1. Valores éticos en las organizaciones Ética. Parte de la filosofíaquetrata de la moral. Moral Relativo a lascostumbres o a lasreglas de conducta Valor Alcance de la significación o importancia de unacosa,acciónpalabra o frase Estado de derecho. Gestiónética. Responsabilidad social. Dilemaético.

2. Valores éticos en las organizaciones Éticaviene de la palabragriega “ethos” quesignificacostumbre. Éticaes la disciplinaqueestudia la bondad o maldad de los actos, conductaso costumbres del hombre desde un punto de vista racional. Como personas, tenemosunaorientacióninnataquenoslleva a cuestionarnossobre lo apropiado o inapropiado de nuestrosactos. Porello, poseemosunanaturalezaética.

3. Valores éticos en las organizaciones La importancia de la ética en lasrelacionesempresariales se acentúahoy en díadebido a: La crisis de confianzarespecto a lasactividades de los diversosgruposqueinteractúan en la sociedad La necesidad de regular con transparencia a los diversosgrupos de interés, paraasegurar un comportamientolibre de conductasindeseables La demanda de unamejorcalidad de vida ha incrementadolasexpectativasrespecto a lasempresas La exigencia de una mayor equidad en la repartición de beneficios entre los diferentesactores en el mundo de los negocios

4. Universales, externos Producen resultados predecibles Externos, operan con o sin nuestro entendimiento o aceptación Autoelegidos Internos, subjetivos, basados en como vemos el mundo Influenciados por la educación, sociedad y reflexión personal PRINCIPIOS Leyes naturales o verdades fundamentales VALORES Prioridad que ponemos a la gente, cosas o ideas

15. Fuerzas que dan forma a la ética empresarial Ética personal CulturaOrganizacional Ceremoniasrituales. Historias, Heroes. Idioma, lemas. Símbolos. Fundador, historia. Las creencias y valores. Desarrollo moral. Marco ético. ¿Son la decisión o el comportamiento ético socialmente responsables? Accionistasexternos Sistemasorganizacionales Reglamento de Gobierno. Clientes. Grupos de interés especial. Fuerzas de mercado global. Estructura. Políticas, normas. Código de ética. Sistema de recompensa. Selección, formación.

16. Sistemas de la organización y estructura formal Comité de ética. Director de la ética. Código de ética. Programas de formación.

19. Gran sentido de Integridad “queremos triunfar en una forma justa equitativa y ética”

20. Espíritu emprendedor

21. Proveer un buen ambiente de trabajo y tratar a los demás con respeto y dignidad.

22. Apreciar la diversidad como un ingrediente escencial en nuestra forma de trabajar.

23. Exigir los requisitos de calidad mas áltos en los procesos de compra, tostado y envío de nuestro café.

24. Desarrollar constantemente el entusiasmo y la plena satisfacción de los clientes

25. Contribuir positivamente al cuidado de nuestra sociedad y nuestro medio ambiente

27. Diferentes entornos políticos, sociales, legales y de regulación de países exportadores de café

28. Relaciones entre países productores y EU

29. Regulaciones del estado o gobierno local20

31. Ingreso real de las personas

32. Demanda agregada de alimentos y bebidas21

34. Adopción de un estilo de vida más sano, sustituye el alcohol por el café

35. Mayor conocimiento de café

36. Acceso a nuevos lujos (café de calidad)

37. Cambios de preferencias del consumidor22

39. Desarrollo de máquinas automáticas para elaboración del café

40. Sistema de previsión de demanda e Insumos23

42. Las personas demandan lugares para reunirse y disfrutar del ocio

43. Incremento en la Preferencia por el café premium

44. Venta de café aromatizado (m° objetivo diferente al café premium)

45. Producción propia de café

46. Alianzas con empresas de comida rápida

47. Penetración en Mercado Internacional24

49. Sustitución del café premium por café común u otras bebidas

50. Precio del café (depende de muchos factores, climas, regulaciones, gobierno, etc)

51. Formación de un cartel de proveedor de café premium

52. Baja producción de café premium25

53. 4.-Análisis Interno de la organización 2.- Estructura Organizativa 26