Este documento analiza los problemas de comunicación e información en la Universidad Cuauhtémoc, incluyendo la pérdida de información, procesos manuales y tropiezos. Se proponen soluciones como mejorar el sitio web, implementar correo institucional e intranet para mejorar la eficiencia y oportunidad de la comunicación entre la comunidad universitaria.

1. Proyecto Final para Administración de la InformaciónCaso Universidad Cuauhtémoc Karina Olguín Allendes 115182Elaine Rodríguez Granados 125100Yasmín Guevara Hernández 140575

2. Universidad CuauhtémocTipo de educativo150 empleados340 alumnos

3. OrganigramaDr. Francisco Martínez Briones.Rector GeneralAlejandro Ferrer AsistenteMarisol HernándezVerónica ValverdeCoordinador Edgar Erbea Mario García LunaEnrique SernaDirector del centro de Investigaciones jurídicasDirector control escolar Director de la Facultad DerechoCoordinador de OdontologíaEconómico Administrativo

4. ProblemaPérdida de información en todos los niveles.La transmisión de información se realiza de forma manual y/o verbal.Tropiezos en los procesos.Implementación de la administración y tecnologías de información.ITESM y UDLAP

5. Áreas AfectadasControl EscolarDirecciones AcadémicasMaestrosAlumnos

6. ComplicacionesEstancamientoNivel de competencia escasoBajas de alumnosInconformidadesSustitutosAnte el cambio: Perder vínculos de experiencia laboral y miedo al fracaso al adoptar este tipo de herramientas.

7. Casos SimilaresUniversidad de las Américas PueblaInstituto Tecnológico y de Estudios Superiores de MonterreyDécada de los noventas e inicio de la Era de los Negocios y el Comercio ElectrónicoCorreo Institucional, intranet, consultas electrónicas, pagos electrónicos, inscripciones remotas, disco virtual, mensajería instantánea, bolsa de trabajo para egresados, el uso de software de aplicación específicos, colecciones digitales, portales de colaboración, etc.Implementación de tecnologías y la efectiva administración

8. Puntos de vista de los involucradosAlumnosOpinan que la universidad podría ser más innovadora en cuanto a transmitirles información y a la mejora de su imagenAcadémicosAunque no saben cómo podrían mejorar los procesos de distribución de información, están conscientes que se necesita un cambio. Están dispuestos a promover el cambioAdministrativosAunque están conformes con las herramientas con las que cuentan, les gustaría mejorar sus procesos de transmisión de información saben cómo podrían mejorar esta situaciónComunicación poco efectiva y falta de distribución eficaz y eficiente de la información de forma eficiente

9. HipótesisLa mejora del sitio Web de la Universidad Cuauhtémoc asegura a la comunidad universitaria la difusión eficiente de la información básica acerca de la instituciónUn correo institucional brinda mayor cercanía a la comunidad universitaria, creando un vínculo donde se pueden comunicar de forma inmediata.La implementación de intranet provee a toda la comunidad universitaria una herramienta eficaz en donde se puede acceder información útil para cada miembro de la mismaUn sistema de información apropiado para la universidad brinda tanto a la comunidad universitaria una comunicación más eficiente, rápida, oportuna y segura.

10. ConclusionesLa Universidad Cuauhtémoc tiene un serio problema de comunicación entre su comunidad universitaria.Uso inadecuado de la administración de la informaciónImpide informar de manera oportuna a todos los miembros de la universidad.Para toda la comunidad universitaria sería de utilidad contar con un medio de comunicación que sea realmente efectivo, en lugar de transmitir la información de manera verbal o gráfica.La comunicación entre la comunidad es personalDificultad de comunicación entre administrativos y profesores.

11. Gráficas

13. Problemas que impactan a la U.CLa comunicación de la comunidad universitaria se dificulta dado a que no existen medios de distribución de información eficienteLa información y la base de datos de la universidad es ineficiente para las operaciones y procesos que desempeñan a diario los administrativos y los académicosEl sitio Web no se ha aprovechado para el despliegue de información pertinente para la comunidad universitaria tal como: publicaciones, avisos y actualizaciones de la universidad. No cuentan con un sistema de información que es necesario para reportes, capturas, actualizaciones e información confidencial de cada departamento. No cuentan con sistemas de información que sean eficientes y seguros.

14. SolucionesSe propone un proyecto de mejora el sitio Web de la Universidad Cuauhtémoc.Se recomienda la implementación del correo institucional.Se sugiere la implementación de una intranet.Página Web

15. En Referencia al Análisis de SensibilidadModesta: Sitio WebModerada: Correo InstitucionalElaborada: Intranet

16. Características y Funcionalidad de los Sistemas

17. Tabla de Desempeño de Factores o Variables

18. Análisis de Costos

19. Análisis de Costos-Beneficio

20. Análisis de Sensibilidad

21. BibliografíaUniversidad Cuauhtémoc: http://www.cuauhtemoc.edu.mx/puebla/html/UniInicio.htmlInformación obtenida mediante entrevista con la Lic. Verónica Valverde Muñoz Directora de la Facultad Económica Administrativa de la Universidad CuauhtémocLibro “Recursos Humanos Champions”, DaveUlrich Edición Management (1997Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey campus Cd de México: http://www.ccm.itesm.mx/dinf/serv_compu/correo.htmlUniversidad de las Américas Puebla:http://www.udlap.mx/servicios/ti/Encuestas realizadas a alumnos, profesores y administrativos en la Universidad CuauhtémocDawes, SS. Pardo, T.A Simon, S. Cresswell, A.M. LaVigne, M.F. Andersen, D.F. Bloniarz, P.A. 2004. MakingSmart IT Choices. Secondedition. Center forTechnology in Government, University at Albany,.USA:http://www.ctg.albany.edu/publications/guides/smartit2 Cotizaciones de costos: RedlightwebStudio Hospedando.com.mx Y. USACotización de servicios electrónicos elaborada por LoopStudios, junio 2010 obtenido por la Ing. en Sistema Paola Gutiérrez.