El Reto de Negocios: Después de 3 años de haber iniciado un programa de innovación, BAC Credomatic, parte del Banco de Bogotá, estaba insatisfecho con la calidad de las ideas que había en su software de gestión de ideas. El banco pensaba que la mayoría de las ideas que generaba su gente eran incrementales y deseaba una metodología que le permitiera generar ideas que realmente impactaran los resultados financieros del negocio.

1. Consultoría
en
Innovación
Caso
de
éxito:
Pensar
diferente

2. Contenidos
1. Reto
de
negocios
2. Solución
propuesta
3. Metodología
4. Resultados
5. Acerca
de
Innovare

3. §
En
el
2010
BAC
CredomaHc
era
el
banco
más
rentable
de
Situación
de
Centroamérica
y
había
sido
adquirido
recientemente
por
el
Banco
de
la
empresa
Bogotá.
La
empresa
había
iniciado
un
programa
para
sistemaHzar
la
innovación
hacía
3
años.
§
Ese
año
el
banco
capturó
un
total
de
8,338
ideas
de
sus
colaboradores,
en
los
7
países
en
donde
opera,
uHlizando
un
soTware
de
captura
y
evaluación
de
ideas.
§
La
empresa,
aunque
estaba
saHsfecha
con
haber
creado
una
cultura
de
innovación,
estaba
insaHsfecha
con
la
calidad
de
las
ideas
que
recibía
de
su
programa
de
innovación,
las
cuáles
es
su
mayoría
eran
ideas
incrementales
o
sugerencias,
que
no
tenían
un
alto
impacto
económico
en
el
negocio.

4. §
Aplicar
una
metodología
que
le
permiHera
generar
ideas
radicales
para
ObjeHvos
aumentar
los
beneficios
promedio
de
los
proyectos
de
innovación
e
del
negocio
impactar
significaHvamente
los
resultados
financieros
del
negocio.
§
Lograr
que
al
menos
el
5%
de
las
uHlidades
de
cada
año
proviniera
de
los
proyectos
de
innovación.
3000
2500
2000
Total
de
ideas
1500
1000
Beneficio
500
Promedio
por
Proyecto
de
0
Innovación
Honduras
Costa
Rica
Nicaragua
México
Panamá
Guatemala
El
Salvador
Fuente:
BAC
CredomaHc
Network
(Cifras
de
beneficios
disfrazadas)

5. Contenidos
1. Reto
de
negocios
2. Solución
propuesta
3. Metodología
4. Resultados
5. Acerca
de
Innovare

6. Solución
propuesta
Innovare
le
propuso
a
BAC
uHlizar
la
metodología
de
Design
Thinking
para
IdenHficación
de
mejorar
significaHvamente
la
calidad
y
Innovadores
el
impacto
económico
de
sus
ideas:
Potenciales
§
Innovare
seleccionó
a
5
equipos
de
innovadores
que
trabajarían
en
los
5
Equipos
Selección
de
Innovadores
proyectos
de
innovación.
MulH-­‐disciplinarios
§
La
Alta
Gerencia
del
banco
definió,
en
conjunto
con
Innovare,
5
focos
Definición
de
Focos
de
Innovación
¤¤¤ estratégicos
de
innovación.
§
Los
equipos
fueron
capacitados
y
acompañados
en
la
metodología
de
innovación
por
Innovare.
Metodología
§
Cada
equipo
fue
al
campo
a
vivir
al
de
Innovación
experiencia
de
los
clientes,
observarlos
y
entrevistarlos
para
realmente
ponerse
en
sus
zapatos
y
Competencias
Competencias
entender
sus
necesidades.
Entregables
CreaHvidad
Ejecución
§
Los
equipos
luego
definieron
el
reto
de
negocios
que
debían
resolver
para
Portafolio
de
Oportunidades
Portafolio
de
Casos
los
clientes
y
generaron
ideas
de
Innovación
de
Negocios
uHlizando
la
metodología.
§
Las
ideas
fueron
evaluadas
,
protoHpadas
y
testeadas
con
los
clientes
y,
finalmente,
cada
equipo
Retorno
sobre
desarrolló
un
caso
de
negocios
para
la
Inversión
presentar
su
proyecto
a
la
Junta
DirecHva
de
la
empresa.

