El documento describe un caso real de la NASA donde hubo un accidente durante el lanzamiento de una cápsula espacial debido a errores en el trabajo de los controladores de vuelo. Los controladores no mantuvieron una buena comunicación ni probaron adecuadamente todo el equipo, lo que provocó que el software fallara e iniciara un incendio. El error fue responsabilidad de todo el personal involucrado, ya que nadie se aseguró de que el equipo estuviera completamente listo para el vuelo. Se pudo haber evitado el accidente si

1. UNIVERSIDAD
PANAMERICANA
ESTUDIANTE: Juan Eulogio Sales López
DOCENTE: Ana Lucia Hernández y Hernández
CURSO: Medición y Solución de Conflictos

2. Caso real de la NASA

3. ¿Quién es el responsable del trabajo de los
controladores de vuelo?
Los responsables del trabajo de los controladores son los
directores de vuelo, ya que ellos son los encargados de dirigir los
equipos de vuelo y tomar las decisiones para mantener una buena
seguridad de las estructuras que se utilizan en el trabajo para el
vuelo.

4. ¿Cómo realizaron su trabajo los controladores ya
empoderados y en control cada uno de su función?
El trabajo lo realizaron de una manera desordenado e inseguro,
porque le dieron más prioridad al lanzamiento de la capsula que
en probar todo el equipo necesario que se utilizaría, no
mantuvieron una buena comunicación y eso provoco un desorden
en los controladores.

5. ¿Cuál fue el error?
El error que provoco el accidente fue la falta de organización y
comunicación por parte de los colaboradores, eso fue la causa de
que software fallara y provocara un incendio porque el equipo no
estaba completamente probado.

6. ¿De quién fue el error?
El error es de todo el personal porque nadie tuvo la iniciativa y
responsabilidad de probar todo el equipo que se utilizaría en el
vuelo.

7. ¿Cómo se pudo haber evitado?
Pues se hubiera evitado la tragedia si se hubieran tomado las
decisiones correctas, y eso aseguraría que el vuelo saliera a la
perfección.
También se Hubiera evitado si cada colaborador hubiera cumplido
con la tarea asignada, revisando y supervisando que todo el equipo
estuviera preparado para el vuelo.

8. El hecho es que cada controlador está empoderado en su posición
de trabajo, entonces identifique la responsabilidad, la autoridad, la
decisión y la consecuencia expuesta en este caso.
• Responsabilidad: Los controladores tienen la responsabilidad de realizar
un trabajo que obtenga resultados favorables y en este caso era de
realizar un vuelo que saliera a la perfección.
• Autoridad: Los controladores debieron demostrar el compromiso en el
proyecto, pero en este caso a pesar de las fallas decidieron continuar
con la misión, los encargados debieron de tomar decisiones estrictas que
ayuden a solucionar problemas.
• Decisión: El controlador es el encargado de velar que el proyecto pueda
cumplirse como esta establecido.
• Consecuencia: Al momento de querer lograr un proyecto es necesario de
la verificación de cada equipo y herramientas que estén en la
condiciones necesarias para evitar accidentes, como en este caso en el
cual hubo fallo en el sistema y eso provoco la muerte de 3 personas.

9. Póngase en el lugar de uno de los controladores de vuelo
empoderados y proponga 3 soluciones que debieron ponerse en
acción para evitar el accidente.
• Detener la misión en el momento de darme cuenta que existen
problemas y comunicarles inmediatamente a los demás
compañeros.
• Verificar la falta del software y ver desde donde se origino.
• Realizar Capacitaciones a los controladores para que el proyecto
logre el éxito esperado.