SlideShare una empresa de Scribd logo
[object Object],[object Object]
Amenazas Externas PERCEPCIÓN DEL CLIENTE SITUACIÓN DEL MERCADO IMAGEN de  TG Portafolio de Alta Productividad Soporte y COACHING Precio Alto ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],? =  SERVICIO  MAYOR
Objetivo: DIFERENCIACIÓN Training Coaching
IMAGEN  Imagen de servicio mayor   Nosotros le damos a nuestros clientes paquetes completos de ESTRATEGIAS. Nosotros garantizamos un excelente y rápido ENTRENAMIENTO de tipo consultivo con desarrollo comunicacional ¡CONSISTENTE!
INTEGRACIÓN   Cadena de Valor  TG Coaching y Training  indoor  &  outdoor .  L o s seminarios ATT-MBC, DiSC-EVE,  HGI-MCE son parte integral de la cadena de valor  TG  para su empresa o compañía .
Calidad Innovación Nueva decisión de ENTRENAMIENTO Taller indoor en  ATT-MBC Seminario  Taller EVE de Estrategias  Consultivas Garantía  Extendida por un  2do. Semestre (*) Top Stop Taller outdoor para TS en campo I Feedback I  Manejo de  Cuentas Estratégicas Programa DiSC Manejo de Actitudes
TOP STOP REDUCIDO ,[object Object],[object Object],[object Object]
$ Precio Razonable Top Stop Capacitaciones COSTOS DE   ENTRENAMIENTO Muy Costoso
SEMINARIOS TALLER EN SEIS DIAS Garantizamos el inicio de sus capacitaciones en máximo  SEIS  días hábiles a partir de la recepción y aprobación de la  capacitación-entrenamiento. En el evento de no alcanzar dicho tiempo, definiremos conjuntamente una mejor solución sin ningún costo adicional  para la negociación . Usted podrá disfrutar más rápido de su Capacitación  TG
PROGRAMA DE RECAMBIO FORMATIVO ,[object Object],[object Object],[object Object]
REGLAS PARA PROGRAMA DE RECAMBIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Clientes Activos Clientes Inactivos Clientes Potenciales ,[object Object],[object Object],GRUPOS OBJETIVO
[object Object],[object Object]
Calidad Innovación Nueva decisión de ENTRENAMIENTO Taller indoor en  ATT-MBC Seminario  Taller EVE de Estrategias  Consultivas Garantía  Extendida por un  2do. Semestre (*) Top Stop Taller outdoor para TS en campo I Feedback I  Manejo de  Cuentas Estratégicas Programa DiSC Manejo de Actitudes
 

Más contenido relacionado

Similar a Ciclo de Valor Training Group TG

SoyMiCoach
SoyMiCoachSoyMiCoach
SoyMiCoach presentación empresa
SoyMiCoach presentación empresaSoyMiCoach presentación empresa
SoyMiCoach presentación empresa
soymicoach En la Red
 
Power point (pkdess) programa de conocimiento, desarrollo e infraestructura e...
Power point (pkdess) programa de conocimiento, desarrollo e infraestructura e...Power point (pkdess) programa de conocimiento, desarrollo e infraestructura e...
Power point (pkdess) programa de conocimiento, desarrollo e infraestructura e...
Carlos Albrecht
 
Exposicion fianl de semestre 2007
Exposicion fianl de semestre 2007Exposicion fianl de semestre 2007
Exposicion fianl de semestre 2007
andre carolina
 
Contenido Curso Online de Certificación en Venta Consultiva
Contenido Curso Online de Certificación en Venta ConsultivaContenido Curso Online de Certificación en Venta Consultiva
Contenido Curso Online de Certificación en Venta Consultiva
Mind de Colombia
 
(Pkdess) rev. mar 2015 sin logo icomm
(Pkdess) rev. mar 2015  sin logo icomm(Pkdess) rev. mar 2015  sin logo icomm
(Pkdess) rev. mar 2015 sin logo icomm
Carlos Albrecht
 
Plan de entrenamiento new hires ongoing
Plan de entrenamiento new hires ongoingPlan de entrenamiento new hires ongoing
Plan de entrenamiento new hires ongoing
Fitira
 
