab.
El Congreso amplió por tercera vez el capital autorizado del banco mediante el
Decreto 28-98 y lo fijó en Q200 millones. “Eso permitió la emisión de acciones
preferentes que no otorgan derecho a voto y pueden ser adquiridas por
cualquier persona”, añade Sagastume.

5. Evolución y
Expansión
Capítulo 2

6. Bantrab no se detuvo en sus primeros años; en este capítulo, seguimos
su evolución a lo largo de las décadas.
Desde la ampliación de su capital autorizado hasta la adquisición de
otras instituciones financieras, como Seguros Tikal y la Financiera
Latinoamericana, descubrimos cómo Bantrab ha crecido y
diversificado sus operaciones para servir mejor a sus clientes.
Banco de los Trabajadores adquirió Seguros Tikal y la Financiera
Latinoamericana, absorbió el Banco de la República y, el 29 de
septiembre de 2010, se convirtió en Grupo Financiero. Hoy la
institución cuenta con más de 4,700 colaboradores, 181 Centros de
Negocio y es el sexto banco del sistema.

7. Compromiso
con el
Bienestar Social
Compromiso
con el
Bienestar Social
Capítulo 3

8. El compromiso de Bantrab va más allá de las transacciones
financieras; en este capítulo, exploramos cómo el banco ha
implementado programas como el Programa Bienestar y la tarjeta de
crédito Siempre Sí para mejorar la calidad de vida de los
guatemaltecos. Además, destacamos sus esfuerzos en educación
financiera y inclusión laboral.
Bantrab impulsa, desde 2022, una estrategia para mejorar la calidad de
vida de los guatemaltecos. Sus resultados financieros le permitieron
convertirse en el único banco guatemalteco en reducir las tasas de
interés de los préstamos durante los últimos seis años. Ese mismo año
se lanzó el Programa Bienestar, el cual ha otorgado más de 142.000
créditos para que trabajadores unifiquen sus compromisos de pago y
reescriban su historia de crédito.
“El 86 % de los beneficiados pudo equilibrar sus ingresos y gastos, y
34.000 empezaron a ahorrar”, señaló Erbin Sagastume, miembro de la
Junta Directiva de Banco de los Trabajadores.

9. Valores y
Competencias
Capítulo 4

10. Bantrab se distingue por sus sólidos valores y competencias, que
guían todas sus operaciones y decisiones.
Estos principios fundamentales son la base de su éxito y el motor que
impulsa su compromiso con el bienestar de los trabajadores y la
comunidad en general.
Valores Fundamentales:
Responsabilidad:En Bantrab, la responsabilidad es un pilar
fundamental. Los empleados se comprometen a actuar con integridad
y asumir las consecuencias de sus acciones. Esto se refleja en el
cumplimiento de las regulaciones financieras, la gestión prudente de
los recursos y la atención diligente a las necesidades de los clientes.
Transparencia: La transparencia es un principio clave en todas las
interacciones de Banco de los Trabajadores. La institución se esfuerza
por mantener altos estándares éticos y comunicarse abierta y
honestamente con todos sus stakeholders. Esto se traduce en la
divulgación clara de información financiera, la explicación
transparente de políticas y procedimientos, y la disposición a
reconocer y corregir errores.
Equidad: En Bantrab, se valora y respeta a todas las personas por
igual. La institución se esfuerza por ser imparcial y justa en todas sus
decisiones y acciones. Esto significa tratar a los clientes, empleados y
socios comerciales con imparcialidad, ofreciendo igualdad de
oportunidades y promoviendo la diversidad e inclusión en todas las
áreas de la empresa.
Trabajar con Pasión: La pasión por el trabajo es un rasgo distintivo de
Bantrab. Los empleados se comprometen a realizar sus tareas con
entusiasmo y dedicación, sabiendo que su trabajo contribuye al
bienestar de los trabajadores y al progreso de la comunidad. Esta
pasión se refleja en la atención personalizada al cliente, el compromiso
con la excelencia y la búsqueda constante de la mejora continua.

11. Competencias Clave:
Cumplimiento: La habilidad para ejecutar las acciones requeridas y
concretar los compromisos adquiridos es una competencia
fundamental en Bantrab. Los empleados se esfuerzan por cumplir con
las regulaciones legales y las políticas internas de la institución,
garantizando así la integridad y la confianza en todas las operaciones
del banco.
Comunicación 360°: En Banco de los Trabajadores, se valora la
capacidad de comunicarse de manera efectiva con todos los grupos de
interés, tanto internos como externos. Esta competencia implica
ofrecer reconocimiento y retroalimentación constructiva, así como
compartir información relevante de manera clara y oportuna.
Solución al Cliente: Bantrab se destaca por su capacidad para
satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes de manera
proactiva y eficiente. Esta competencia implica escuchar activamente
las inquietudes del cliente, comprender sus necesidades y ofrecer
soluciones personalizadas que superen sus expectativas.
Autodeterminación: La capacidad de tomar decisiones, proponerse y
asumir retos de forma individual es una competencia valorada en
Banco de los Trabajadores. Los empleados se empoderan para buscar
nuevas oportunidades y resolver problemas de manera independiente,
contribuyendo así al crecimiento y desarrollo continuo de la
institución.
Rendición de Cuentas: En Bantrab, se espera que los empleados
mantengan registros precisos y disponibles sobre sus acciones y
resultados. Esta competencia implica asumir la responsabilidad de las
decisiones tomadas y los resultados obtenidos, demostrando así un
compromiso con la transparencia y la excelencia en el desempeño.

12. Conclusiones
Conclusiones

13. A lo largo de su historia, Bantrab ha trascendido su función tradicional
para convertirse en un verdadero agente de cambio y progreso en la
sociedad guatemalteca.
Desde sus modestos inicios como una iniciativa gubernamental para
proteger los derechos financieros de los trabajadores, hasta su
posición actual como uno de los principales actores en el sistema
financiero del país, Bantrab ha demostrado una y otra vez su
compromiso con el bienestar de la comunidad.
No es solo su éxito financiero lo que lo distingue, sino también su
profunda ética empresarial y su enfoque en la equidad y la
transparencia. Bantrab no solo se preocupa por su propio crecimiento,
sino que también se preocupa por el crecimiento y desarrollo de sus
clientes y de la sociedad en general.
A través de iniciativas como el Programa Bienestar y su enfoque en la
educación financiera y la inclusión laboral, Bantrab está ayudando a
transformar vidas y a construir un futuro más próspero para todos los
guatemaltecos.
En resumen, Banco de los Trabajadores no es simplemente un banco;
es una fuerza impulsora para el cambio positivo. Su compromiso con el
bienestar de los trabajadores y su visión de hacer de ellos la principal
fuerza financiera del país lo convierten en un ejemplo inspirador de lo
que una institución financiera puede lograr cuando combina el éxito
empresarial con una misión socialmente responsable.