7. Contenidos
1. Reto
de
negocios
2. Solución
propuesta
3. Metodología
4. Resultados
5. Acerca
de
Innovare

8. Metodología
Innovare
le
propuso
a
BAC
CredomaHc
uHlizar
la
metodología
de
Design
Thinking,
la
cual
está
en
la
frontera
del
conocimiento
y
es
la
metodología
de
innovación
uHlizada
por
la
mayoría
de
empresas
líderes
alrededor
del
mundo.
Innovare
le
propuso
a
BAC
CredomaHc
uHlizar
la
metodología
de
Design
Thinking,
la
cual
está
en
la
frontera
del
conocimiento
y
es
la
metodología
de
innovación
uHlizada
por
la
mayoría
de
empresas
líderes
alrededor
del
mundo.
El
Design
Thinking
nace
de
la
disciplina
del
diseño
para
enseñar
a
la
gente
a
pensar
e
innovar
como
un
diseñador.
Sin
embargo,
hoy
se
ha
converHdo
en
una
herramienta
y
proceso
para
ayudar
a
las
personas
a
innovar
en
cualquier
área
del
negocio.
Esta
metodología
el
potencial
de
transformar
la
forma
como
una
empresa
desarrolla
sus
productos,
servicios,
procesos
y
hasta
su
estrategia.
El
proceso
brinda
a
las
personas
herramientas
creaHvas
para
resolver
un
amplio
conjunto
de
retos
de
la
empresa,
y
ha
demostrado
su
efecHvidad
para
generar
oportunidades
y
proyectos
de
innovación
en
una
diversa
gama
de
industrias
y
contextos.

9. Contenidos
1. Reto
de
negocios
2. Solución
propuesta
3. Metodología
4. Resultados
5. Acerca
de
Innovare

10. Resultados
Los
5
equipos
presentaron
sus
proyectos
de
innovación
a
la
Junta
DirecHva,
Henen,
en
conjunto,
el
potencial
de
producir
un
aumento
de
US$5,500,000+
en
las
uHlidades
anuales
del
banco.
El
100%
de
los
proyectos
fueros
aprobados
por
la
Junta
DirecHva
para
ser
ejecutados.
Proyecto
3
Proyecto
4
Proyecto
1
Proyecto
2
Proyecto
5
Innovación
en
Mercadeo
y
Venta
Reinventar
la
Nuevo
Producto
Nuevo
Producto
Proceso
de
a
través
de
Tarjeta
de
Crédito
de
Seguros
Crédito
Personal
Reclutamiento
Redes
Sociales
US$2,800,000
US$500,000
Beneficios
US$700,000
US$1,500,000
anuales
anuales
Intangibles
anuales
anuales
Contribución
anual
a
las
uHlidades
=
US$5,500,000
+

11. Ejemplos
de
materiales

12. Ejemplos
de
materiales

13. SaHsfacción
del
cliente
¿Le
permiHó
la
metodología
encontrar
una
idea
¿Cómo
evalúa
la
asesoría
recibida
por
de
alto
impacto
para
el
negocio?
Innovare?
Excelente
Buena
Mala
5%
5%
35%
95%
60%
Si
“Me
pareció
muy
valioso
par2cipar
en
equipos
mul2disciplinarios
pequeños
alrededor
de
retos
de
negocios
muy
bien
definidos.
La
metodología
es
muy
efec2va
para
generar
ideas
radicales
y
revolucionarias.
Nos
ayudó
a
cues2onar
los
paradigmas
de
la
organización
y
a
plantear
soluciones
que
la
Junta
Direc2va
nunca
hubiera
esperado.”
Rebeca
Vargas,
Coordinadora
de
Innovación,
BAC
CredomaHc
Fuente:
Encuesta
de
saHsfacción
realizada
a
los
parHcipantes
en
los
equipos
de
innovación

14. Contenidos
1. Reto
de
negocios
2. Solución
propuesta
3. Metodología
4. Resultados
5. Acerca
de
Innovare

15. Somos
una
firma
de
consultoría
que
vemos
la
innovación
como
una
prioridad
estratégica
en
las
organizaciones.
Le
ayudamos
a:
1. Pensar
Diferente
para
generar
ideas
radicales
y
disrupHvas
que
le
den
una
Acerca
de
ventaja
compeHHva
a
su
negocio.
Innovare
2. Hacer
Crecer
su
Negocio
a
través
de
nuevos
productos,
servicios
y
modelos
de
negocios.
3. SistemaHzar
la
Innovación
para
innovar
de
forma
disciplinada
y
conHnua.
4. Capacitar
a
su
Gente
en
las
competencias
de
los
innovadores.
Somos
únicos
porque:
§ Alineamos
nuestros
intereses
con
los
de
su
empresa,
al
dejar
parte
de
nuestra
compensación
sujeta
al
éxito
comercial
y
financiero
de
los
proyectos
de
innovación.
§ Confiamos
en
tener
la
metodología
de
innovación
más
robusta
del
mercado,
probada
en
más
de
100
proyectos
de
innovación.
§ Sabemos
que
usted
no
Hene
Hempo
ni
recursos
para
fracasar
en
su
iniciaHva
de
innovación
y
necesita
un
aliado
estratégico
con
la
experiencia
y
capacidad
para
generar
resultados
que
mejoren
la
rentabilidad
de
su
negocio
a
corto
plazo.

16. Nuestros
clientes

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