ESTRATEGIA DE PRECIOS "TARTAS"
ESTRATEGIA DE PRECIOS "TARTAS"ESTRATEGIA DE PRECIOS "TARTAS"
ESTRATEGIA DE PRECIOS "TARTAS"
Anyhelo Villanueva Alayo
 
Mercadotecnia de servicios daniel andrade foro 2
Mercadotecnia de servicios daniel andrade foro  2Mercadotecnia de servicios daniel andrade foro  2
Mercadotecnia de servicios daniel andrade foro 2
Dael Andrade
 
Curso venta consultiva presentacion 00
Curso venta consultiva presentacion 00Curso venta consultiva presentacion 00
Curso venta consultiva presentacion 00
José Ramón Luna Cerdán
 
Escuela de Narrativas Comerciales POWER PITCH METHOD
Escuela de Narrativas Comerciales POWER PITCH METHODEscuela de Narrativas Comerciales POWER PITCH METHOD
Escuela de Narrativas Comerciales POWER PITCH METHOD
Hector Sepulveda
 
Experto en Previsión Personal Privada
Experto en Previsión Personal PrivadaExperto en Previsión Personal Privada
Experto en Previsión Personal Privada
Vicente García Agüera
 
SMP24: Adwords para vídeos
SMP24: Adwords para vídeosSMP24: Adwords para vídeos
SMP24: Adwords para vídeos
SocialMediaPoint
 
Reifen Consulting Productividad, Innovación y Rentabilidad para su empresa
Reifen Consulting Productividad, Innovación y Rentabilidad para su empresaReifen Consulting Productividad, Innovación y Rentabilidad para su empresa
Reifen Consulting Productividad, Innovación y Rentabilidad para su empresa
Carlos Fernando Novoa Bejarano
 
Unidad 3 planificación estratégica
Unidad 3 planificación estratégicaUnidad 3 planificación estratégica
Unidad 3 planificación estratégica
illichgalvez
 
Dossier de The Body Concept
Dossier de The Body ConceptDossier de The Body Concept
Dossier de The Body Concept
thebody1
 
Alianza%20 S U A G M[1]
Alianza%20 S U A G M[1]Alianza%20 S U A G M[1]
Alianza%20 S U A G M[1]
hure720_3
 
Presentación para coaches 2016
Presentación para coaches 2016Presentación para coaches 2016
Presentación para coaches 2016
Carolina Robles
 
ROI en la formación. Medición del Retorno de la Inversión.
ROI en la formación. Medición del Retorno de la Inversión.ROI en la formación. Medición del Retorno de la Inversión.
ROI en la formación. Medición del Retorno de la Inversión.
The Capsule Company
 
Soy micoach presentación empresa 2016
Soy micoach presentación empresa 2016Soy micoach presentación empresa 2016
Soy micoach presentación empresa 2016
soymicoach En la Red
 

Similar a Ciclo de Valor Training Group TG (20)

SoyMiCoach
SoyMiCoachSoyMiCoach
SoyMiCoach
 
SoyMiCoach presentación empresa
SoyMiCoach presentación empresaSoyMiCoach presentación empresa
SoyMiCoach presentación empresa
 
Power point (pkdess) programa de conocimiento, desarrollo e infraestructura e...
Power point (pkdess) programa de conocimiento, desarrollo e infraestructura e...Power point (pkdess) programa de conocimiento, desarrollo e infraestructura e...
Power point (pkdess) programa de conocimiento, desarrollo e infraestructura e...
 
Exposicion fianl de semestre 2007
Exposicion fianl de semestre 2007Exposicion fianl de semestre 2007
Exposicion fianl de semestre 2007
 
Contenido Curso Online de Certificación en Venta Consultiva
Contenido Curso Online de Certificación en Venta ConsultivaContenido Curso Online de Certificación en Venta Consultiva
Contenido Curso Online de Certificación en Venta Consultiva
 
(Pkdess) rev. mar 2015 sin logo icomm
(Pkdess) rev. mar 2015  sin logo icomm(Pkdess) rev. mar 2015  sin logo icomm
(Pkdess) rev. mar 2015 sin logo icomm
 
