El documento describe un servicio de centro de contactos en la nube llamado CCC que permite a las empresas realizar campañas de comunicación, gestionar contactos con clientes y prospectos, y monitorear el desempeño del personal de ventas y cobranza a través de llamadas automatizadas, mensajes de texto y una interfaz de usuario sencilla. CCC ofrece funciones como blasters de audio genérico y personalizado, envío masivo de SMS, marcación predictiva, grabación y monitoreo de llamadas, entre otras. El servicio se ofrece en cuatro