Este documento describe las cinco etapas del ciclo de vida de un producto o servicio: 1) desarrollo del producto, 2) introducción, 3) crecimiento, 4) madurez y 5) declive. Explica que durante la etapa de introducción las ventas son bajas debido a la falta de conocimiento del producto, pero aumentan durante la etapa de crecimiento. Finalmente, las ventas disminuyen durante la etapa de declive debido a la obsolescencia del producto.