Plan de entrenamiento new hires ongoing
Plan de entrenamiento new hires ongoingPlan de entrenamiento new hires ongoing
Plan de entrenamiento new hires ongoing
 
ESTRATEGIA DE PRECIOS "TARTAS"
ESTRATEGIA DE PRECIOS "TARTAS"ESTRATEGIA DE PRECIOS "TARTAS"
ESTRATEGIA DE PRECIOS "TARTAS"
 
Mercadotecnia de servicios daniel andrade foro 2
Mercadotecnia de servicios daniel andrade foro  2Mercadotecnia de servicios daniel andrade foro  2
Mercadotecnia de servicios daniel andrade foro 2
 
Curso venta consultiva presentacion 00
Curso venta consultiva presentacion 00Curso venta consultiva presentacion 00
Curso venta consultiva presentacion 00
 
Escuela de Narrativas Comerciales POWER PITCH METHOD
Escuela de Narrativas Comerciales POWER PITCH METHODEscuela de Narrativas Comerciales POWER PITCH METHOD
Escuela de Narrativas Comerciales POWER PITCH METHOD
 
Experto en Previsión Personal Privada
Experto en Previsión Personal PrivadaExperto en Previsión Personal Privada
Experto en Previsión Personal Privada
 
SMP24: Adwords para vídeos
SMP24: Adwords para vídeosSMP24: Adwords para vídeos
SMP24: Adwords para vídeos
 
Reifen Consulting Productividad, Innovación y Rentabilidad para su empresa
Reifen Consulting Productividad, Innovación y Rentabilidad para su empresaReifen Consulting Productividad, Innovación y Rentabilidad para su empresa
Reifen Consulting Productividad, Innovación y Rentabilidad para su empresa
 
Unidad 3 planificación estratégica
Unidad 3 planificación estratégicaUnidad 3 planificación estratégica
Unidad 3 planificación estratégica
 
Dossier de The Body Concept
Dossier de The Body ConceptDossier de The Body Concept
Dossier de The Body Concept
 
Alianza%20 S U A G M[1]
Alianza%20 S U A G M[1]Alianza%20 S U A G M[1]
Alianza%20 S U A G M[1]
 
Presentación para coaches 2016
Presentación para coaches 2016Presentación para coaches 2016
Presentación para coaches 2016
 
ROI en la formación. Medición del Retorno de la Inversión.
ROI en la formación. Medición del Retorno de la Inversión.ROI en la formación. Medición del Retorno de la Inversión.
ROI en la formación. Medición del Retorno de la Inversión.
 
Soy micoach presentación empresa 2016
Soy micoach presentación empresa 2016Soy micoach presentación empresa 2016
Soy micoach presentación empresa 2016
 

Último

Manual de procedimiento para gráficos HC
Manual de procedimiento para gráficos HCManual de procedimiento para gráficos HC
Manual de procedimiento para gráficos HC
josseanlo1581
 
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primariaLa vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
EricaCouly1
 
CONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptx
CONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptxCONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptx
CONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptx
CARMENSnchez854591
 
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdfChatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptxLiturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
YeniferGarcia36
 
APUNTES UNIDAD I ECONOMIA EMPRESARIAL .pdf
APUNTES UNIDAD I ECONOMIA EMPRESARIAL .pdfAPUNTES UNIDAD I ECONOMIA EMPRESARIAL .pdf
APUNTES UNIDAD I ECONOMIA EMPRESARIAL .pdf
VeronicaCabrera50
 
Prueba/test conoce tus heridas de la infancia
Prueba/test conoce tus heridas de la infanciaPrueba/test conoce tus heridas de la infancia
Prueba/test conoce tus heridas de la infancia
LudmilaOrtega3
 
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptxefemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
acgtz913
 
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...
JAVIER SOLIS NOYOLA
 
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
genesiscabezas469
 
Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdfMundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
ViriEsteva
 
Lecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docx
Lecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docxLecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docx
Lecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docx
Alejandrino Halire Ccahuana
 
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdfFEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
Jose Luis Jimenez Rodriguez
 
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes CuadernilloHablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Mónica Sánchez
 
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business TechBusiness Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
johnyamg20
 
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdfCarnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
EleNoguera
 
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIACONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
ginnazamudio
 
