Este documento presenta información sobre la resolución pacífica de conflictos como la negociación, mediación y otras alternativas. Incluye preguntas guía para analizar un ejemplo de conflicto escolar y aplicar los pasos de la negociación. También proporciona recursos sobre mediación y un cuadro comparativo de alternativas para resolver conflictos. Finalmente, pregunta por qué será importante resolver conflictos de manera pacífica.