La empresa Calda SA fabrica y distribuye artículos de cuero de alta calidad utilizando 150 talabarteros que completan cada pedido de principio a fin sin línea de producción. Aunque la empresa ha crecido a una tasa del 20% anualmente en los últimos 3 años, la gerencia espera solo un 5% de crecimiento constante en los próximos 10 años. La empresa tiene problemas para cumplir fechas de entrega debido a la falta de comunicación de los talabarteros y controles de priorización de pedidos.

1. SISTEMADE PRODUCCION DE LAEMPRESACALDAS
La compañía Calda SA, es una importante empresa que fabrica y distribuye
artículos de cuero de calidad; la línea de productos comprende desde billeteras
hasta sillas de montar.
En virtud de la aptitud administrativa que la rige, la compañía acepta pedidos de
cualquier artículo de cuero a excepción de zapatos que se fabrican al gusto del
cliente.
Esto es posible gracias a los talabarteros empleados por la empresa que hacen
cada trabajo desde el principio hasta el fin. Es decir, no se emplea la técnica de
producción en línea.
Cada uno de los talabarteros es responsable de la fabricación completa de una
articulo determinado.
Actualmente la firma utiliza 150 talabarteros y ha venido creciendo a una tasa
del 20% al año en los últimos 3 años. Sin embargo, la gerencia no espera esta
tasa de crecimiento para el futuro sino más bien un 5% como tasa de crecimiento
constante en los próximos 10 años.
La empresa, vende en toda Latinoamérica una línea patentada de artículos de
piel que representan únicamente el 50% de la producción de los talabarteros, los
productos restantes se elaboran sobre pedidos especiales.
Al recibirse un pedido, se dan a conocerse las especificaciones junto con la fecha
de entrega prevista. Todos los talabarteros pueden solicitar hacerse cargo del
pedido o parte de él; .una vez evaluada las solicitudes, la compañía determina
cuales talabarteros coinciden con la fecha de entrega, encomendándose la
producción a los que mas se aproximan esta parte del negocio, es la que ha
tenido mayor crecimiento en los últimos años.
Durante los 12 meses anteriores, hubo un promedio 640 pedidos en proceso en
un momento cualquiera. Junto con el crecimiento la firma Caldas, ha tenido
muchos problemas para cumplir consistentemente con las fechas de entregas
prometidas. Al parecer, a los talabarteros se les olvida a menudo informar
oportunamente que han terminado un trabajo. Además, la gerencia no ha podido
llevar un control satisfactorio para asegurarse que los pedidos se atiendan por
orden de prioridad.
Existen otros problemas como el de los compromisos contraídos demasiados
apresurados por los talabarteros o la perdida de un pedidoque se están haciendo
mas frecuentes.