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
https://gramadal.wordpress.com/
 
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
LuanaJaime1
 
Lecciones 11 Esc. Sabática. El conflicto inminente docx
Lecciones 11 Esc. Sabática. El conflicto inminente docxLecciones 11 Esc. Sabática. El conflicto inminente docx
Lecciones 11 Esc. Sabática. El conflicto inminente docx
Alejandrino Halire Ccahuana
 

Último (20)

Manual de procedimiento para gráficos HC
Manual de procedimiento para gráficos HCManual de procedimiento para gráficos HC
Manual de procedimiento para gráficos HC
 
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primariaLa vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
 
CONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptx
CONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptxCONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptx
CONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptx
 
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdfChatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
Chatgpt para los Profesores Ccesa007.pdf
 
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptxLiturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
 
APUNTES UNIDAD I ECONOMIA EMPRESARIAL .pdf
APUNTES UNIDAD I ECONOMIA EMPRESARIAL .pdfAPUNTES UNIDAD I ECONOMIA EMPRESARIAL .pdf
APUNTES UNIDAD I ECONOMIA EMPRESARIAL .pdf
 
Prueba/test conoce tus heridas de la infancia
Prueba/test conoce tus heridas de la infanciaPrueba/test conoce tus heridas de la infancia
Prueba/test conoce tus heridas de la infancia
 
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptxefemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
 
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...
 
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
Presentación de la historia de PowerPoint y sus características más relevantes.
 
Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdfMundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
Mundo ABC Examen 1 Grado- Tercer Trimestre.pdf
 
Lecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docx
Lecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docxLecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docx
Lecciones 10 Esc. Sabática. El espiritismo desenmascarado docx
 
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdfFEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
FEEDBACK DE LA ESTRUCTURA CURRICULAR- 2024.pdf
 
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes CuadernilloHablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
 
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business TechBusiness Plan -rAIces - Agro Business Tech
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
 
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdfCarnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
 
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIACONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
 
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
Power Point: El conflicto inminente (Bosquejo)
 
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
 
Lecciones 11 Esc. Sabática. El conflicto inminente docx
Lecciones 11 Esc. Sabática. El conflicto inminente docxLecciones 11 Esc. Sabática. El conflicto inminente docx
Lecciones 11 Esc. Sabática. El conflicto inminente docx
 

Ciclo de Valor Training Group TG

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 5. IMAGEN Imagen de servicio mayor Nosotros le damos a nuestros clientes paquetes completos de ESTRATEGIAS. Nosotros garantizamos un excelente y rápido ENTRENAMIENTO de tipo consultivo con desarrollo comunicacional ¡CONSISTENTE!
  • 6. INTEGRACIÓN Cadena de Valor TG Coaching y Training indoor & outdoor . L o s seminarios ATT-MBC, DiSC-EVE, HGI-MCE son parte integral de la cadena de valor TG para su empresa o compañía .
  • 7. Calidad Innovación Nueva decisión de ENTRENAMIENTO Taller indoor en ATT-MBC Seminario Taller EVE de Estrategias Consultivas Garantía Extendida por un 2do. Semestre (*) Top Stop Taller outdoor para TS en campo I Feedback I Manejo de Cuentas Estratégicas Programa DiSC Manejo de Actitudes
  • 8.
  • 9. $ Precio Razonable Top Stop Capacitaciones COSTOS DE ENTRENAMIENTO Muy Costoso
  • 10. SEMINARIOS TALLER EN SEIS DIAS Garantizamos el inicio de sus capacitaciones en máximo SEIS días hábiles a partir de la recepción y aprobación de la capacitación-entrenamiento. En el evento de no alcanzar dicho tiempo, definiremos conjuntamente una mejor solución sin ningún costo adicional para la negociación . Usted podrá disfrutar más rápido de su Capacitación TG
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. Calidad Innovación Nueva decisión de ENTRENAMIENTO Taller indoor en ATT-MBC Seminario Taller EVE de Estrategias Consultivas Garantía Extendida por un 2do. Semestre (*) Top Stop Taller outdoor para TS en campo I Feedback I Manejo de Cuentas Estratégicas Programa DiSC Manejo de Actitudes
  • 16.